Современные менеджеры многозадачны. Они обязаны уметь руководить рабочим процессом, овладевать техническими инновациями, вести учет текущей деятельности… Список легко продолжить. Врач-психиатр клиники «Инсайт», преподаватель института «Инсайт» Алиса Асадуллина объясняет, как бороться с выгоранием и эмоциональным истощением ключевой позиции бизнеса — высшего и среднего менеджмента.
Профессия менеджера из-за серьезных требований, большого уровня ответственности и психически-эмоциональных нагрузок таит риск возникновения профессионального стресса. Это может стать причиной для формирования личностных деформаций, а именно «синдрома эмоционального выгорания» (СЭВ).
Справка
Понятие «синдром эмоционального выгорания» введено в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году.
СЭВ выражается в усилении эмоционального истощения. Тенденция влечет за собой индивидуальные изменения в области общения вплоть до развития сильных когнитивных искажений.
Что такое выгорание
Выгорание — состояние эмоционального, физического и умственного истощения. Его можно назвать защитным механизмом психики, которая притупляет эмоции в ответ на травмирующие события.
Эмоциональное выгорание — не просто переутомление.
Исследование hh.ru
Среди главных неудач 2024 года почти половина (45%) татарстанцев назвали выгорание на работе. Лидерами здесь стали маркетологи (64%), а также высший и средний менеджмент и работники образования (по 58%).
Выгорание на работе: причины и стадии
В бизнесе существует несколько ключевых причин выгорания у менеджеров.
В управленческой сфере стресс неизбежен, однако его можно контролировать. Руководитель постоянно стремится достичь высоких результатов, участвует в жесткой конкуренции, сталкивается с давлением со стороны коллег, подчиненных и высшего руководства. Эти факторы вызывают напряжение, которое накапливается и может перерасти в хронический стресс.
Низкий уровень контроля. Проблемы начинаются с отсутствия четкой стратегии или постоянных изменений в требованиях, что вызывает неуверенность и разочарование.
Отсутствие признания и поддержки. Когда усилия руководителя не оцениваются, а его работа не получает должного признания, это может привести к ощущению одиночества и неудовлетворенности.
Недостаток времени на отдых. Это снижает работоспособность и увеличивает риски для здоровья.
Эмоциональное выгорание имеет несколько стадий.
Сначала человек испытывает усталость, слабость и проблемы со сном. Иногда сюда добавляется головная боль, повышенное давление и другие симптомы. Нередко частые боли возникают в горле, появляется хрипота при отсутствии физических проблем с горлом.
Далее появляются психологические симптомы: повышается тревожность, учащаются депрессивные состояния, перепады настроения, проблемы в эмоциональной сфере. Без своевременной работы с психологом у человека может начаться зависимость разных видов.
Самая тяжелая стадия выгорания — парасуицид, то есть намеренное причинение себе вреда. На этой стадии происходит злоупотребление дозами таблеток и снотворных препаратов, не исключены и другие виды нацеленного на себя вреда.
Признаки эмоционального выгорания
На эмоциональное выгорание у менеджеров указывают определенные признаки.
Изменения в настроении – раздражительность и злость по мелочам, любая незначительная неудача выводит из равновесия.
Болезненные ощущения в теле. Человек порой считает, что чем-то болен и ходит по врачам, но они не находят причину состояния.
Нарушение сна, бессонница, слабость.
Чувство одиночества и оставленности.
Повышенная тревожность, душевная боль.
Притупление чувств, нечувствие.
Негативные эмоции: гнев, обида и другие.
Замыкание на себе, изоляция от общества.
Изменение в обычном поведении.
Злоупотребление алкоголем и другими веществами.
Потеря смысла жизни и интереса к жизни.
Сокращение контактов с близкими.
Негативное мышление, пессимизм.
Головные боли, проблемы с ЖКТ, ослабление иммунитета.
Как предотвратить выгорание
Оптимизируйте рабочий процесс
Одним из ключевых аспектов предотвращения выгорания является правильная организация рабочих процессов. Менеджер должен:
Грамотно распределить обязанности между собой и командой. Это важно для предотвращения перегрузки и создания четкой системы приоритетов.
Научиться доверять выполнение части задач своим сотрудникам, чтобы сосредоточиться на стратегических вопросах, а не на рутинной работе.
Использовать автоматизацию. Внедрение технологий для выполнения регулярных задач, таких как обработка отчетности или планирование, снижает нагрузку и позволяет сосредоточиться на более важных аспектах работы.
Наладьте систему поддержки
На работе важно создать окружение, которое будет поддерживать в трудных ситуациях. Вот как это сделать:
Наладьте коммуникацию с коллегами и наставниками. Разговоры с опытными коллегами или наставниками помогут лучше понять свою ситуацию и найти пути решения проблем.
Создайте сеть поддержки. Важно иметь возможность делиться переживаниями и проблемами с доверенными людьми, что помогает не чувствовать себя одиноким в сложные моменты.
Регулярно делайте перерывы
Руководителю надо уделять внимание отдыху, чтобы предотвратить физическое и психическое истощение. Чтобы научиться отдыхать:
Включайте в распорядок дня короткие перерывы. Даже 10—15 минут отдыха в течение дня позволяют снять напряжение и восстановить силы.
Уходите на выходные. Важно планировать время для восстановления энергии и избегать работы в выходные.
Ходите в полноценный отпуск. Это позволит не только расслабиться, но и переосмыслить рабочие задачи, что способствует улучшению качества работы в дальнейшем.
Обучайтесь стресс-менеджменту
Эффективное управление стрессом поможет избежать эмоционального истощения. Для этого руководитель должен:
Освоить методы релаксации. Практики медитации, йоги и глубокого дыхания снижают стресс и восстанавливают эмоциональное равновесие.
Изучить техники тайм-менеджмента. Навыки управления временем помогут организовать рабочий процесс таким образом, чтобы избежать перегрузки.
Поддерживайте физическую активность
Регулярные занятия спортом укрепляют не только физическое здоровье, но и психоэмоциональное состояние. Важно:
Выбрать подходящие физические активности. Бег, плавание, йога или прогулки на свежем воздухе помогут снизить уровень стресса и улучшить самочувствие.
Тренироваться регулярно. При помощи физической активности вырабатываются эндорфины, улучшается настроение и увеличивается уровень энергии.
Развивайте эмоциональный интеллект
Развитие эмоционального интеллекта позволяет руководителю эффективно управлять своим состоянием в стрессовых ситуациях. Рекомендуемые действия:
Работайте с эмоциями. Важно развивать способность осознавать и управлять собственными эмоциями, чтобы они не мешали принятию решений и не приводили к перегрузке.
Развивайте эмпатию и активное слушание. Развитие этих навыков помогает улучшить коммуникацию с коллегами и создать комфортную атмосферу в коллективе.
Признайте свои достижения
Признание собственных достижений помогает поддерживать высокий уровень мотивации и уменьшает риск выгорания. Чтобы это сделать:
Отмечайте успехи. Даже маленькие победы и достижения должны быть замечены. Это поможет сохранять позитивное отношение к своей работе.
Ведите дневник успехов. Записывая достижения, руководитель укрепляет уверенность в себе и находит новые источники мотивации для дальнейших шагов.
Реализуя эти решения, руководитель может не только предотвратить выгорание, но и улучшить личную продуктивность, создать здоровую атмосферу в команде и достигать успеха на долгосрочной основе.
Кроме того, важно помнить о профилактике. В числе ключевых мер — разграничение сфер деятельности, планирование, соблюдение порядка на рабочем месте, соблюдение режима дня и здорового баланса между работой и личной жизнью, наличие хобби.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: