Министр здравоохранения и социального развития Михаил Зурабов на совещании президента РФ с членами правительства сообщил, что «горячая линия» для населения по вопросам нового законодательства о льготных выплатах на этой неделе начнет принимать первые звонки. В течение ближайших двух дней, по словам Зурабова, предстоит оценить технические возможности линии, которая пока ежеминутно может принимать 30−40 звонков. «На этой неделе опробируем систему, и с будущей недели она будет работать в штатном режиме», — сказал Зурабов. «Операторы прошли обучение, в том числе в академии госслужбы при президенте, деньги выделены, типовые вопросы и ответы подготовлены», — сказал министр. По его словам, речь идет о выполнении поручения президента о создании «горячей линии», которая должна функционировать последний месяц 2004 года и первый квартал 2005 (по сообщению РИА «Новости»).