Использование в работе современных информационных технологий и электронного документооборота может значительно ускорить сбор документов и саму регистрацию, а граждан избавить от длительного хождения по инстанциям. Так, если раньше при регистрации прав на недвижимое имущество жителям Татарстана приходилось обивать пороги нескольких учреждений — Государственную регистрационную палату при МЮ РТ, Инспекцию Министерства РФ по налогам и сборам по РТ, Госкомстат, Фонд социального страхования и Пенсионный фонд, то после нововведения достаточно сдать заявление и комплект соответствующих документов (перечень необходимых документов остался прежним) в единый Регистрационный центр.

Напомним, в апреле 2001 года Регистрационная палата одной из первых в РФ внедрила в Казани процедуру регистрации субъектов предпринимательской деятельности по принципу «одного окна». По этому же принципу с 28 августа 2001 года стала осуществляться регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним. В настоящее время в РТ работает 79 регистраторов прав, а Регистрационная палата имеет 48 филиалов во всех городах и районах республики. Согласно статистике с 2000 года количество клиентов увеличилось на 253%, а штат сотрудников сократился и составил всего 574 человека на всю республику.

Людмила Кузьмина, руководитель Регистрационной палаты РТ:

— Проблема с кадрами — для нас очень актуальна. Помимо того, что сотрудников в принципе мало, так мы еще постоянно сталкиваемся с текучестью кадров. В среднем за год мы теряем от 100 до 150 обученных специалистов, профессионалов своего дела. Это очень много, и мы вынуждены брать на их место новых, молодых и по-новому обучать принципам работы. В такой ситуации никакой речи о накоплении опыта работы быть не может. Главная причина такого положения дел — низкая оплата труда.

В связи с нехваткой специалистов и постоянно увеличивающимся потоком клиентов, сотрудники Регистрационной палаты не могут обеспечить заявленные сначала временные требования по оформлению документов, поскольку только для их приема у одного человека при отсутствии прочих затрудняющих условий им необходимо 30 минут. Учитывая же, что простых случаев единицы, а желающих получить услугу — сотни, да еще принимая во внимание регистрацию юридических лиц, на что зачастую тратится целый день, очереди в Палате огромны.

Однако в любом случае опыт Татарстана в плане внедрения принципа «одного окна» засуживает особого внимания, так как республика первая среди российских регионов приступила к реализации этого проекта. В РТ активно развивается малый бизнес, в котором на сегодняшний день участвуют более 100 тыс. предпринимателей. Кроме того, начинается работа по выработке единого подхода по использованию опыта «одного окна» в регистрации иностранных инвестиций.