Российские банки увеличат выплаты кешбэка на 25 млрд рублей — по итогам года их совокупный объем достигнет 470−480 млрд рублей. Рост будет обеспечен за счет точечной настройки программ лояльности: банки направят бюджеты в наиболее востребованные категории, партнерские акции и персональные предложения клиентам. Об этом в интервью «Известиям» рассказал начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко.

«Эпоха бездумного кешбэка закончилась, но сама лояльность никуда не делась — она стала умнее, — отметил Роман Синенко. — Банк может сознательно потратить на нового клиента больше, чем получит в первый месяц, но это должно быть просчитанное решение. Дальше начинается последовательная работа с клиентом».

Пользователи также стали более рациональными: они сравнивают условия, выбирают категории с максимальной доходностью и распределяют покупки между банками. По данным ВТБ, около 85% клиентов сознательно выбирают категории с наибольшей выгодой. В результате конкуренция смещается от факта наличия карты определенного банка к доле повседневных операций клиента по карте.

Наиболее востребованной категорией остаются супермаркеты: их доля в тратах клиентов растет с сентября прошлого года. В топ также входят аптеки, кафе и рестораны, а также кешбэк «за все покупки», популярность которого зависит от сезона. В сентябре аптеки вновь вошли в тройку самых востребованных категорий как в массовом, так и в премиальном сегменте.

При этом программа лояльности перестает быть только кешбэком за покупки. В ВТБ ее рассматривают как часть комплексной выгоды клиента: в нее входят кешбэк за транзакционную активность, вознаграждение за хранение остатков, доходы по вкладам и накопительным счетам, а также скидки и привилегии партнеров.

«Клиент голосует рублем. Если он видит более выгодное предложение, он быстро перестраивает свое поведение», — резюмировал Роман Синенко.

Читайте также: ВТБ обновит все офисы в Казани

Президент России Владимир Путин положительно оценил социально-экономическую ситуацию в Татарстане и выразил надежду, что республика сохранит лидирующие позиции по многим направлениям. Об этом он заявил 9 ноября на встрече с раисом РТ Рустамом Миннихановым, сообщается на сайте Кремля.

В ходе встречи Минниханов представил основные экономические показатели республики. Валовой региональный продукт достиг 3,76 трлн рублей, увеличившись на 2,9%. Объем промышленного производства составил 3,88 трлн рублей с ростом на 5,9%.

Объем строительных работ достиг 500 млрд рублей, розничной торговли — 1,1 трлн рублей. Инвестиции сохранили положительную динамику — рост составил 0,5%.

Стороны также обсудили развитие нефтехимии, машиностроения и авиастроения. Минниханов сообщил об улучшении ситуации на КАМАЗе и сохранении инвестиционных планов СИБУРа. Кроме того, республика рассчитывает выйти на производство 20 самолетов в течение трех лет.

Отдельное внимание уделили энергопотреблению. По словам Минниханова, Татарстан потребляет 36−37 млрд киловатт-часов электроэнергии. Путин связал растущий спрос на энергоресурсы с развитием экономики республики.

Товарооборот Татарстана и Индонезии достиг 20,4 млн долларов за полгода