Если вы хотите подробнее узнать об услугах, предоставляемых UPS, то можете обратиться в местное отделение компании, и к вам приедет её представитель для проведения презентации.

Официальным представителем компании UPS по РТ является ООО «Фрейт Экспресс». Координаты офисов по РТ: г. Казань, ул. Карла Маркса, 35; тел. (8432) 64−53−77, тел./факс (8432) 38−72−73; г. Набережные Челны, проспект Сююмбике, 26, офис 507; тел. (8552) 39−95−11, тел./факс (8552) 39−49−88; г. Альметьевск, ул. Ленина, 82; тел./факс (8553) 37−39−84.

В свой первый визит представитель компании (кроме проведения презентации) оставит бланки договоров на предоставление услуг, а также справочник по тарифам и услугам UPS. В справочнике размещена вся информация, которую нужно знать для отправления груза: варианты услуг, тарификация услуг, дополнительные сборы, инструкции по маркировке и упаковке и прочая справочная информация (выбор форм оплаты, список запрещенных к отправке предметов и другие ограничения по обслуживанию, обязательства по обслуживанию и Условия перевозки UPS). Так же вам бесплатно предоставят стандартный комплект фирменных упаковочных материалов, накладных и бланков сопроводительных документов. После ознакомления с предоставленной информацией для отправления груза или документов вам необходимо проделать следующее:

Шаг № 1. Подготовьте отправление: упакуйте груз; заполните сопроводительные документы (если вы — физическое лицо, вам может понадобиться копия паспорта; если представляете юридическое лицо, позаботьтесь, чтобы была печать и возможность поставить на документах подпись первых лиц); при оплате наличными подготовьте достаточную сумму денег (желательно — без сдачи).

Шаг № 2. Когда у вас все готово к отправке — вызывайте курьера.

Заявку на вызов курьера лучше делать с 9:00 до 15:00 часов. В первой половине дня курьеры выезжают по заранее сформированным маршрутам для сбора и доставки грузов. Сбор грузов производится до 16:00. По субботам приём заявок осуществляется до 13:00.

Шаг № 3. Обязательно дождитесь курьера, кроме того, позаботьтесь, чтобы дверь в подъезд вашего дома была открыта, если вы в офисе — встретьте курьера на проходной или заблаговременно оформите для него пропуск, а если требуется, то и разрешение на въезд его машины.

Курьер UPS проконсультирует в выборе упаковки и составлении пакета сопроводительных документов, поможет в заполнении накладной.

Шаг № 4. Встретьте курьера и передайте ему груз и все необходимые к нему документы. Помните, что в компетенцию курьера не входит решение вопросов, связанных с договором, скидками, таможенным оформлением.

Задача курьера на этом этапе — вовремя приехать (ценное в работе курьера — время, все курьеры служб экспресс-доставки являются высококлассными водителями), забрать (доставить) груз, проверить правильность заполнения документов. С того момента, как курьер получил у вас груз, вы можете не беспокоиться за сохранность и своевременную его доставку.

Все грузы, собранные курьерами, привозятся в местное отделение UPS, где каждое отправление консолидируется, упаковывается, и на него оформляются сопроводительные документы. Ближайшим авиарейсом (как правило, это вечерний или ночной рейс) консолидированный груз отправляется в Москву, где его ночью получают московские сотрудники UPS. При получении наличие и соответствие грузов проверяется согласно сопроводительным документам, при этом вся информация по каждому отправлению заносится в международную сеть UPS. Затем груз доставляется в операционный центр для дальнейшей обработки, после которой ваше отправление будет консолидировано и отправлено в пункт назначения. Из Москвы все грузы самолетами авиакомпании UPS отправляются в крупные мировые центры UPS, а оттуда — по назначению. Проверенная десятилетиями схема консолидированного отправления и получения грузов гарантирует их сохранность, а также своевременность и качество доставки.

С момента, как данные о грузе заносятся в систему, вы можете самостоятельно отслеживать
перемещение и доставку своего отправления. На второй рабочий день ваше отправление получат в Европе и в крупнейших городах США, на третий — в США, Японии, Китае, Индии, на четвёртый-пятый день — в остальных странах мира.

Шаг № 5. Один из способов отслеживания и получения подтверждения доставки — это использование услуги слежения UPS. Для этого нужно на сайте www.ups.com в разделе Tracking занести в соответствующее поле номер накладной вашего отправления. С помощью системы отслеживания вы можете проследить за маршрутом движения груза и иметь точную информацию о текущем статусе вашего отправления. Так же узнать статус и местонахождение груза можно, отправив с мобильного телефона SMS с номером накладной на номер +7 095 2 333 459, или по e—mail, отправив электронное сообщение с номером или списком номеров накладных на адрес totaltrack.gb—eng@ups.com.

Если вы не являетесь пользователем Интернета, то можете поручить слежение за вашим отправлением сотрудникам местного отделения UPS: где находится груз, время его доставки вам сообщат по телефону. Эта услуга бесплатная. При желании, за отдельную плату, в качестве подтверждения доставки вы можете получить факсимильную подпись получателя вашего отправления.

«Ответственность UPS определяется и ограничивается правилами Варшавской Конвенции, Конвенции CMR или любых национальных законов, приводящих в исполнение или принимающих эти конвенции, а также других обязательных к исполнению законов».