Новости
31 Мая 2017, 18:00

Пассажирам «Очарованного странника» напомнили про компенсацию

Круизный теплоход из Казани, севший на мель в Нижегородской области, 31 мая благополучно отправился по маршруту. Всего на борту «Очарованного странника», принадлежащего компании «Волжские путешествия Плюс», отдыхает 143 человека. Транспортная прокуратура, разбирающая инцидент, отмечает, что жалоб от туристов не поступало. Между тем, Роспотребнадзор рекомендует пассажирам требовать компенсацию.

Роспотребнадзор по РТ напомнил туристам севшего на мель круизного теплохода «Очарованный странник» о возможности получения компенсации. Претензии к качеству турпродукта путешественникам рекомендовали предъявлять туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Туроператор должен их рассмотреть в течение 10 дней со дня получения, гласит ст. 10 закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности».

Напомним, накануне в Нижегородской области сел на мель круизный теплоход «Очарованный Странник», принадлежащий казанской компании «Волжские путешествия Плюс». Судно, предположительно, заблудилось в тумане. Приволжской транспортной прокуратурой проводится проверка обстоятельств инцидента на предмет соблюдения требований законодательства о безопасности судоходства и устанавливается степень вины всех лиц, причастных к произошедшему.

31 мая трехпалубный теплоход сняли с мели с помощью судна-толкача. Судно, на борту которого находится 143 пассажира и 57 членов экипажа, продолжило речной круиз по маршруту Казань-Москва-Казань. Теплоход уже минул Городец, Нижний Новгород и направился в Ярославль. Вернуться в столицу Татарстана он должен вечером 8 июня.

Согласно ст. 9 закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком несут туроператор и турагент, которые самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

«Если виновники отказались компенсировать расходы туриста, он имеет право обратиться в суд, так как данное требование носит имущественный характер. К исковому заявлению нужно будет приложить копии договора, билета, а также письменную претензию в адрес исполнителя и ответ его представителей», — разъяснили в Роспотребнадзоре.

В транспортной прокуратуре отметили, что при встрече с пассажирами судна во время «спасательной операции» жалоб от последних не поступало. «Членами команды и организаторами тура обеспечено надлежащее обслуживание пассажиров, в том числе на время вынужденной стоянки теплохода под Васильсурском».

Между тем, в Роспотребнадзоре говорят, что в судебном порядке туристы вправе требовать не только компенсации морального вреда, но и присуждения в свою пользу штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13, ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей»).

«В соответствии с п. 1 ст. 47 ГПК РФ, п. 5 ст. 40 закона РФ «О защите прав потребителей» до принятия решения судом первой инстанции, Управление Роспотребнадзора по РТ может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя

Всем потребителям-пассажирам «Очарованного странника», пострадавшим в результате описанных событий, Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан готово оказать индивидуальное консультирование и оказать поддержку в судебном процессе, в случае если потребители изберут судебный порядок защиты своих прав".

Динара Сафина

Новости
13 Августа 2022, 17:00

Новости, дни рождения и назначения в Татарстане — в Телеграм 18+

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе важных новостей в республике, России и мире.

Ежедневно TatCenter выпускает короткие дайджесты значимых новостей — мы рассказываем, что произошло в Татарстане, России и мире и просим экспертов прокомментировать актуальные новости. Обзоры получают подписчики нашего телеграм-канала.

В рассылку мы добавляем полезную информацию об именинниках и кадровых перестановках в республике. По пятницам в канале выходит обзор именинников на следующую неделю.

Канал TatCenter в Телеграм: tlgg.ru/tatcenter_ru
Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: