Аналитики определили самые активные регионы по использованию цифровых сервисов: Ямало-Ненецкий автономный округ, Воронежская, Новосибирская и Самарская области. Большинство из этих регионов географически удаленные, поэтому для их жителей онлайн-канал — наиболее удобный способ коммуникации с банком, поясняют в ВТБ.

Первое место по использованию дистанционных каналов банка для повседневных операций занял Ямало-Ненецкий автономный округ — здесь доля пользователей ВТБ Онлайн составляет 81% от общего числа клиентов банка. В Мурманской, Тюменской областях и Ханты-Мансийском автономном округе — Югре таких 80%, в Якутии — 79%, по России этот показатель — чуть выше 70%.

Наибольшими темпами онлайн-аудитория росла в Воронежской области (+19% за год). В Мордовии число клиентов банка в дистанционных каналах увеличилось на 18%, в Новосибирской и Орловской областях прирост составил 12%, в Самарской области — 11%, что выше общероссийских значений (более 5%).

Воронежская, Новосибирская и Самарская области стали лидерами в России по доле оформленных онлайн потребительских кредитов: в этих регионах она достигла рекордных значений — 85% от общего числа выдач. Четвертое место занял Хабаровский край (84%), на пятом — Свердловская область (77%). По стране в целом клиенты банка дистанционно получили каждый второй потребительский кредит.

Сбережения активнее всего в дистанционных каналах размещают жители Ярославской области, Чувашии и Московской области: они открывают онлайн порядка 90% вкладов и накопительных счетов. В Забайкальском крае и Республике Марий Эл показатель выше 87%, а по России в целом составляет 81%.

Банки России с конца сентября 2022 года по 28 февраля 2023 года предоставили кредитные каникулы участникам СВО и их семьям на общую сумму 69,3 млрд руб. В феврале 2023 года кредитные каникулы оформили на сумму 1,8 млрд руб. по 5,5 тыс. кредитов.

Кроме того, в феврале банки реструктурировали 54,8 тыс. кредитов граждан на сумму 26,7 млрд руб. и 1,8 тыс. кредитов малого и среднего бизнеса на сумму 48,7 млрд руб.