Десять заповедей Кодекса гостеприимства гласят:
1. Будьте готовым помочь.
2. Смотрите по сторонам и интересуйтесь происходящим (Меня интересует всё, что происходит в моем родном городе, моей республике. Я уверен, что это будет интересно и туристу).
3. Улыбайтесь: всегда (Я счастлив. Я живу в одной из красивейших республик России).
4. Будьте вежливым.
5. Проявите заботу о городе.
6. Верьте в лучшее (Я сам могу создать вокруг себя атмосферу счастья. Мы сделаем нашу республику лучше).
7. Делитесь и сопереживайте.
8. Развивайтесь и стремитесь к новому (Я всегда двигаюсь вперед. Вместе мы — самая лучшая республика).
9. Будьте собой (Моя республика самобытна и вызывает восхищение).
10. Любите (Я люблю Татарстан, потому что Татарстан — это Я!)
— Кодекс гостеприимства жителей Татарстана еще один этап в планомерном развитии туристической отрасли республики. Уровень гостеприимства татарстанцев я могу определить, как средний. Путешествуя по некоторым странам, мы встречаем широкие, но неискренние улыбки, где-то вам хозяева всех домов откроют двери и накормят за богатым столом. У нас свой менталитет, с которым надо считаться. Если 20 лет назад русские могли похвастаться широкими жестами во время встречи гостей, то сейчас мы более взвешенно и по-деловому встречаем и провожаем. Наши традиции приближаются к европейским.
К имеющимся в кодексе правилам я бы добавил изучение иностранного языка. Пожелал бы водителям всегда пропускать пешеходов, всем гражданам не мусорить на улице и на природе. Любая страна начинается с аэропортов, поэтому я бы порекомендовал в два раза увеличить состав паспортистов и обучить их иностранному языку.
Наиля Спарта, первый заместитель генерального директора отеля «Джузеппе»:
— На мой взгляд, данный кодекс формирует позитивное уважение к нашему городу и нашей республике. Приобщать к его принципам нужно все наше общество, начиная с детских садов и школ. Нужно учить, как написано в кодексе, больше улыбаться друг другу, проявлять великодушие и чуткость к окружающим. Это все правильно. Но в кодексе, на мой взгляд, не хватает оценки «неправильного» поведения граждан, как, например, того, насколько шокирующе выглядит молодежь, идущая и распивающая на ходу пиво, или неуважительное поведение водителей на дорогах по отношению друг к другу. Я уже не говорю о гонках на дороге — кто подъедет первый к остановке общественного транспорта. Мы к этому привыкли, это наша ежедневная действительность. Но если бы мы сумели решить эти проблемы, которые останутся с нами и после Универсиады, то Казань действительно стала бы уникальным городом России.
— Введение неких правил, принципов определяющих отношение населения к гостям в известной мере широко распространенная мировая традиция. Отрадно, что и в Татарстане взяли на вооружение опыт цивилизованных государств. За инициативами министерства слежу, так как музей-заповедник работает тесно с его подразделениями по самым разным направлениям. Знаю кстати и о том, что в подобные правила вводятся в целом ряде регионов России, в том числе и нашими соседями — ульяновцами.
Насколько кодекс необходим? Мне представляется, что этот шаг оправдан. В любой сфере необходимо четко формулировать цели, задачи и принципы — это я как ученый-исследователь подтверждаю.
В целом о гостеприимстве россиян и татарстанцев, в частности, говорят штампами. Мол, неулыбчивы, но при этом хлебосольны, умеют встречать — провожать шумно и раздольно. Мое личное мнение — во все времена казанцы отличались радушием. Современное поколение жителей столицы Татарстана (особенно после юбилея Казани и тех перемен, что произошли в городе), не просто гордится его прошлым и настоящим, но и достойно встречает гостей.
В кодексе есть много правильных и точных мыслей. Нет лишь отношения татарстанцев к своему наследию. Соблюдать чистоту, улыбаться, стараться быть вежливым — все это замечательно, но мне бы хотелось бы основным постулатом в кодексе увидеть то, как мы гордимся, изучаем и бережем наше богатейшее культурное наследие и рады рассказать о нем каждому гостю.
Гузель Тубальцева, директор ООО «Казанский центр профессиональных переводов»:
— Честно говоря, о Кодексе гостеприимства жителей республики я не слышала, но думаю, что он нужен. Если жители республики будут знать этот кодекс, то, надеюсь, будет изменяться и их отношение к происходящему вокруг: от поддержания чистоты в городе до доброжелательного и участливого отношение к гостям, приехавшим к нам. На сегодняшний день, как мне кажется, мы, к сожалению, не очень гостеприимны. Нам не хватает культуры общения.
В кодекс гостеприимства я бы предложила не добавить новые пункты, а подробнее сформулировать уже имеющиеся, придав им практическое значение. То есть не только «мне приятно гулять по чистому городу», а еще и «я не буду мусорить в своем родном городе». Еще больше можно написать в пункте «Будьте вежливыми». Я думаю, что знание элементарных правил поведения было бы очень полезно как с точки зрения культурных взаимоотношений самих жителей республики, так и с точки зрения внимания, оказываемого приезжающим в республику гостям.
