В целях защиты прав потребителей и улучшения качества предоставляемых услуг в области мелкорозничной торговли, мэрия Казани организовала «горячую линию», по которой принимаются жалобы горожан на работу киосков и ларьков. По данным Исполнительного комитета МО г. Казани, в настоящее время в городе размещено около 2000 объектов мелкорозничной сети, более половины которых работают с нарушениями действующего законодательства. Большинство располагающихся на территории Казани объектов мелкорозничной сети не имеют документов на пользование электроэнергией и вывоз бытовых отходов, вследствие чего жильцы близлежащих домов оплачивают электроэнергию и вывоз мусора. Киоски функционируют с нарушениями требований законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения: отсутствуют канализование, водоснабжение, и продавцы вынуждены работать в тесных и антисанитарных условиях. Со всеми жалобами на работу киосков и ларьков казанцы могут обратиться по телефону: (843) 299−16−91.