Постепенный переход в сектор работы с физическими лицами обусловлен ростом потребительского кредитования. По данным Русского экономического общества, объем кредитов, предоставленных российским банковским сектором физическим лицам в рублях и иностранной валюте, на 1 декабря 2003 г. составил 281,9 млрд руб. ($ 9,5 млрд.). Это более чем в 2 раза превышает объём кредитов, выданных за аналогичный период 2002 г. Ещё одной предпосылкой увеличения доли клиентов-физлиц является укрепление доверия населения к банковской системе в целом.

Тем не менее работа с юридическими лицами продолжает оставаться важной статьей дохода для большинства банков. Корпоративные клиенты выбирают банк по различным критериям. Крупнейшие российские компании, как правило, работают с банками, входящими в их структуру, поскольку это удобно, так как позволяет повысить оперативность проведения банковских операций, а также сохранить конфиденциальность информации.

Что же касается средних компаний, то здесь всё неоднозначно. Для одних важнейшим фактором является то, сколько времени банк работает на рынке, для других — наиболее важно наличие доли государственного участия в банке, для третьих — насколько у банка разветвленная филиальная сеть, для четвертых — высокая капитализация банка. Средние компании, впрочем, так же, как и крупные, достаточно требовательны относительно спектра и качества предоставляемых банком услуг. Обычно выбор банка определяют следующие критерии: возможность непосредственного выхода на высшее руководство банка; конкурентоспособность банка с точки зрения тарифов и процентных ставок, доступа к факторингу и льготному кредитованию сотрудников, а также наличие разветвленной региональной сети.

По мнению экспертов компании Roche&Duffay, к основным критериям для выбора банка можно отнести следующие: надежность и престижность банка; соответствие профиля банка специфике предполагаемых операций по счету; стоимость обслуживания; наличие инвестиционных программ; территориальное расположение банка и его отделений. Международные компании, как правило, заключают договор об обслуживании с тем банком, с которым работает центральный офис, находящийся за рубежом. Крупные российские компании также стремятся работать с известными и надёжными банками, так как это позволяет более эффективно вести финансовую деятельность, что, в свою очередь, благоприятно сказывается на имидже компании.

Если говорить о малых компаниях, годовой оборот которых находится в пределах $ 2 млн., то они максимально чувствительны к степени развития филиальной сети банка. В силу того, что малые компании постоянно работают с наличными, для них очень важно, чтобы банковское отделение было легкодоступным, располагалось рядом с ними. Малые компании также довольно чувствительны к тарифам на банковские услуги. Согласно исследованию, проведенному Национальным институтом системных исследований проблем предпринимательства, более половины предприятий, имеющих разветвленную сеть филиалов, отмечают, что на их выбор банка, с которым они намерены работать, повлияло предложение новых видов услуг и применение современных технологий. Однако, как выяснилось, остальные участвовавшие в исследовании компании выбирали обслуживающий банк по требованию головной компании.

По многим параметрам в этом плане с большим отрывом лидирует Сбербанк, который занимает 1-е место по числу обслуживаемых юридических лиц. Этот банк является лидером по развитию филиальной сети. В настоящее время территориальные банки Сбербанка России осуществляют расчетно-кассовое обслуживание счетов государственных организаций, министерств и ведомств, а также многих предприятий и организаций, являющихся лидерами в своих отраслях как в масштабе региона, так и по России в целом.

Альфа-Банк, занимающий 2-е место в рейтинге, входит в пятерку крупнейших финансовых структур России по величине активов и собственного капитала. Этот банк предлагает корпоративным клиентам полный спектр банковских услуг, включая кредитование. Банк Москвы обслуживает более 58 тыс. юридических лиц, в числе которых департаменты и управления правительства Москвы (в т.ч. финансов
, экономической политики и развития, продовольственных ресурсов, муниципального жилья), финансово-хозяйственное управление мэрии, отделения социального страхования РФ, налоговые инспекции Москвы и финансовые управления административных округов, российские и иностранные фирмы.

Если компания работает в каком-то регионе, то бывает выгоднее выбрать локальный банк, чем заключать договор с представительством банка общероссийского значения. Здесь очень показателен пример Юг-банка, имеющего 31,5 тыс. корпоративных клиентов и занимающего 7-е место в рейтинге.

Топ-50 банков по количеству клиентов-юрлиц

1. Сбербанк — 1 658 000

2. Альфа-банк — 60 000

3. Банк Москвы — 58 300

4. Внешторгбанк — 58 000

5. Содбизнесбанк — 50 000

6. МДМ СПб — 39 000

7. Югбанк — 31 531

8. Менатеп СПб — 30 000

9. Автобанк-Никойл — 25 793

10. Балтийский банк — 24 929

11. Гута-банк — 24 888

12. Лефко — 18 125

13. КМБ-Банк — 17 816

14. Северная казна — 17 000

15. Бин-банк — 16 398

16. Русгенбанк — 14 544

17. Диалог Оптим — 14 000

18. Московский кредитный банк — 13 786

19. Промсвязьбанк — 13 000

20. Сибакадембанк — 12 000

21. Кредит Москва — 10 659

22. Авангард — 10 000

23. Российский капитал — 9 265

24. Газэнергопромбанк — 9 000

25. Петрокоммерц — 8 500

26. Омскпромстройбанк — 8 165

27. Инвестбанк — 7 928

28. Академхимбанк — 7 719

29. Кузбассугольбанк — 7 130

30. Русславбанк — 7 000

31. Номос-Банк — 6 200

32. Транскапитал — 5 954

33. Газбанк — 5 831

34. ИБГ Никойл — 5 351

35. Росевробанк — 5 025

36−37. Абсолют — 5 000

36−37. Транскредит банк — 5 000

38. Балтинвестбанк — 4 757

39. Липецкомбанк — 3 935

40. Национальный банк развития — 3 537

41. Акибанк — 3 458

42. Кредит Урал — 3 374

43. Международный промышленный банк — 3 100

44−45. Зелак-банк — 3 000,

44−45. Локо-банк — 3 000

46. Глобэкс — 2 868

47. Байкалбанк — 2 500

48. Раффайзенбанк — 2 299

49. Ситибанк — 2 200

50−51. Интерпромбанк — 2 000

50−51. Межтопэнергобанк — 2 000