В первом квартале 2024 года количество жалоб в Банк России от потребителей финансовых услуг и инвесторов выросло на 23,6% в годовом сравнении, достигнув почти 95 тыс. обращений. Однако в отдельных секторах, включая страхование и рынок ценных бумаг, наблюдалось значительное снижение претензий, сообщает Банк России.

Число жалоб на страховые компании сократилось на 44,6%. Основная причина — изменения в процедуре оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Теперь граждане могут самостоятельно проверить свой КБМ через личный кабинет на сайте Национальной страховой информационной системы и подать запрос на перерасчет в случае ошибок. Это снизило поток обращений, связанных с ОСАГО. Также уменьшилось количество претензий по страхованию жизни и от несчастных случаев.

На 27,5% сократились жалобы на профессиональных участников рынка ценных бумаг. Особенно заметно снижение претензий, связанных с ограничениями из-за санкций (в 4 раза). В кредитной сфере на 42,2% уменьшилось количество жалоб на навязывание платных услуг. Этому способствовали новые правила: с 2023 года банки обязаны информировать заемщиков о дополнительных услугах и напоминать о праве отказаться от них в течение 30 дней.

Ранее ЦБ начал улучшать защиту данных в ответ на волну жалоб об утечках.

За минувшую неделю в трамваях и троллейбусах Казани выявили 25 пассажиров, которые не оплатили проезд. На нарушителей составили административные протоколы, сообщили в МУП «Метроэлектротранс».

Штраф за безбилетный проезд составляет 2,5 тыс. рублей. Такая же ответственность предусмотрена за использование чужой социальной карты.

Проверки оплаты проезда в городском электротранспорте проводят ежедневно. В рейдах участвуют сотрудники контрольно-ревизионной службы «Метроэлектротранса», эксплуатационных служб депо и комитета по транспорту Казани.

В «Метроэлектротрансе» напомнили, что оплачивать поездку необходимо при входе в трамвай или троллейбус.

Читайте также: Безопасный Wi-Fi: что нужно знать перед подключением