В первом полугодии 2026 года Банк России получил почти 211 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов — на 15,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основной прирост обеспечили жалобы на микрофинансовые организации, число которых выросло на 63%. Как пояснили в регуляторе, это связано с деятельностью так называемых раздолжнителей — недобросовестных компаний, обещающих клиентам полное списание долгов, но не выполняющих обязательств.
При этом количество жалоб на автокредитование сократилось на 33,3%, на ипотеку — на 10,4%, на кибермошенничество — на 34,4%. В то же время выросло недовольство клиентов банков отказами в проведении операций и ограничениями по счетам — на 32,7% – это связано с ужесточением мер по борьбе с мошенничеством, что привело к небольшому общему росту претензий к кредитным организациям — на 2,3%. Меньше жалоб стало на страховые компании — в том числе на ОСАГО — на 9,4%, и страхование жизни — 30,3%, а также почти на треть снизилось число обращений на брокеров и управляющие компании по ПИФам. Негосударственные пенсионные фонды получили на 10,5% меньше жалоб.
Читайте также: «ЦБ предложил банкам долю в НСПК вместо собственной системы».
