В столице Татарстана проходит конференция, на которой российский гостиничный бизнес и власть решают, как встречать гостей чемпионата мира по футболу в 2018 году. Россия, как хозяйка события, обязана соблюсти строгие требования FIFA — в том числе, и по размещению спортсменов, официальных лиц и болельщиков, которые съедутся на мировой чемпионат в 11 российских городов, в том числе, и в Казань.

Главное требование — обязательная классификация всех объектов размещения гостей ЧМ-2018. Другими словами, все гостиницы, хостелы и даже пансионаты должны быть оценены экспертной группой по уровню сервиса и комфорта — получить определенное количество «звезд» или остаться без них. Соответствующий приказ был подписан министром культуры России Владимиром Мединским еще в декабре 2012 года. По условиям FIFA, процедура должна завершиться к 1 июля 2015 года. В противном случае, гостиничный объект переходит в разряд нелегальных.

Источник фото

В Казани из 98 гостиниц до последнего момента были классифицированы только 13. Эксперты FIFA уже проверяли города, которые будут принимать чемпионат, в прошлом году. Тогда сверялась и заявка страны на соответствие требованиям Федерации. Напомним, ЧМ в 2018 году пройдет в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Калининграде, Волгограде, Нижнем Новгороде, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону и Сочи.

По словам экспертов классифицирующих компаний, владельцы гостиничного бизнеса в Татарстане в последнее время активизировались в плане получения свидетельств. Понимая, что от этого зависит успешность их бизнеса, они начали обращаться за оценкой в аккредитованные для этого организации. Каждый такой объект получает свидетельство только на два года. После процедуру классификации нужно проходить заново.

В республике, по оценке главы Госкомитета РТ по туризму Сергея Иванова, кадров для проведения экспертиз на данный момент достаточно. Между тем, классификацией в РТ заняты всего четыре организации — ООО «Стретег», ООО «Центр профессиональной классификации», ассоциация «Отель Эксперт» и «Туристско-информационный центр города Казани». За исключением последнего, организации представляют Москву и Санкт-Петербург.

«На данный момент у нас было достаточно классифицированных объектов, но у некоторых истекли сроки прав на данную категорию. Всего было 13 классифицированных объектов, но мне сейчас сказали, что вчера была закончена бумажная работа, и в Казани классифицировалось еще 8 объектов. И еще 4 объекта стоят на очереди. Очень активно отельеры начали классифицироваться, что, в принципе, радует», — говорит руководитель департамента повышения качества Центра развития туризма Вероника Скурихина.

Стоимость перехода на новый «уровень» для гостиниц определяется классифицирующими организациями самостоятельно. Все зависит от объема работ, которые нужно выполнить, и «звездности» объекта. По оценке Сергея Иванова, цены для малых средств размещения начинаются от 25−30 тыс. рублей и доходят до 100 тыс. рублей для крупных объектов.

Как сообщила порталу TatCenter.ru эксперт государственной «Системы классификации гостиниц и иных средств размещения» Оксана Головко, привести гостиницу в соответствие с требованиями FIFA — не так уж и сложно. Однако для этого нужно пройти все официальные процедуры, которые казанские гостиницы могут игнорировать.

«Мы классифицируем гостиницы согласно требованиям российской государственной системы классификации гостиниц. Но, я думаю, что привести гостиницу в соответствие с требованиями FIFA будет не так сложно.

На сегодняшний день в Казани многие отели позиционируют себя на две, три, четыре звезды, не зная требований классификации гостиниц. Но за последнее время ситуация сдвинулась с «мертвой точки», и руководители объектов звонят нам, мы приезжаем к ним на объект, проводим бесплатный предаудит, оцениваем номерной фонд, его состояние, какие допуслуги предоставляет гостиница. На основании этой информации мы уже ведем разговор, на какую реально категорию может претендовать объект. Руководители обдумывают, сверяют свое состояние с требованиями системы классификации. В 100\% случаев они соглашаются с нашей оценкой и идут на ту категорию, которую они представляют реально. Сложностей с этим нет", — заверяет оценщик.

После проведения классификации объекту выдается свидетельство о присвоении определенной категории. Также гостиница заказывает табличку, где указывается категория — ее можно заметить на стойке ресепшена. Кроме того, информацию можно проверить на сайте Минкульта РФ в реестре классифицированных объектов.

Замруководителя Ростуризма Николай Королев считает, что главный принцип, которого нужно придерживаться в тотальной переоценке объектов гостиничного бизнеса — этапность. Если же система докажет свою состоятельность, то опыт в дальнейшем можно будет распространить и на всю территорию России.

«Мы считаем, что должна быть некоторая этапность в прохождении классификации. Если система покажет свою эффективность, то после 2018 года мы намерены распространить эту систему классификации на всю территорию России. Но есть вопрос — насколько наши гостиницы готовы к проведению такой классификации. Если взять этот указ, то нам кажется, что по некоторым направлениям там требования завышены. Мы считаем, что есть средства размещения, которые могли бы работать как тип без „звездности“, но, при этом, удовлетворять некоторые требования по системе классификации», — рассуждает Николай Королев.

Действительно, по требованиям FIFA, в городе, принимающем матчи чемпионата мира по футболу, должны быть все виды гостиниц — от мини-отелей до дорогих «пятизвездочных». Поэтому стремиться набрать большее количество «звезд» — это не выход для представителей индустрии. Модернизация для объекта может быть просто экономически не выгодна, говорит Сергей Иванов.

«Иногда переходить на новый уровень для собственника гостиницы просто нецелесообразно. Ему говорят, чтобы стать „пятизвездочным“, вам нужно построить внутренний бассейн, увеличить количество номеров и лифтов и так далее. Владелец сам принимает для себя решение — стоит ему инвестировать или не стоит. Возможно, нет. Можно из отеля „три звезды“ построить „пять звезд“. Вопрос в том, что, возможно, придется построить новый отель в старых стенах», — констатирует чиновник.

Многим гостиницам не выгодно переходить на другой уровень еще и потому, что клиенты не всегда готовы платить за наличие «звезд», рассчитывая на комфортные условия проживания за умеренную плату.

«Не всегда есть задача получить максимальное количество „звезд“. Пример — достаточно широкую популярность имеет деловой или конгрессный туризм. Тот бизнес, который приезжает из Европы — у них есть условия, чтобы стоимость проживания была не выше четырех „звезд“. И многие гостиницы привыкли с этой категорией туристов работать. И они говорят — нам и не нужны эти пять „звезд“, потому что у них есть постоянные заказы из Европы», — рассказывает Николай Королев.

Для Казани, как и для всей страны, одной из главных сложностей при получении классификации станет квалификация персонала, считает глава комитета по туризму РТ. И над этим вопросом власти намерены работать в постоянном режиме.

Понимая, что FIFA будет строго оценивать подготовку городов к мировому чемпионату, российские чиновники уверены, что все города получат необходимые для приема гостей свидетельства.

«Вопрос ведь не только той базы, которая имеется, но и то, как происходят изменения. Когда была подготовка в Украине, Польше и ЮАР, очень много говорили о том, что не успевают в графики, но, слава богу, везде чемпионаты мира прошли. Надеемся, что у нас они пройдут ничуть не хуже», — говорит Королев.

По оценке министра спорта России Виталия Мутко, на ЧМ-2018 в Россию только одних болельщиков со всего мира приедет не менее миллиона человек.