Получив задание редакции разобраться, что такое франчайзинг и насколько он развит в Татарстане, автор обратился в Торгово-промышленную палату РТ, где его направили к специалисту. Разговор состоялся такой:

— Могу ли я проконсультироваться у вас по вопросам франчайзинга?

— Боюсь, что нет.

— А можете ли вы порекомендовать мне специалиста по данному вопросу?

— Вряд ли. Мы занимаемся конкретными проектами и малым бизнесом, а развивать чей-то бизнес — кому это надо? У нас тут из «Родника здоровья» ходят — знаете, как поют?

— Ну, вы сравнили.

— Да это почти одно и то же.

Вспомнив, что только за последнее время по линии франчайзинга в Казани открылись: OBI («Евроинтерьер»), магазины группы компаний Dixis (DOMO), магазин одежды Sultanna Frantsuzova, шоколадный бутик Frenchkiss и другие не менее интересные точки, такое мнение нам показалось странным. К тому же мировой опыт применения франчайзинга насчитывает более 100 лет, а значит — «это кому-нибудь нужно».

В США первой настоящей контрактной коммерческой франшизой считается франшиза компании «Зингер», занимающейся производством швейных машин. Что касается классической франшизы, то она возникла в 1955 году — это был «Макдоналдс». В бизнес-терминологию нашей страны термин «франчайзинг» был введён около 13 лет назад, большой вклад в развитие этого направления внёс известный (помните наклейки на продуктах?) предприниматель Владимир Довгань. Однако активное развитие такой формы развития бизнеса, как франчайзинг, началось лишь около пяти лет назад, и учёные-экономисты связывают это с началом становления на российском рынке цивилизованных отношений.

Что же такое франчайзинг?

Франчайзинг (от англ. Franchising) — это форма бизнеса, когда компания франчайзор (franchisоr) передает другой компании или частному лицу франчайзи (franchisee) права на использование своей торговой марки, производственных/маркетинговых знаний и различных ноу-хау за определённую плату — роялти.

Франшиза (от фр. Franchise — право, привилегия) — это право использования производственных/маркетинговых знаний и торговой марки франчайзора, или, выражаясь словами бизнес-журналиста Яна Мюррея, это «клон — точная репликация проверенной и испытанной бизнес-системы».

Пакет франчайзинга, как правило, содержит:

• полную концепцию бизнеса, расписанную и разъясненную до мельчайших деталей в руководстве для пользователя
• торговую марку, логотипы, патенты
• образцы дизайна для оформления помещений, одежды персонала
• систему учёта и отчетности
• программы подготовки и обучения кадров и консультационных услуг для открытия бизнеса
• подробный контракт

Если говорить об идеальном пакете, то в нём должны находиться также законное эксклюзивное право вести операции на данной оговоренной территории, а также рекламная, маркетинговая и PR-поддержка.

По сути, этот перечень наглядно демонстрирует, что одну из основных задач франчайзинга — снизить рисковость бизнеса — пакет намерен решать. Сниженный уровень риска, проверенная концепция бизнеса, материальные ресурсы по выгодным ценам, права исключительного пользования на территорию обслуживания — всё это выигрышные стороны для покупателя франшизы.

Однако, вступая в партнёрство на правах франчайзи, нужно помнить о таких моментах, как ограниченная свобода — централизованный контроль будет всегда присутствовать, сервисная плата, недостаточная гибкость системы, ответственность за «чистоту бренда», риски, связанные с невыполнением франчайзером своих обязательств.

Что кается списка отраслей, в которых работает франчайзинговый бизнес и который можно было бы предложить будущим казанским франчайзи, то он мог бы быть практически безграничным, если не одно, но — предлагаемых франшиз пока не так много, как хотелось бы: спрос на российских франчайзеров остаётся неудовлетворённым. Что касается зарубежных франчайзинговых сетей, то всемирно известные только-только стали выходить на российский рынок, а менее известные рискуют остаться неузнанными, а потому — непонятыми в регионах.

Большое количество всевозможных каталогов-списков продаваемых франшиз можно найти в Интернете. В частности их предлагает портал «FRANSH Стратегия роста», «Магазин франшиз Delo$hop», портал «Готовый бизнес в России» и другие. На подобных ресурсах можно найти не только данные о продаваемых франшизах, но и обучающие статьи, активно действующий форум для обсуждения возникающих проблем, а также анонсы обучающих курсов, семинаров и вставок, многие из которых проводятся под эгидой Российской ассоциации франчайзинга. Надо отметить, что Интернет для региональных франчайзи — настоящая находка и спасение: поиск франшизы, а также сопутствующей информации осуществляется практически исключительно посредством возможностей Сети.

Зная об этом, компании-франчайзоры всеми силами со своих сайтов привлекают малый бизнес к сотрудничеству. Ликбез и предварительное знакомство проводится, что называется, на местах: «начиная собственный бизнес, у Вас есть выбор между началом с „пустого места“, покупкой существующего бизнеса или рассмотрения возможности выбора партнера, который „даст, обучит и поможет“ — франчайзера». Таким образом — доступно — компания «НижБел» предлагает предпринимателям возможность организовать собственный бизнес на основе франчайзингового пакета торговой марки специализированных магазинов «Автомиг».

Магазины одежды и аксессуаров «Lo» изысканно предлагают франчайзинговую систему, «основанную на специальном соглашении, в основу которого входит стратегическое развитие бизнеса для успешной интеграции на территории нового рынка». Серьёзность подхода демонстрируют и предпочтения компании в выборе партнеров: желаемый — «дистрибьюторская компания с твердым финансовым статусом», возможный — «бизнесмен с твёрдым финансовым статусом».

Кроме того, на сайтах можно узнать стоимость франшизы, размер инвестиций, основные условия договора, а также параметры, необходимые для помещения, где будет открыт магазин. Так, торговый дом «Копейка» информирует своих потенциальных клиентов о том, что «для открытия универсама „Копейка“ потребуются инвестиции в ремонт и оборудование в размере около 500−800 долларов США на квадратный метр торговой площади. Срок окупаемости инвестиций составляет 23−30 месяцев, прибыль на инвестированный капитал — 24−32\%. Доходную часть вашего бизнеса обеспечит агентское вознаграждение и стоимость субаренды». Стоит ли говорить, что подобные выкладки только помогают в поисках и выборе франчайзера, однако не стоит забывать — доверяй, но проверяй.

Было бы несправедливо не рассказать о преимуществах, которые имеет франчайзер. Во-первых, быстрые темпы расширения бизнеса, во-вторых, лучшее качество менеджмента на местах и больший контроль на каждой отдельной точкой продаж при небольшой численности персонала в головном офисе. Кроме того, владельцы франшиз, как правило, знакомы со спецификой местного рынка. Среди недостатков назовем такие, как отношения между владельцем франшизы и покупателем, недостаточная активность покупателя франшизы, проблемы взаимного доверия. Естественно, добросовестные франчайзеры пускать на самотёк свои взаимоотношения с франчайзи не собираются. Так, руководитель франчайзинговой программы DOMO Танзиля Афанасьева в интервью журналу «Эксперт Волга» отмечает, что российский франчайзинг будет строиться «именно как форма совместного бизнеса. Причём в работе с франчайзи важно понимать, что нельзя играть в одни ворота. Нужно уметь поддержать дух партнёра, особенно если речь идет о людях, начавших новый бизнес».

Особенности местного франчайзингового рынка

Модель развития франчайзинга в Татарстане — уменьшенная копия российской. Конечно, республика, прославившись как экономически и политически стабильный регион, манит франчайзеров. Центром притяжения является Казань (в России — Москва и Санкт-Петербург), большим подспорьем в популярности нашей столицы стал торговый бум, охвативший её за последние два года. Как и на российском рынке в Татарстане франчайзи гораздо больше, чем франчайзеров. Как и российский рынок франчайзинга, татарстанский оценить невозможно: торговля вывесками никак не регистрируется. Большая часть франшиз приобретается в Москве, у так называемых мастеров франчайзи — компаний, покупающих у франчайзора право на построение аналогичной франчайзинговой сети на определенной территории: стране, регионе или области. Больше всего франчайзинг распространён у нас в сфере торговли, общепита — в отраслях, где можно заработать «быстрые» деньги.

Однако это не значит, что местных предпринимателей другие сферы не интересуют. В качестве примера можно привести «журнал для настоящих мужчин» «Банзай», открытый в Казани по линии франчайзинга.

Глеб Ваталёв, главный редактор журнала «Банзай» в Татарстане:

— До того, как приобрести франшизу, мы решили, что журнал, который бы нам хотелось иметь, должен занять нишу мужского глянца. Мы все посчитали и выбрали путь франчайзинга. Для нас это наиболее приемлемый способ развития бизнеса. Купить готовый продукт, уже кем-то созданный, с концепцией, брендом — это гораздо проще и дешевле, чем создавать свой журнал. Издание выбирали по Интернету. Владелец «Банзая» находится в Екатеринбурге, мы же являемся собственниками бизнеса в Казани, ежемесячно выплачивая оговорённую сумму. Все деньги остаются у нас, рекламой, печатью — всем занимаемся сами, приобретая только контент. Конечно, определённая доля зависимости смущает, однако по всем интересующим нас вопросом удалось договориться — не даром переговоры продолжались около полугода.

Возможность заняться новым собственным уже раскрученным бизнесом при относительно «разумных» затратах и при минимальном риске — вот что привлекает во франчайзинге.

Марианна Захарова, частный предприниматель (франшиза SELA):

— О франчайзинге как форме организации бизнеса узнал из Интернета мой муж 4 года назад. Покупка франшизы — это отличная идея: ничего не нужно придумывать, всё прописано, есть определённые правила, проверенные временем. Мы съездили на выставку, где заинтересовались компанией SELA. Она нам понравилась — 10 лет на рынке, хорошо развивается в регионах. Самое главное — хороший и правильный договор, где оговорены все нюансы, если он есть — проблем возникнуть не должно. В нашем случае получилось так, что в Казани параллельно работает ещё одна франчайзинговая сеть компании SELA. Это, конечно, не правильно, видимо, что-то мы упустили, подписывая договор.

Мы решили сами узнать, насколько франчайзеры чистоплотны в отношении соблюдения предоставляемого франчайзи законного эксклюзивного права вести операции на оговоренной территории и написали запрос об условиях франшизы в компанию Frenchkiss (шоколадный бутик). На него был получен такой ответ: «в Казани у нас есть постоянный партнер, который занимается развитием бизнеса в городе, поэтому прямого сотрудничества мы предложить вам не можем. Однако вы можете обсудить с ним варианты локального сотрудничества». Далее предлагался телефон. Эти два случая могут служить примером того, насколько тщательно нужно выбирать франчайзинговый пакет и грамотно составлять договор.

Франчайзинг является отличным способом расширить границы существующего бизнеса, вложить имеющиеся средства. Так, торговая компания «Торис», проработав на рынке обуви 10 лет, решила заняться продажей марочной одежды. В качестве формы организации нового бизнеса выбрали франчайзинг. Сегодня «Торис» является представителем таких брендов, как Jennyfer, Promod, Accessorise.

Галина Икрянникова, к.т.н., директор по маркетингу и коммуникациям ООО «Торис»:

— Франчайзинг уместен в розничной торговле прежде всего. При насыщенном рынке товары широкого потребления покупаются известные, вызывающие доверие (люди видели их за границей, покупали там), начинать торговать ими проще, чем начинать с нуля. Поэтому компании и обращаются к франчайзингу: основное направление бизнеса уже приносит доход, скапливается определенные средства, которые по всем законам бизнеса не должны быть заморожены, а должны работать и приносить прибыль. Кроме того, сейчас есть взаимная заинтересованность. Сферы влияния брендов всё больше распространяются на восток, а у предпринимателей в России есть средства, которые они готовы выгодно вложить. Конечно, пока рынок франчайзинга находится в зачаточном состоянии, но прогресс есть — когда мы открывали Jennyfer, в городе практически не было брендовых магазинов.

Не стоит воспринимать покупку франшизы как нечто совсем простое. Договоры довольны дороги — это не секрет. Минимальные вложения в розничную торговлю на рынке фэшн, одежда, обувь — от $ 70 тыс. Дальше расходы идут в зависимости от того, по каким схемам работает франчайзер. Например, наши партнёры предлагают не выплату роялти, а совместные вложения в бизнес, а на определенном этапе — деление прибыли. Оно может быть 50 на 50, 70 на 30, 20 на 80 процентов — эквивалентно вложениям. Кроме того, не стоит забывать, что самое главное в брендовых магазинах — это товар и концепция магазинов. Бренд очень четко следит за тем, чтобы он не был искажен. Если потребитель, к примеру, любит Дженнифер и покупает одежду Дженнифер в Париже, то, зайдя в казанский магазин, он должен попасть в ту же обстановку: интерьер, ассортимент, принципы обслуживания, музыка, реклама. Конечно, одинаковой должна быть и цена, но в России брендовые вещи дороже — сказываются грабительские таможенные издержки.

И ещё: желающих получить франшизу от известных всему миру марок — очень много, поэтому имеется своя конкуренция, так что нужно быть готовыми к серьёзным и продолжительным переговорам.

Похоже, многие уже готовы. Так, открывшийся в прошлом году торгово-развлекательнй комплекс МЕГА заполнен брендовыми магазинами, часть из которых — франчайзинг.

Как справедливо заметил казанский держатель франшизы Frenchkiss, сложно говорить о развитости франчайзингового рынка Татарстана в свете того, что франшизы приобретаются в Москве. Не сложно догадаться, что сдерживает появление франчайзеров в Татарстане, ещё раз взглянув на франчайзинговый пакет. Мало какая татарстанская компания может предложить своим партнёрам концепцию бизнеса, расписанную до мельчайших деталей; зарегистрированные торговую марку, логотип, патент; образцы дизайна для оформления помещений, одежды персонала, систему учёта и отчетности, а уж тем более — программу подготовки и обучения кадров и консультационных услуг. Кроме того, вступая на путь развития по линии франчайзинга, компания становится очень открытой.

Галина Икрянникова:

— Ведь у компаний, предлагающих франшизу, есть контакты со всеми магазинами, это очень открытая система. Так, каждую покупку, которая проходит в нашем магазине, можно отследить в it-системе. Это абсолютно открытый бизнес, прозрачный, белый.

Степень развития франчайзинга может в целом стать показателем развития бизнеса в регионе, его силы, мощи, структурированности. И то, что казанские компании практически не выступают в качестве франчайзеров — повод для размышлений. У нас нет пока таких сильных местных торговых марок одежды, обуви, которые создали себе имя, концепцию, пригодную для тиражирования. Должна быть и специальная концепция управления бизнесом. Все стандарты, процедуры, необходимые для этого, в России только создаются. Так что тормозит рынок, его законы, готовность местных структур бизнеса, желание понять, вложить деньги в долгосрочные проекты.

Галина Икрянникова:

— Мы, имея хорошо узнаваемые магазины, проработанный бренд, пока не ставили перед собой задачу развивать его при помощи франчайзига. Для этого необходима отдельная организация деятельности. Кроме того, каждый франчайзи вносит в бренд искажающий момент, чтобы этого не было — должна быть создана централизованная структура управления брэндом, а это очень большие усилия и очень большие вложения.

Всё чаще задумывается о франчайзинговом пути компания «Мелита» — позволяют известность и хорошая узнаваемость.

Эльмира Шакирова, руководитель рекламного отдела ОАО «Мелита»:

— Мы активно развиваем нашу дилерскую сеть. Так, наши магазины есть в Москве, Хабаровске, Владивостоке, Новосибирске, Уфе, Красноярске — по всей России. Ежегодно проводим дилерские встречи, где консультируем партнёров по фирменному стилю; для того чтобы нас узнавали, участвуем в международных выставках и конкурсах. Многие знают и любят наш бренд, и, конечно, мы подумываем о франчайзинге. Однако есть ряд причин, из-за которых мы пока не начали продавать франшизу, в частности, необходимо повышение качества фирменной сети. Еще есть специфика — сезонность продаж. Однако все это преодолимо.

В 2005 году известная татарстанская компания DOMO взялась за разработку франчайзинговой программы. Глава компании Антон Сайфутдинов ставил перед разработчиками задачу создать франчайзинг «с человеческим лицом». Это значит, что она должна включать в себя набор технологий, позволяющих франчайзи провести ребрэндинг своего магазина или сети по продаже бытовой электронике, начать новый устойчивый бизнес — одним словом, предлагать не только марку, но и отработанные технологии. Результат — в 2005 году компания DOMO вышла на потребительские рынки миллионников: Нижнего Новогорода и Омска. В планах — Удмуртия, Мордовия, Саратовская, Костромская и Ярославская области.

Франчайзинг перестаёт быть экзотикой. Его возможности примеряет на себя всё большее количество предпринимателей. И Татарстан — не аутсайдер. Что ж — побольше информации, открытости, организованности, поменьше правовых проволочек, и такая форма организации бизнеса, как франчайзинг, займет достойное место в структуре экономики республики.