Под «электронным правительством» понимают оптимизацию работы государства при помощи техники, Internet и современных технологий. Проектируются удобные инструменты для внутренней работы чиновников, открытые информационные ресурсы о деятельности и услугах государственных органов, новые каналы общения населения и власти, четкая отлаженная связь между госслужащими и гражданами. Цель таких проектов — повышение открытости и клиентоориентированности власти.
Татарстан стал одним из первых регионов России, всерьез принявшихся за информатизацию процессов управления. Проект «Электронное Правительство Республики Татарстан» был запущен в 2005 году и начался с укрепления IT-инфраструктуры и обновления техники в государственных учреждениях. В Татарстане была создана государственная интегрированная система телекоммуникаций, объединившая в единую сеть органы управления, научно-образовательные организации и учреждения бюджетной сферы. В 2007 году в районах РТ заработала система видеоконференцсвязи, упростившая проведение совещаний различного уровня.
Значительным шагом в развитии «Электронного Правительства Республики Татарстан» стало внедрение в органах власти интернет-проектов, позволяющих чиновникам организовать эффективную работу, находясь на своих рабочих местах. Например, межведомственная система электронного документооборота усовершенствовала процесс государственного делопроизводства. Единая база документов, ускорение их подготовки и согласования, использование защищенной электронной подписи сегодня значительно сокращает бюрократические проволочки. Мониторинг, обработка и анализ данных о социально-экономическом развитии РТ переведены на новый уровень благодаря внедрению «Информационно-аналитической системы органов государственной власти». В этом году внедряется проект «Геоинформационная система органов государственной власти РТ», который предполагает использование единой картографической основы для нанесения данных министерств и ведомств с целью последующего использования в работе госслужащих.
Эти проекты повысили эффективность внутренней работы государственных учреждений. Для решения же задач, связанных с внешней деятельностью Правительства, создан ряд открытых интернет-ресурсов. Их главное назначение — повышение осведомленности населения о делах власти, возможность самостоятельно найти необходимые сведения о деятельности и услугах государственных учреждений, предоставление государственными органами online-услуг и расширение географии контактов граждан с властью. Если раньше, чтобы быть в курсе, гражданин черпал разрозненные сведения в газетах, теленовостях, коллекционировал данные о государственных учреждениях и их сотрудниках, то теперь он может получить действительно достоверную информацию из первых рук. Основное преимущество внешних ресурсов — доступность сведений в формате 24/7, то есть круглосуточная.
Сегодня основные внешние ресурсы «Электронного Правительства Республики Татарстан» — это официальный Портал Правительства РТ, порталы услуг «Государство — Население» и «Государство — Бизнес». Портал Правительства РТ — это совокупность официальных сайтов Кабинета Министров, министерств, ведомств РТ. Здесь есть вся информация о деятельности Правительства республики: новости, фоторепортажи, официальные документы, электронные адреса и телефоны госслужащих, планы оргмероприятий и многое другое. Информация обновляется ежедневно. Сотрудники государственных органов сами администрируют свои сайты, входящие в состав Портала Правительства РТ, то есть пользователь может быть уверен, что найдет на портале актуальные и достоверные материалы.
В рамках Портала работает Интернет-приемная, позволяющая гражданам и организациям обращаться с вопросами и предложениями в любой государственный орган. Каждый обратившийся обязательно получит ответ в течение 30 дней. Пользователь может при помощи специального сервиса контролировать, на какой стадии рассмотрения находится обращение. Интернет-приемная — это стопроцентный шанс для посетителей Портала добиться внимания к своим проблемам без личного общения с чиновниками и утомительного прохождения очередей. Если есть причины обратиться анонимно — у посетителей Интернет-приемной есть и такая возможность.
Предоставление справочных сведений о госорганах и их услугах осуществляется на специализированных порталах «Государство — Население» и «Государство — Бизнес». Здесь размещено огромное количество информации об услугах государственных органов для граждан и организаций, пошаговые инструкции по их получению, бланки и формы для заполнения. Посетители найдут необходимые сведения в сферах здравоохранения, пенсионного обеспечения, соцзащиты, защиты прав потребителей, труда и занятости, ГИБДД, местного самоуправления, правопорядка, образования, строительства и ЖКХ, государственной регистрации, культуры, спорта, туризма.
Портал «Государство — Бизнес» содержит актуальную информацию о законодательстве, лицензировании и сертификации, недвижимости, финансах, государственном заказе
Конечной целью разработчиков «Электронного Правительства РТ» является максимальное облегчение контакта гражданина и государства за счет перевода процессов оказания наиболее востребованных государственных услуг в режим online.
