Банк России направил кредитным организациям рекомендации, регламентирующие процедуру отказа от зачисления денег, полученных от мошенников. Об этом сообщается на сайте регулятора 11 февраля 2026 года.
Гражданин, на чей счет поступили средства в результате мошеннической операции, сможет оформить отказ от их зачисления и вернуть деньги пострадавшему. Для этого необходимо подать заявление в банк — лично в отделении, по телефону горячей линии или через онлайн-банк.
В заявлении требуется указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор ЦБ предоставляет гражданину после рассмотрения его обращения об исключении реквизитов из базы данных мошеннических операций.
Банк получателя обязан вернуть средства банку плательщика, а тот — зачислить их на счет пострадавшего клиента. Кредитная организация плательщика также направляет информацию об этом в Банк России, что учитывается при исключении гражданина из базы данных.
ЦБ будет мониторить исполнение банками данных рекомендаций.
Читайте также: ЦБ отменяет валютные ограничения: как это повлияет на рубль, бизнес и экспорт


Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: