Как же отличить правильное агентство от неправильного и что следует знать, прежде чем покупать тур в той или иной турфирме. Мы обратились с вопросами к менеджерам агентства путешествий «Открытый мир». Эта фирма работает на казанском туристическом рынке пятый год, и ее специалисты уже зарекомендовали себя как профессионалы своего дела.

Итак, что следует знать о туристической фирме, прежде чем стать ее клиентом?

Во-первых, имеет ли фирма лицензию и сертификат на оказание соответствующих услуг; во-вторых, не истек ли срок действия лицензии (вообще она должна висеть на видном месте, дабы не вызывать у посетителей лишних вопросов своим отсутствием); а в третьих, когда будете подписывать договор с туристическим агентством, проверьте, соответствует ли название фирмы тому названию, что стоит в договоре и вообще внимательно прочитайте документ.

Какие документы должна турфирма передать клиенту после покупки тура?

Обязательны: ваучер (выдается представителем зарубежного туроператора) на проживание в гостинице с указанием количества звезд, уровня комфортности номера или других особенностей (например, вы оплатили номер с видом на море), авиабилет и страховка. К этому вы добавляете свой загранпаспорт и чаще всего документ, свидетельствующий о покупке валюты (иногда при въезде в иностранное государство в аэропорту таможенник может спросить, сколько денег вы имеет при себе, на что вы протягиваете ему соответствующий документ). Также следует помнить, что многие европейские государства вообще не выдадут вам визу, если не будут уверены в наличии у вас определенного количества иностранной валюты.

Если в поездке случаются непредвиденные обстоятельства, то…

…у вас должен быть контактный телефон вашего русскоязычного гида (сообщается принимающей стороной при прибытии), которого обычно предоставляет зарубежный туроператор. Такие гиды постоянно находятся в стране пребывания, свободно владеют местным языком, знакомы с персоналом и администрацией всех гостиниц в данной курортной зоне, а также хорошо осведомлены обо всех национальных особенностях, что чаще всего достаточно для разрешения конфликтов. Если гид все же не в состоянии решить вашу проблему, можно смело звонить именно в то турагентство, которое «отправило» вас отдыхать и требовать возмещение ущерба.

К слову, самыми распространенными из непредвиденных обстоятельств являются: отсутствие мест в гостинице и несоответствие уровня комфорта номера количеству звезд гостиницы.

О стоимости туров

Все казанские туристические агентства работают через московских или иностранных туроператоров. Это значит, что туроператоры оптом продают своим филиалам туры, и в их стоимость уже входит та комиссия, которая филиалам полагается. Поэтому никакой наценки местные агентства делать не должны и цена, которую вы видите на компьютере при бронировании тура, не должна превышать той, которую вы оплачиваете.

Обращаясь в агентство путешествий «Открытый мир», вы можете быть уверены в том, что ваш отдых будет идеальным, чтобы вы не запланировали: подлечиться в российском санатории, позагорать на черноморском побережье, отправить на каникулы детей (элитные школы, курсы иностранных языков в любой стране мира), просто задумав путешествие за границу — есть все варианты, от вполне доступных до эксклюзивных туров. Перед вами весь мир и море возможностей. Вы уже хотите пуститься в плавание?

«Открытый мир» работает с 8 до 21 часа каждый рабочий день и с 10 до 16 в выходные. Там, кстати, всегда подают чай, кофе и прохладительные напитки. Сервис продуман вплоть до присутствия многоканального телефона — вы всегда сможете дозвониться, если не успеваете приехать.

Если вы достаточно самостоятельны и хотите сами выбрать себе оператора, тур и отель — вы можете сделать предварительный заказ даже у себя дома, зайдя на сайт «Открытого мира» www.mir—kazan.ru.

Агентство путешествий «Открытый мир» располагается на улице П. Лумумбы, д. 4 в здании ДОСААФА (остановка Абжалилова), офис 27. Тел. 997−097, 997−003, 733−744.