14 апреля на деловом понедельнике мэр Казани Ильсур Метшин раскритиковал чиновников за компьютерную безграмотность. Ежедневно на сайт мэрии приходит несколько сотен писем и обращений от жителей города. Но многие послания подолгу остаются без ответа, поскольку чиновники слишком медленно печатают. Между тем, официальный портал казанской администрации работает с ноября 2007 г. За полгода сайт посетило больше 120 тыс. человек. Наиболее популярным разделом портала является интернет-приемная. Каждый желающий здесь может задать чиновнику вопрос на злобу дня. Самые злободневные темы, конечно, ЖКХ и другие социальные проблемы. Чаще всего жалуются жители Советского, Ново-Савиновского, Кировского районов. Чиновники обязаны не просто ответить, но и довести дело до конца. За исполнением следит специальное контролирующее управление. Но только в 2008 г. семеро служащих получили выговоры за ненадлежащее отношение к обращениям граждан. Выяснились, среди чиновников есть тугодумы, которым для ответа на простой вопрос требуется пара месяцев. Видимо, чтобы набить письмецо одним пальцем. Отныне чиновников будут учить печатать вслепую, то есть, не глядя на клавиатуру. По словам мэра, переучиваться сложно, но надо (ТК «Эфир»).