Число жалоб потребителей финансовых услуг в Банк России за январь-сентябрь 2025 года выросло на 15,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 280 тысяч жалоб, сообщает регулятор. Однако темпы роста замедляются: если в I квартале прирост составил 23,1%, то к III кварталу он снизился до 11%.

Наиболее значительное улучшение — в сфере ОСАГО. Жалобы на страховщиков сократились почти на 70%, в основном из-за снижения претензий к неверному применению коэффициента бонус-малус (КБМ). С октября 2024 года граждане могут самостоятельно проверить и оспорить значение КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы — это сделало процесс прозрачнее и доступнее.

Жалобы на банки, напротив, выросли на 21%. Основные причины — отказы в проведении операций и блокировка счетов, связанные с мерами по борьбе с мошенниками и дропперами.

Почти на четверть (-23%) снизилось количество обращений по автокредитованию. Это связано с расширением участия банков в меморандуме «О принципах добросовестного автокредитования» и отказом от сотрудничества с недобросовестными автодилерами.

В сегменте микрофинансовых организаций количество жалоб выросло более чем на 10%. Потребители сталкиваются с трудностями при возврате денег за дополнительные услуги и оформлении кредитных каникул. При этом сократились жалобы на навязывание услуг, мошенничество и ошибки в кредитной истории.

Жалобы на профессиональных участников рынка ценных бумаг снизились на 20,7%, в основном за счет уменьшения претензий, связанных с санкционными ограничениями (почти втрое). Также более чем вдвое упали обращения, касающиеся перехода из Социального фонда России в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) и между ними.

Читайте также: ЦБ зафиксировал рекордный приток средств на брокерские счета во II квартале 2025 года

В рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни» в Татарстане в 2025 году проводится приведение в нормативное состояние 23 мостов на автомобильных дорогах регионального и местного значения. Об этом сообщает миндортранс республики. 16 мостов общей протяженностью 675 погонных метров уже обновлены и введены в эксплуатацию. Ремонт еще семи сооружений продолжается и будет завершен в 2026 году.

Среди введенных в этом году объектов — мост через реку Возжайку в селе Камаево Менделеевского района, мост через реку Ачису в селе Ямашево Рыбно-Слободского района и мост через ручей на трассе Лениногорск — Черемшан. Работы также включали капремонт ключевых региональных мостов, таких как мост через приток реки Арборки на дороге Балтаси — Атня Балтасинского района, через реку Бирлю на дороге Большие Кайбицы — Камылово Кайбицкого района и через ручей на трассе Казань — Оренбург — Чистополь Чистопольского района.

Читайте также: «Что нового в декабре 2025?»