Темпы развития услуг связи делают возможным то, что несколько лет назад казалось фантастикой: беспроводной скоростной Интернет, телевидение через телефонную сеть, две SIM-карты в одном телефоне… В преддверии XXI зимних Олимпийских игр открыт информационный мост «Ванкувер — Вся Россия», связавший цифровыми каналами связи столицу Олимпиады и десятки городов по всей территории России.

Каковы дальнейшие перспективы развития рынка? Повысятся ли тарифы сотовой и фиксированной связи? Каких инноваций можно ожидать от связи? Когда операторы запустят IP-телевидение? На эти и другие вопросы отвечают министр информатизации и связи РТ Фарит Фазылзянов, эксперты-участники online-конференции.

Эксперты online-конференции:

	Фарит Фазылзянов, министр информатизации и связи РТ
	Марат Шакиров, директор филиала ОАО «МТС» в Республике Татарстан
	Станислав Тимофеев, исполнительный директор в г. Казань УК ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
	Павел Блинов, первый заместитель директора Приволжского филиала ОАО «Ростелеком», коммерческий директор
	Игорь Азуров, директор Регионального отделения по Республике Татарстан Поволжского филиала ОАО «МегаФон»
	Абдулла Рахматуллин, заместитель генерального директора ОАО «Таттелеком» по техническим вопросам

ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ:

Олег г. Казань:
Когда в Казани появится IP-TV? Сколько это будет стоить?

Фарит Фазылзянов:

— В Казани уже предоставляются услуги IP-TV. Каждый, у кого дома есть скоростной широкополосный Интернет «Летай», может смотреть IP-TV, которое предоставляется абонентам ОАО «Таттелеком» под маркой «Летай ТВ». Подробнее можно узнать у оператора связи.

Абдулла Рахматуллин:

— IP-TV в Казани уже появилось. Телевидение доступно для абонентов, имеющих техническую возможность подключения. Стоимость подключения единоразово составляет 7200 для абонентов xDSL и 6552 руб. для абонентов Ethernet. Возможно подключение в рассрочку. При подключении до 31.05.10 г. пакет телеканалов «Шанс» (28 тематических телеканалов) предоставляется бесплатно.

Станислав Тимофеев:

— Планируется запуск IP-TV как дополнительного сервиса услуги широкополосного доступа в Интернет Дом.ru. Запуск ориентировочно намечен на март 2010 г. Для абонентов Дом.ru данная услуга будет предоставлена бесплатно.

Ирина Ш. г. Н. Челны:
Я слышала, что скоро можно будет переходить от одного оператора связи к другому, сохраняя один и тот же номер телефона. Как скоро эта услуга будет доступна?

Фарит Фазылзянов:

— Татарстан первым в России полностью перешел на 100% цифровую инфраструктуру, построение сетей следующего поколения NGN, что сделало возможным внедрение услуги переносимости номеров. Министерство информатизации и связи РТ вышло с инициативой в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ о создании в Республике Татарстан опытной зоны внедрения этой услуги. Инициатива была поддержана. Татарстан стал первой федеральной пилотной зоной по реализации проекта «Переносимость номеров абонентов связи» на сетях операторов фиксированной и подвижной связи.

В настоящее время услуга переносимости номеров абонентов сетей подвижной и фиксированной связи внедрена во многих экономически развитых странах мира, и период внедрения занимал от 3 до 4 лет.

К сожалению, операторы связи относятся отрицательно к перспективе внедрения услуги переносимости номера, так как это связано с необходимостью дополнительных инвестиций на подготовку сетей связи, рекламу, маркетинг и отсутствием инвестиционной привлекательности данной услуги. Вышеперечисленные расходы и повышение конкуренции меняют сложившуюся годами модель ведения бизнеса операторами связи. Услуга переносимости номера является комплексной услугой, предоставление которой затрагивает практически все бизнес-процессы оператора связи.

Как раз сегодня, 25 февраля, в Министерстве информатизации и связи РТ в целях изучения международного опыта по внедрению услуги переносимости номера прошел первый в России семинар по теме «Переносимость номера». В нем приняли участие заинтересованные представители телекоммуникационной отрасли Российской Федерации.

Марат Шакиров:

— Такая возможность в настоящее время обсуждается операторами и органами власти. Пока существует ряд вопросов, например, кто станет держателем номерной базы «свободных» абонентов, и как будут регламентированы эти отношения. Технически переход от одного оператора к другому с сохранением номера будет возможен, но потребует более сложной, а следовательно, более дорогостоящей цепочки переключения вызова на абонента (вызов поступает на сеть оператора, к которому абонент изначально был подключен, затем переадресовывается на «базу» и далее распределяется в сети оператора, к которому перешел абонент).

По нашим данным, процедуры, связанные с введением MNP (mobile number portability, перенос номера) для такого оператора как МТС обойдутся в порядка 130 миллионов долларов. Доработки потребуют и процедуры расчетов с абонентами и операторами. Предстоит решить вопрос информирования абонента о стоимости услуг, чтобы при разной стоимости внутрисетевых и межсетевых звонков абоненты у операторов, абоненты могли ориентироваться в том, сколько они платят за звонок.

Реализация услуги требует также создания соответствующей законодательной базы, регламентирующей отношения и распределение ответственности между заинтересованными сторонами (абонент, оператор-держатель номера, оператор, к которому перешел абонент, держатель номерной базы).

Вика г. Казань:
Можно ли узнать, у кого из операторов сотовой связи есть тариф с дешевыми смс в другие регионы России?

Марат Шакиров:

— Абоненты МТС в Республике Татарстан в настоящее время могут отправлять SMS-сообщения абонентам МТС в других регионах России по «домашнему» тарифу. Это означает, что SMS-сообщение на московский номер МТС обойдется вам по той же цене, что и SMS-сообщение абоненту МТС в Казани. Стоимость SMS сообщения на номера других операторов связи в других регионах едина на всех тарифах МТС и составляет 1,95 руб.

Получить скидку на звонки и SMS можно в рамках тарифных планов с пакетами. Например, на тарифе MAXI Plus вы можете подключить за 140 рублей пакет из 300 SMS сообщений абонентам МТС России и абонентам других операторов связи домашнего региона в месяц. Таким образом, стоимость одного «междугороднего» SMS-сообщения составит всего 47 копеек.

Римма г. Зеленодольск:
Будут ли увеличиваться тарифы на мобильную и «домашнюю» связь в этом году? Если да, то насколько?

Фарит Фазылзянов:

— Тарифы на мобильную связь не подлежат государственному регулированию, они складываются в зависимости от спроса и предложения на рынке РТ. Кроме этого, изменяются не тарифы, а тарифные планы, как правило, с увеличением количества и объема дополнительных услуг. Причем, можно оставаться на выбранном ранее тарифном плане, при этом стоимость услуг не меняется с момента выбора.

Тарифы на проводную («домашнюю») телефонную связь регулируются государством. Тарифы на проводную телефонную связь для абонентов ОАО «Таттелеком», ООО «Телесет», ОАО «ТРК «ТВТ» с 01.02.2010 г. увеличились в среднем на 10% в соответствии с Приказом Федеральной службы по тарифам Российской Федерации от 11 ноября 2009 г. № 279-с/6.

Абдулла Рахматуллин:

— На основании приказа ФСТ России были увеличены тарифы на услуги местной телефонной связи с 1 февраля 2010 года. Тарифы повысились в среднем на 9,7%. Больше в 2010 году повышения тарифов на услуги местной телефонной связи не будет.

Павел Блинов:

— Могу ответить про фиксированную, или как Вы ее называете «домашнюю», дальнюю связь, предоставляемую компанией ОАО «Ростелеком». В 2010 г. повышения тарифов на междугородную и международную связь «Ростелеком» не планирует, ориентируясь на то, что по заверениям Президента РФ, ничего плохого Россию не подстерегает.

Марат Шакиров:

— В настоящее время нет предпосылок для роста цен на сотовую связь в Республике Татарстан. Экономическая ситуация стабилизировалась и худшие прогнозы не сбылись. Конечно, многое будет зависеть от общего состояния макроэкономики в стране, роста ВВП.

Необходимо заметить, что мобильная связь — едва ли не единственный в России пример, когда на протяжении последних 15 лет можно было наблюдать ощутимое снижение цен. Так, 5 лет назад, средняя стоимость минуты голосового трафика в России составляла порядка 20 центов (6 руб) центов, сейчас она на уровне 4 центов (1,2 руб).

Так, на одном из самых популярных тарифных планов МТС «Супер Ноль» пятиминутный разговор с абонентом МТС по Республике Татарстан обойдется по цене всего 1,65 рубля.

Нина Николаевна г. Казань:
Что нового в сфере связи мы — население, получим к Универсиаде 2013 года?

Фарит Фазылзянов:

— К Универсиаде 2013 г. и даже раньше населению будет предоставлена возможность воспользоваться новейшими мультисервисными услугами по передаче речи, данных и видео, такими как высокоскоростной широкополосный беспроводный доступ в Интернет по технологиям мобильного WiMAX (4G), LTE (4,5G), цифровое телерадиовещание, цифровое телевидение высокой четкости, трехмерное телевидение 3D, в настоящее время можно пользоваться новыми услугами, такими как IP-TV, Интернет- TV, цифровое кабельное телевидение, мобильное телевидение, высокоскоростной широкополосный беспроводный доступом в Интернет по технологиям 3G, Wi-Fi, стационарногоWiMAX (4G).

Марат Шакиров:

— К Универсиаде 2013 года МТС планирует, во-первых, значительно расширить покрытие и емкость сети 3G в Казани, чтобы обеспечить казанцев высокоскоростным мобильным интернетом. Также в наших планах подготовка тарифных предложений для гостей Республики, которые приедут участвовать, болеть и освещать соревнования. Технологии развиваются огромными темпами, не исключено, что через три года появятся совершенно новые услуги и сервисы.

Андрей г. Казань:
Почему вместо того, чтобы развертывать сеть WiMAX в Казани, создают сильно ограниченные в пространстве точки доступа WiFi? Почему не пускают фирму Yota в Татарстан?

Фарит Фазылзянов:

— В Республике Татарстан создана 100% цифровая инфраструктура сетей телекоммуникаций и в настоящее время актуальной задачей является дальнейшее развитие цифровой инфраструктуры широкополосного доступа с использованием высокоскоростных проводных и беспроводных технологий в соответствии со Стратегией развития информационного рению общества в Российской Федерации. Обеспечение инфокоммуникационного сопровождения и освещения мероприятий Всемирных летних студенческих игр 2013 года в г. Казани на международном уровне требует наличия новейших передовых технологий инфокоммуникаций, одной из которых является технология беспроводного широкополосного доступа в Интернет 4G- мобильного WiMAX.

Однако для внедрения данной технологии отсутствовал свободный радиочастотный ресурс, который достаточен для создания указанных сетей связи на территории Республики Татарстан. В результате большой проведенной Министерством информатизации и связи Республики Татарстан соответствующей работы по ускорению выделения необходимого радиочастотного ресурса для создания сетей мобильного беспроводного доступа на территории Республики Татарстан, Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации выделен необходимый радиочастотный ресурс для создания сети мобильного беспроводного доступа WiMAX в г. Казани, в связи с чем в настоящее время ведется необходимая подготовительная работа.

Что касается второго вопроса, то в 2010 г. на рынке услуг высокоскоростного беспроводного доступа Республики Татарстан планируется появление нового оператора «Скартел» (торговая марка Yota), предоставляющего услуги мобильного WiMAX, в планах которого охват крупных городов с привлекательной ценовой политикой. WiMAX- не только Интернет, но и голос, мобильное телевидение и новые услуги. Это приведет к росту конкуренции на рынке услуг связи, и, как следствие, расширению спектра новых услуг и улучшению качества сервисного обслуживания абонентов операторами связи, доступности данных услуг всем социальным слоям населения, снижению тарифов на услуги связи.

Альбина г. Казань:
Вопрос министру Фариту Фазылзянову. Сегодня связь развивается не по дням, а по часам, появились уже почти все возможные новинки — Интернет, 3g-модемы, разные скорости Интернета, но стоит ли ждать потребителям чего-нибудь сверхнового и удивительного?

Фарит Фазылзянов:

— Да. В нашей республике предполагается развитие таких услуг и технологий:

• Технологии FTTB и доведение скорости широкополосного доступа в Интернет не менее 1 Гбит/с в каждом домохозяйстве;
• Развитие и увеличение проникновения стандарта 4G за счет внедрения технологии мобильного WiMAX;
• Внедрение технологии LTE — высокоскоростного беспроводного доступа стандарта 4,5G; Развитие новых приложений и сервисов сети следующего поколения NGN;
• Внедрение услуги переносимости номера на сетях TDM/NGN;
• Внедрение конвергентных услуг IMS-решений сервисной архитектуры подсистемы IP-мультимедиа;

В сфере развития цифрового телерадиовещания:

Развитие цифрового телерадиовещания в Республике Татарстан за счет внедрения и развития услуг по технологии IP-TV, Интернет-TV, цифрового кабельного телевидения, мобильного телевидения. Развитие и внедрение трехмерного телевидения 3D.

Екатерина г. Казань:
Интернет какого провайдера наиболее выгодный при скачивании информации больших объемов? Наш дом находится на улице Бутлерова, какие возможности есть у нас для подключения к Интернету?

Фарит Фазылзянов:

— Для «скачивания» больших объемов информации наиболее подходят безлимитные тарифные планы широкополосного доступа в Интернет со скоростью доступа 2048 Кбит/сек., абонентская плата составляет 339−670 руб./мес. у операторов связи ОАО «Таттелеком», ЗАО «Компания «ЭР-Телеком», ООО «Телесет», ОАО «ТРК «ТВТ», оказывающих услуги доступа в Интернет в г. Казани.

Абонентская плата, руб./мес.

Марат Шакиров:

— Хочу отметить, что на лице Бутлерова вы можете воспользоваться мобильным 3G-Интернетом МТС. Технология 3Gобеспечивает скорость мобильного интернета до 3,6 Мбит/с. Это предложение особенно актуально, если возможности выбора оператора фиксированного интернета в вашем доме ограничены. Если говорить о тарифах, то для скачивания информации больших объемов могу порекомендовать тариф «МТС Коннект» с различными пакетами трафика и услуги безлимитного Интернета по цене от 345 рублей в месяц.

Станислав Тимофеев:

— Скачивание файлов большого объема наиболее приемлемо на высокой скорости доступа в Интернет, которая гарантированно может быть обеспечена выделенной линией подключения напрямую к ПК, например по технологии «оптика до дома», по которой работает провайдер «Дом.ru». Также в этом случае важны характеристики тарифа по порогу трафика. Провайдер «Дом.ru» предлагает в этом случае индивидуальное решение для абонентов с подобными потребностями, предоставляя доступ к рекомендуемым ресурсам, на которых возможно качать фильмы, музыку и другую информацию подобного содержания, на более высокой скорости, а также не ограничивает потребление трафика с них.

Шарифуллин Рафаэль г. Казань:
Ожидается ли приход в республику новых операторов сотовой связи в ближайшие годы?

Фарит Фазылзянов:

— Наиболее динамично развивающимся сегментом рынка телекоммуникаций является сотовая связь. В республике созданы благоприятные условия и функционируют все федеральные стандарты сотовой связи. На рынке телекоммуникационных услуг Республики Татарстан услуги сотовой связи предоставляют 5 операторов сотовой связи: ОАО «МТС», ОАО «Вымпелком», ОАО «Мегафон», ЗАО «НСС», ОАО «Смартс».

В общем объеме рынка телекоммуникационных услуг доля сотовой связи составляет 83%. Общая емкость абонентской базы сотовой связи в республике составляет 6,043 млн. абонентов. При этом, уровень проникновения сотовой связи возрос до 160,5%. Приход новых операторов сотовой связи в республику в ближайшие годы не ожидается.

Шарифуллин Рафаэль г. Казань:
Каков процент проводной телефонизации в сельской местности?

Фарит Фазылзянов:

— В республике решены важные государственные социальные и экономические задачи: устранено «цифровое неравенство» между городом и селом в части обеспечения связью и доступа в Интернет. На сто процентов обеспечен доступ универсальных услуг телефонной связи в каждом населенном пункте Республики Татарстан.

Общая телефонная плотность по фиксированным сетям республики составляет 31,3 телефона на 100 человек, в том числе по городской телефонной связи -35,8 телефона (в г. Казани -40,3 тел., что соответствует европейскому уровню развития), сельской — до 18,3 телефона.

При этом, обеспеченность населения квартирными телефонами согласно поданным заявлениям граждан на установку телефона составляет 99,6%, в т. ч. в сельской местности 98,9%. Очередь на установку телефона граждан сократилась до 2852 человек, из них в сельской местности 1505 человек. Неудовлетворенных заявлений от инвалидов и участников Великой Отечественной войны нет, а поступающие от них заявления удовлетворяются в текущем порядке.

Остаются проблемы в обеспеченности услугами телефонной связи в сельской местности, где индикатор обеспеченности населения в 2 раза ниже, чем в городской местности, существует разный уровень в развитии телекоммуникаций по муниципальным районам республики и их решение — одно из приоритетных направлений работы Министерства информатизации и связи Республики Татарстан.

Марат Шакиров:

— Что касается связи в сельской местности, то сегодня во многих районах сотовая связь с успехом заменяет стационарные телефоны. Мобильный телефон во многом не только удобнее, но и выгоднее стационарного. Судите сами, со стационарного телефона 5-минутный разговор, а из Альметьевска на стационарный телефон, скажем, в Бугульму обойдется в 10 рублей. А такой же звонок с тарифом МТС «Первый районный» на любой мобильный или стационарный телефон на всей территории республики Татарстан, за исключением Казани, обойдется всего в 5 рублей. Экономия получается в 2 раза. При этом сегодня сеть МТС покрывает территорию, на которой проживает 98% населения Республики.

Абдулла Рахматуллин:

— На сегодняшний день с учетом оказания универсальных услуг (установка в отдаленных районах Республики таксофонов и ПКД) телефонизация 100%. Не телефонизированы только незарегистрированные жители. Кроме того, телефонная связь в сельской местности обеспечивается по оптоволокну — ОАО «Таттелеком» полностью завершил цифровизацию сельской местности еще в 2007 году.

Олег г. Казань:
Почему операторы сотовой связи не пресекают факты мошенничества? Нет наверно в городе человека, кто хоть раз бы не получил смс: «Мама, закинь мне 200 р, потом все объясню…» Сообщения приходят и номер известен. Операторы ведь знают, на кого он зарегистрирован. Можно создать «черный список» и не продавать им СИМ-карты. Эти люди подрывают авторитет оператора.

Фарит Фазылзянов:

— Подобные рассылки являются грубым нарушением действующего законодательства и прав абонентов. Операторам сотовой связи Министерством связи и массовых коммуникаций РФ рекомендовано регулярно информировать своих абонентов о типовых случаях мошенничества, принимать и анализировать жалобы абонентов, создать и вести скоординированные базы данных по источникам спам-рассылок (в т.ч. номеров телефонов (с указанием операторов связи), с которых производились рассылки), инициировать по фактам незаконных рассылок обращения в правоохранительные органы и Федеральную антимонопольную службу.

В работе с клиентами операторы сотовой связи являются операторами персональных данных и в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» несут ответственность за защиту конфиденциальности персональных данных клиентов (ФИО, номера телефонов, домашние адреса, список произведенных звонков и т. д.). Если в результате недостаточной организации защиты персональных данных клиентов, эти данные стали известны мошенникам и были использованы ими, как указано в данном вопросе, то вина операторов сотовой связи на лицо, и они должны за это отвечать по закону.

Но зачастую, указанные в вопросе деяния мошенники совершают простым путем подбора номеров и операторам сотовой связи трудно отследить их без предварительно полученного законным путем предупреждения. Поэтому для того, чтобы не стать жертвой мошенников необходимо: удостовериться от кого пришло сообщение, запомнить номер и сделать заявление в правоохранительные органы. По факту будет возбуждено уголовное дело о мошенничестве, оператора сотовой связи поставят в известность. В этом случае у оператора сотовой связи будет законное основание и возможность блокировать номер мошенника и таким образом пресечь указанные противоправные деяния.

Марат Шакиров:

— Операторы ведут активную работу против мобильного мошенничества. Если мы получаем жалобу на мошеннические рассылки с того или иного номера, мы этот номер блокируем или передаем информацию коллегам, если номер принадлежит абоненту другого оператора. Важно понимать, что во многих случаях, как и при обычном обмане, мошенник рассчитывает на доверчивость абонента, и единственным рецепт как не стать жертвой таких мошенников — уточнять информацию (перезвонить ребенку, уточнить в контактном центре оператора информацию о странной акции и прочее).

Компания МТС занимает активную позицию в борьбе с мошенничеством в мобильных сетях. Работа ведется одновременно по нескольким направлениям. Это разъяснительная работа с абонентами, как в салонах-магазинах, магазинах дилеров (распространяем информационные листки), так и через СМИ, где мы призываем абонентов быть бдительными. Кроме того, в МТС действует федеральная программа для детей «Уроки мобильной грамотности», в рамках которой мы рассказываем о правилах пользования сотовой связью. Вопросам мошенничества на этих «Уроках» мы уделяем отдельное внимание. МТС участвует в работе авторитетных международных профессиональных организаций и внедряет новейшее оборудование для борьбы с SMS-спамом. Отдельное направление нашей работы — это мошенничество в сфере контент-услуг. МТС единственная из всех операторов сотовой связи запустила бесплатную услугу «Инфоконтент». С ее помощью абоненты могут самостоятельно уточнять стоимость контент-услуг, предоставляемых по SMS и MMS-запросам на короткие номера.

Недавно МТС приступила к реализации нового этапа федеральной программы по борьбе с мошенничеством по коротким номерам. С марта вводит новую платформу работы с короткими номерами MSDP (Mobile Service Delivery Platform). Функционал платформы позволяет оператору полностью контролировать процесс предоставления услуг за счет регистрации контент-провайдеров и определения их прав для различных видов дополнительных услуг. Теперь МТС может просматривать префиксы (в данном случае — номера конкретных арендаторов контент-провайдеров) в SMS-сообщениях на короткие номера и осуществлять блокировку мошенников в считанные минуты. Ранее оператор имел техническую возможность блокировать номера лишь через контент-провайдера.

Елена г. Казань:
Какой порядок предоставления счетов для индивидуального предпринимателя предусмотрен в «Ростелекоме»? Возможно ли самостоятельно заказывать счета в любое время?

Павел Блинов:

— Самостоятельно получить счета, посмотреть детализацию звонков возможно при подключении системы Личный кабинет. Услуга и подключение бесплатные. В обычном порядке счета доставляются курьерской службой с 5 по 10 число каждого месяца или, по желанию, документы можно получить в наших офисах обслуживания клиентов.

Фарит Фазылзянов:

— Для выставления счетов учитывается, находится ли данный клиент на прямом обслуживании в ОАО «Ростелеком». Если да, то счета выставляются ОАО «Ростелеком» по адресу клиента по почтовой связи. Если клиент находится не на прямом обслуживании, то счета выставляются ОАО «Таттелеком» от имени и по поручению ОАО «Ростелеком» за услуги междугородной и международной связи. В случае прямого обслуживания клиента в ОАО «Ростелеком» возможно заказать дубликаты счетов, так как основной пакет документов направляется в первых числах каждого месяца по адресу клиента. Необходимую информацию можно получить по телефону 554−31−22 в г. Казани (представительство ОАО «Ростелеком»).

Инга г. Альметьевск:
Как бы отнеслись операторы связи к предложению объединить усилия, создать единую клиентскую базу? А прибыль делить равными долями. Население бы от этого только выиграло.

Фарит Фазылзянов:

— Это противоречит рыночным законам, а также нарушает антимонопольное законодательство. Это может привести лишь к монополии, прекращению конкуренции, повышению тарифов на услуги, снижению качества предоставляемых услуг, отсутствию необходимости во внедрении новых технологий и услуг. Соответственно — отрицательно скажется на конечных потребителях, в том числе на населении.

С другой стороны предприятия объединяют усилия и технологии по работе с клиентами в части повышения уровня сервиса и минимизации своих внутренних затрат — за счет внедрения модели аутсорсинга. Таким примером может служить — реализованный совместный проект министерства и предприятий в части работы справочной службы «09», когда все предприятия договорились об использовании площадки предприятия ООО «Таксофон» — как единой справочной службы всех операторов.

Абдулла Рахматуллин:

— Это бы лишило рынок конкуренции, что, в конечном счете, негативно отразилось бы на самих абонентах, так как пропал бы основной стимул улучшать качество услуг, обслуживания, снижать цены.

Марат Шакиров:

— Позвольте с вами не согласиться. Здоровая конкуренция является движущей силой развития для любого рынка. Она заставляет операторов внимательно следить за потребностями абонентов, улучшать качество сетей и уровень обслуживания, разрабатывать новые услуги, тарифы, внедрять новые технологии. В выигрыше в этом случае оказываются, в первую очередь, абоненты. А если абонентская база общая, а прибыль поровну, то это уже получается монополия. У абонентов нет возможности выбора, а у операторов — не будет стимула развивать абонентские сервисы, внедрять новые услуги.

Ландыш г. Казань:
Связь становится все дороже, а потребность в ней все выше. До каких пределов могут повышаться тарифы? Вдруг появится оператор с низкими ценами, не боятся операторы потерять всю клиентскую базу разом? Ведь современные технологии не позволят новому игроку строить «плохую сеть».

Фарит Фазылзянов:

— Сегодня в основном за исключением установления тарифов на услуги местной связи — государство не регулирует тарифы на услуги связи. Действуют рыночные принципы, когда спрос — определяет и формирует тарифы при условии наличия конкуренции. Сегодня в Татарстане эти факторы действуют.

Отрасль демонополизирована, есть не просто конкуренция — а уже межотраслевая конкуренция с предоставлением мультисервисных услуг. Конкурентная борьба идет за клиента, и побеждать будет тот, кто ведет клиентоориентированную политику: доступные тарифы, высокое качество услуг, широкий спектр услуг, высокий уровень сервисного обслуживания. По ряду направлений уже есть насыщение и замедление роста, например в проводной и сотовой связи, с другой стороны есть точки роста Интернет, цифровое и IP-ТВ, это новые источники доходов.

Те, кто не будет учитывать данные тренды, будут терять свои позиции на рынке. Например: повышение тарифов на услуги местной связи в Татарстане на 10% вызвало отток (отказ) клиентов около 40 тысяч абонентов. Куда они ушли? Ушли к сотовым операторам — о чем свидетельствуют цифры — 160% уровень проникновения и 50% всех доходов отрасли. Зачастую — это безграмотная экономическая политика топ-менеджемента этих компаний. Новые игроки будут приходить и в этом году — это усилит конкуренцию, это поможет и дальше проводить политику по снижению тарифов. А главное от этого выиграют клиенты. Слабые компании со слабым менеджментом будут «погибать», сильные побеждать. Это рынок.

Абдулла Рахматуллин:

— Сейчас в условиях жесткой конкуренции тарифы на проводную связь не содержат в себе высокой маржи. Ни один игрок рынка не станет работать ниже себестоимости.

Марат Шакиров:

— Как я уже отвечал ранее Римме, сотовая связь одна из немногих потребительских услуг, стоимость которой в последние 15 лет только уменьшалась. Это связано как с ростом проникновения сотовой связи, так и с высокой конкуренцией на рынке.

При этом важно понимать, что не существует универсально низкого тарифа, есть тариф, подходящий именно вам. Чтобы подобрать оптимальный тариф, нужно оценить, на какие номера абонент звонит чаще всего, сколько минут разговаривает, какими дополнительными услугами пользуется. Проще всего это сделать, запросив детализацию счета за мобильную связь у своего оператора. Потом с этой детализацией абонент может прийти в любой салон-магазин МТС, где профессиональные консультанты подберут тариф, подходящий именно под его модель разговора, помогут настроить дополнительные сервисы. Подобрать тариф можно и самостоятельно на сайте МТС с помощью сервиса «Калькулятор тарифов». В этом случае вы будете разговаривать столько, сколько нужно и за разумные деньги.

Отмечу еще, что стоимость услуг связи определяется затратами на строительство, развитие сети, себестоимостью услуг, рыночной ситуацией. И новые технологии требуют инвестиций — на протяжении последних 15 лет сотовая связь не только дешевела, но и эволюционировала огромными темпами, появлялись новые услуги, сервисы. Последний пример — развертывание сетей 3G в регионах России.

Рустам Наилевич г. Казань:
В последнее время много пишут про дата-центры, о том, что это новое и очень перспективное направление и пр. Имеются ли такие центры в Казани и у каких операторов?

Фарит Фазылзянов:

— В Татарстане успешно действует ряд центров обработки данных. Свой ЦОД в Казани открыла группа компаний «Синтерра». Его оператором стала компания «Синтерра-Таттелеком», созданная в феврале 2009 г. Новый ЦОД позиционируется как общероссийский центр распределения медиаконтента.

В декабре 2009 года в г. Казани открылся первый в Приволжском Федеральном округе ЦОД компании «Ростелеком». ЦОД предназначен для удовлетворения потребностей провайдеров, операторов связи, государственных структур и других организаций в услуге выделенного сервера и услуге co-location — услуге связи, состоящей в размещении оборудования клиента на своей территории (в датацентре) и подключает его к каналам связи с высокой пропускной способностью.

В октябре 2009 года состоялось открытие ИТ-парка Республики Татарстан. Ядром инфраструктуры IT-парка является гибкий и масштабируемый co‑location DATA Center — универсальная платформа для развития бизнесов компаний — резидентов комплекса IT-парка. На его базе планируется разместить ЦОД Правительства Республики Татарстан, а в будущем задействовать как ИТ-центр Универсиады.

Абдулла Рахматуллин:

— 11 сентября 2009 года «Синтерра-Таттелеком» — синергия национального оператора связи «Синтерра» и крупнейшего в Татарстане оператора проводной связи «Таттелеком», созданная в феврале 2009 года — презентовала первый в Республике Татарстан коммерческий Центр обработки данных (ЦОД). Казанский ЦОД включен в единую распределенную национальную сеть ЦОД компании. Теперь эта сеть включает семь дата-центров — в Москве, Мурманске, Новосибирске, Ставрополе, Казани, Краснодаре и Томске.

Павел Блинов:

— Для российских регионов Дата-центры действительно являются пока новой, но вместе с тем перспективной услугой. В западных странах она уже достаточно широко распространена и сейчас подобная тенденция наблюдается и в нашей стране. В частности, только в Татарстане, как минимум, 3−4 компании построили коммерческие дата-центры. «Ростелеком» также имеет в Казани собственный Дата — центр (ДЦ). ДЦ позволяет напрямую связать региональный контент с магистральной сетью «Ростелекома», являющейся одной из самых мощных и протяженных в России. Дата — центры от «Ростелекома» уже успешно зарекомендовали себя в крупнейших городах России: Москве, Новосибирске, Екатеринбурге, Хабаровске.

Марат Шакиров:

— Центр обработки данных (дата-центр) — это специализированное здание (площадка) для размещения оборудования обработки, хранения информации и подключения к каналам сети Интернет, а также вспомогательных средств, обеспечивающих работу этого оборудования. В рамках программы по повышению уровня надежности и эффективности обработки данных МТС запущены центры обработки данных (ЦОД) в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске и Владивостоке. До конца 2011 года планируется построить ЦОД в Краснодаре, Санкт-Петербурге и федеральный резервный дата-центр в Москве.

Также в планах компании объединение всех центров обработки данных МТС оптоволоконными магистралями для повышения отказоустойчивости и надежности абонентских сервисов, гибкого масштабирования и перераспределения нагрузки между ЦОД, резервирования центров и всех критически важных для бизнеса приложений.

Республика Татарстан относится к макрорегиону МТС Поволжье. Для обслуживания абонентов МТС в РТ используется ЦОД в Нижнем Новгороде.

Юрий г. Казань:
Почему у «Летай» ОАО «Таттелеком» при заявленной скорости в 2 Мбит/с, реальная скорость 200 Кбит/c?

Фарит Фазылзянов:

— Причинами предоставления некачественного доступа в сеть Интернет и заниженной скорости у абонентов является появление кратковременных шумов, помех по обратному каналу линии оператора связи. С целью повышения качества предоставляемых абоненту Интернет-услуг, технические специалисты оператора связи с выездом по адресу подключения, производят замену магистральной пары существующей линии связи, в результате чего доступ в сеть Интернет абоненту восстанавливается. За время некачественного предоставления доступа в сеть Интернет оператор связи, при обращении абонента в офис продаж, осуществляет перерасчет денежных средств.

Министерство информатизации и связи РТ рекомендует операторам связи, рекламирующим доступ в сеть Интернет, указывать гарантированную минимальную скорость доступа в сеть Интернет, а также рассмотреть возможность предоставления тарифов с посуточным и другими (неделя, месяц) режимами тарификации. Данные тарифы могут быть востребованы многими пользователями, которые редко пользуются Интернетом: в выходные дни, в период отпусков.

Абдулла Рахматуллин:

— 200Кбит/с — это замеренная скорость при доступе на внутренние ресурсы ОАО «Таттелеком» или на внешние ресурсы (например, сайты или файловые хранилища и т. п.). В случае с внутренними ресурсами в таком случае могут быть ограничения, обусловленные плохой линией (модем теряет пакеты до DSLAM) — необходимо проверить линию (см. выше) обратившись в техподдержку. В случае внешних ресурсов скорость может быть ограничена самим ресурсом (удаленным сервером) или из-за задержек на сетях сторонних провайдеров.

Юрий г. Казань:
Почему «Летай» ОАО «Таттелекома» часто отключается? Мы ведь платим за связь, а не ее отсутствие.

Абдулла Рахматуллин:

— Скорее всего проблема в линии — слишком длинная, зашумленная и т. п., необходимо обратится в техподдержку для проверки линии и выработки решения: например на несколько процентов занизить скорость на порту ADSL-коммутатора для более стабильной работы модема, например с 7 Mбит/c до 6−6,5 Мбит/с. Так же может быть некачественная разводка телефонного провода по квартире (скрутки, плохой контакт в телефонных розетках) или неправильное подключение телефона (до ADSL-сплиттера, а не после него).

Зарипова Эльмира г. Казань:
Вопрос представителю «Ростелекома»: Какие услуги и кому предоставляете в Татарстане, имеете ли здесь свое представительство?

Павел Блинов:

— Компания «Ростелеком» является крупнейшим оператором связи России и имеет свои представительства во всех субъектах федерации, в том числе и в Татарстане. В Казани имеются собственные Центр и офис продаж и обслуживания клиентов, а также в Набережных Челнах работает наш офис по обслуживанию клиентов. Кстати, с этого года он переехал в очень удобный район, по новому адресу: Проспект Мира, д. 52/16 (3/01 справа от картинной галереи).

Основные услуги, которые мы предоставляем нашим клиентам в Татарстане, — это междугородная и международная связь физическим и юридическим лицам. Юридическим лицам: высокоскоростной доступ в Интернет, построение виртуальных частных сетей (IP VPN), «Бесплатный вызов 8−800», «Связь с дополнительной оплатой по коду 8−809−200», аренда каналов, размещение оборудования, видео и аудиоконференцсвязь, услуги Дата-Центра, услуги пропуска трафика операторов связи.

Шарифуллин Рафаэль г. Казань:
Планируется ли создание IT-предприятий производящих телекоммуникационное оборудование в республике?

Фарит Фазылзянов:

— На сегодняшний день в Татарстане прорабатывается вопрос не о создании, а о задействовании существующих мощностей действующих ИТ-предприятий и предприятий радиоэлектронной промышленности, входящих в том числе в госкорпорацию «Ростехнологии» для решения задач по производству специальных устройств для приема услуг связи, цифрового эфирного и кабельного ТРВ, IP-ТВ, Интернета. Эта работа под, в том числе, федеральную целевую программу «Развития цифрового ТРВ в РФ». Татарстан на протяжении последних 4-х лет выступает инициатором решения вопроса о необходимости возрождения отечественного производства не только телеком. оборудования, но и программного обеспечения.

Для чего предлагается задействовать ресурсы ИТ-парка, запущенного в 2009 г. и мощности наших предприятий. В том числе заняться реализацией проекта развития свободного программного обеспечения для нужд органов госвласти, бюджетных и образовательных учреждений, корпоративного сектора.

Часть этого проекта мы успешно реализовали в 2007—2008 гг. в школах Татарстана. Вообще подобные задачи — носят федеральный характер, и могут быть реализованы за счет запуска под конкретные рынки сбыта, ориентированные под крупные федеральные инвестиционные программы. Например, помимо развития цифрового ТРВ, это м.б. программа интернетизации населения, внедрения электронных государственных услуг и т. п.

У нас есть высококвалифицированные кадры, подготавливаемые образовательным кластером «Инфокоммуникации и связь». Большая команда профессионалов была «законсервирована» в крупных промышленных предприятиях республики в виде ИТ-департаментов и управлений. Мы начали работу по созданию на базе подобных структур ИТ-кластера республики — попытались вывести их для начала на республиканский ИТ-рынок и это нам удалось: созданы такие компании как «ТатАИСэнерго» (Татэнерго) и «ТатИНТЕК» (Татнефть). Кроме того в кластер мы привлекаем ведущие ИТ-компании республики, чтобы в дальнейшем консолидировав их ресурсы, опыт и знания создать в Татарстане собственного системного интегратора.

Политика, проводимая Министерством информатизации и связи Республики Татарстан, направлена в целом на развития ИТ-промышленности и ИТ-индустрии в республике, включая и производство телекоммуникационного оборудования и собственного программного обеспечения. Мы поддерживаем любые начинания в деле создания производства отечественной высокотехнологичной продукции.

Бикмуллин Рафис г. Казань:
Купил 3G модем Мегафона, пользуюсь в квартире, работаю на ноутбуке, тариф универсальный. Скорость не соответствует заявленной, 80% времени работы скорость 20−30 Кбит/с. Почему нас обманывают, при продаже 3G модемов и когда ситуация изменится.

Игорь Азуров:

— Существует целый ряд факторов, которые влияют на скорость передачи данных: это и загруженность базовой станции, удаленность абонента от нее, загруженность сервера на котором находится сайт, особенности ландшафта и даже погодные явления. Поэтому, для рассмотрения Вашего случая, нужна дополнительная информация. Советую обратиться в любой из наших офисов продаж и обслуживания, либо в справочную службу 0500 для оперативного решения.

TatCenter.ru выражает благодарность всем участникам online-конференции!

С 8 по 9 июня в столице Татарстана пройдет Летний книжный фестиваль. Мероприятия состоятся на нескольких площадках: в парке «Черное озеро», Национальной библиотеке РТ и ЦСК «Смена».

В парке «Черное озеро» будет организована книжная ярмарка, которая продлится два дня с 11:00 до 19:00. На ней будут представлены книги более чем от 100 издательств. Посетители смогут приобрести их без наценки и пообщаться с представителями издательств. В рамках публичной программы запланированы презентации и встречи с авторами книг, организованные совместно с издательствами.