На телекоммуникационном рынке Татарстана регулярно появляются новейшие решения для корпоративных клиентов, которые помогают владельцам бизнеса различного уровня сэкономить и грамотно организовать рабочий процесс в соответствии с новейшими технологиями.

Что такое телематические сервисы? Как высокоскоростной мобильный Интернет 4G помогает экономить время и деньги? Какие преимущества получает бизнес от современных достижений в области связи?

На эти и другие вопросы в ходе онлайн-конференции «Современные телекоммуникационные технологии для бизнеса», которая прошла на портале TatCenter.ru 5 марта, ответил эксперт — директор компании «МегаФон в Татарстане» Сергей Обыденников.

ЭКСПЕРТ ONLINE-КОНФЕРЕНЦИИ:

Интересующийся, 2014−02−27:

— Некоторые операторы считают, что связь четвертого поколения (4G) — бессмысленные инвестиции, когда еще не исчерпаны возможности 3G. Но «Мегафон» активно строит новые сети. Почему?

— В свое время похожее отношение было и к технологии 3G, когда она только появилась. Был определенный скепсис на рынке, но «МегаФон» принял решение инвестировать средства в сети 3G и первым начал их активное строительство. И был абсолютно прав. Потому что потребность в качественной связи и высоких интернет-скоростях растет ежедневно. На текущий момент более трети наших абонентов пользуются мобильным Интернетом, а объем пропущенного сетью трафика за прошедший год удвоился.

Инвестируя средства в сеть 4G, мы понимаем, что предоставляем новые возможности. Например, сейчас активно идет продвижение HD-видео. Раньше устройств с поддержкой HD не было, как не было и мобильных сетей, способных передать такой тяжелый контент. Сегодня есть. Важный момент — в сети 4G переходят потребители «весомых» данных, таким образом мы разгружаем сети 3G и предоставляем 3G-абонентам более высокие скорости.

Альберт, 2014−02−27:

— Какие у «МегаФона» планы по развитию в Татарстане?

— Мы продолжим программу по укреплению качества голосовой связи. Будем работать над повышением доступности мобильного интернета — по цене и распространенности. Будут шаги в плане удобства сервиса для наших клиентов.

Цель, которую мы ставим перед собой сегодня — укрепление лидерства в предоставлении услуг мобильного Интернета и клиентского сервиса.

Олеся, РТ, 2014−02−27:

— Расскажите, как происходит модернизация сети?

— У нас есть достаточно обширная программа по развитию всех стандартов связи — и второго, и третьего, и четвертого поколений. Мы постоянно контролируем все качественные показатели. Состояние сети онлайн выводится на экраны в дата-центре филиала — за показателями круглосуточно следят специалисты, оперативно реагируя на изменения. Мы проводим полевые измерения в городе и области, реагируем на сообщения о качестве от клиентов, районных администраций, Роскомнадзора и министерства связи. С учетом всех этих сведений мы проводим точечное строительство базовых станций и модернизацию там, где необходимо.

Связь — тонкая материя. Трудно гарантированно обеспечить устойчивый сигнал за каждым углом и в каждом подвале. На это влияют кирпичные стены, холмы и низины, плотная застройка. Поэтому даже при активном строительстве сетей 4G мы продолжаем работу со вторым и третьим поколениями, которые кроме интернета обеспечивают голосовую связь.

Альбина Давлетшина, 2014−02−27:

— Какие новые технологии в настоящее время предлагает своим клиентам ваша компания, какие преимущества стали доступны пользователям?

Конечно, ключевым преимуществом «МегаФона» является высокоскоростной мобильный интернет 4G. Средняя скорость в сети в Татарстане сегодня для потребителя достигает 20 Мбит/с, а максимальная технологически возможная — 100 Мбит/с. Например, файл объемом 100 мегабайт можно скачать за 45 сек — пока горит спичка. 4G позволяет работать как стационарно, так и в движении, с недавних пор в нашей сети LTE могут работать последние устройства компании Apple — Ipad Air, Iphone 5C и 5S. Модемы, роутеры, планшеты, смартфоны известных производителей можно приобрести в наших салонах связи и интернет-магазине. Проверить, поддерживает ли ваша SIM-карта Интернет 4G, можно набрав на телефоне запрос *105*0088#.

Одним из недавних нововведений в сети «МегаФон» является запуск технологии Dual Carrier HSPA+ которая позволяет увеличить скорости в сети 3G практически в два раза. Технология работает в Казани и Набережных Челнах. Она действует в международном аэропорту «Казань», а также в пригородных поселках Киндери, Салмачи, Мирный. В первую очередь технологию запустили в районах, где уже сейчас высоко потребление интернета и нужен рост скорости. Сегодня большинство людей пользуются устройствами третьего поколения, и развитие сети 3G по-прежнему актуально. Сейчас более половины современных мобильных устройств, продаваемых в наших салонах, поддерживают эту технологию, в том числе те, что работают в сети 4G.

Валерий, 2014−02−27:

— Сергей, что нового предлагается корпоративным клиентам? Спасибо!

Мы выделяем для себя несколько новых перспективных направлений, одним из которых выступают M2M-коммуникации [англ. Machine-to-Machine — машинно-машинное взаимодействие]. SIM-карты применяются в специализированных устройствах клиентов — это могут быть платежные терминалы, навигационные системы, телеметрия или приборы учета, в том числе в сфере ЖКХ. Вставив SIM-карту, например, в счетчик горячей воды, можно ежемесячно получать на свой телефон SMS с показаниями о расходе данного вида коммунальных услуг. Такие услуги сейчас набирают все большую популярность в Татарстане, так как клиент экономит время, управляя устройствами дистанционно, получая данные онлайн по мобильной сети.

Яркими примерами использования М2М стала установка SIM-карт «МегаФона» в банкоматы банков «Ак Барс Банк» и «Русский стандарт», служебные автомобили и спецтехнику дорожно-строительной компании «Алексеевскдорстрой» или приборы учета Сетевой компании.

Также среди наших новых услуг наибольшей популярностью пользуются сервисы, позволяющие сократить издержки разных видов бизнеса. Например, «Контроль кадров» позволяет отслеживать перемещения сотрудников, «Контроль автопарка» — снизить расход топлива корпоративных автомобилей, контролировать схему их передвижений и показания различных датчиков, установленных в каждом транспортном средстве.

Еще одна интересная новинка — услуга «Анализатор счета», которая помогает корпоративным клиентам оптимизировать бюджет на мобильную связь сотрудников. Сервис бесплатен для всех корпоративных клиентов «МегаФона» и не требует установки специального программного обеспечения. При помощи «Анализатора счета» клиент получает данные об услугах связи, оказанных сотрудникам компании, в различных форматах для дальнейшего анализа. Благодаря интеграции с «1С: Предприятие 8.2», «Анализатор счета» дает возможность производить автоматические взаиморасчеты на основании индивидуальных лимитов и компенсаций, установленных каждому сотруднику или группе.

Региональный ИП, 2014−03−01:

— Сергей, добрый день! У меня свой бизнес. (Сейчас у нас корпоративный тариф одного из ваших конкурентов). Есть необходимость, в том числе, отслеживания местоположения сотрудников и записи их телефонных переговоров с клиентами (речь идет о продажах и контроле менеджеров). Что может предложить Мегафон? Какое оборудование необходимо будет ставить? Какова цена вопроса? (сейчас у нас просто мобильники у всех сотрудников с корпоративными симками). Спасибо за ответ!

Здравствуйте! Не так давно мы внедрили сервис «Контроль кадров», позволяющий на интерактивной карте отслеживать местоположение сотрудников, контролировать их перемещения, оперативно отправлять им сообщения и др. При помощи данного сервиса, выбрав соответствующие Вашим потребностям опции, можно осуществлять полный контроль за ходом бизнеса. Дополнительного оборудования для данной услуги не требуется, весь процесс функционирует при помощи виртуального интерфейса, в котором создается личный кабинет. Подробнее об услуге можно прочитать на нашем сайте, здесь же приведены принципы тарификации, напрямую зависящие от объемов сервиса. Отмечу, что услуга «Контроль кадров» довольно доступна, так например стоимость ежесуточной абонентской платы за один номер, определяемый в профиле — 2 рубля.

Переходя ко второй части Вашего вопроса, скажу, что для записи телефонных переговоров менеджеров по продажам наши клиенты часто используют сервис «Мобильная АТС». Клиенту предоставляется единый многоканальный номер доступа для обслуживания входящих вызовов и их последующей переадресации на указанные телефонные номера, то есть на те же мобильные телефоны, которые Вы используете сейчас. Переадресация возможна как на мобильные, так и городские номера, в Поволжье, регионах России или других странах. Позволяет объединить в единую телефонную сеть мобильные номера сотрудников всех филиалов и подразделений предприятия независимо от их местонахождения.

Среди дополнительных функций данной услуги есть запись и пересылка разговора. Она дает возможность записывать телефонные переговоры с клиентами и пересылать файлы с записями разговоров на заданные адреса электронной почты. В зависимости от настройки запись может включаться автоматически с начала разговора или в любой момент по желанию. Дополнительного оборудования для запуска услуги не требуется. Стоимость зависит от пакета минут и выбранных дополнительных опций. Например, цена «Базового пакета» составит 450 рублей в месяц. Рекомендую подробнее ознакомиться с описанием услуги «Мобильная АТС».

Татьяна Никифорова, 2014−03−02:

— Не могу наладить контроль за сотрудниками — менеджерами отдела продаж. Интересует и контроль расходов на связь, и собственно, отслеживание местоположения сотрудников. Можно как-то сделать это с помощью услуг или продуктов Мегафона? Спасибо.

Спасибо за вопрос, Татьяна. Вижу, что тема контроля расходов средств на услуги связи для сотрудников действительно актуальна. Как обсуждалось ранее, я рекомендовал бы воспользоваться услугой «Персональный бюджет» для контроля расходов на связь. Вы сможете устанавливать лимит, в пределах которого сотрудники могут расходовать средства с лицевого счета компании. После того, как лимит будет истрачен, сотрудник сможет вносить личные средства и самостоятельно оплачивать связь. Важно то, «Персональный бюджет» позволяет четко разграничить, в том числе и документально, средства, внесенные компанией и сотрудником. Опыт показывает, этот фактор имеет большое значение для бухгалтерии наших клиентов.

Осуществлять контроль местоположения Ваших сотрудников Вам поможет новый продукт «МегаФона» — «Контроль кадров». Услуга позволяет в любой момент определять и просматривать на интерактивной карте, где находятся Ваши сотрудники, отправлять им SMS, выполнять операции поиска по группам сотрудников, контролировать посещение важных объектов и зон, формировать различные виды отчетов в автоматическом режиме. Благодаря «Контролю кадров» все передвижения сотрудников и перемещения товаров станут полностью контролируемы. У услуги действует неоплачиваемый тестовый период — 5 дней, после него вы сможете наиболее точно определить, в каком объеме необходим сервис.

Евгений, 2014−03−02:

— Слышал, что у сотовых операторов теперь можно даже получить доступ к автоматическому переводу в процессе разговора с иностранными партнерами? Это «утка» или нет? Расскажите, пожалуйста, подробнее, как такое возможно и как организован сам процесс перевода.

Спасибо за интересный вопрос, Евгений! Да, действительно, у нас действует услуга «Перевод по телефону». Но это не автоматический, а живой перевод. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно позвонить с мобильного на короткий номер 0595. Следуя инструкциям информатора, Вы сможете выбрать один из языков — сейчас доступны переводы с английского, немецкого, китайского и японского языков, а затем соединиться с переводчиком, который и будет сопровождать Ваши переговоры с иностранными собеседниками.

При нахождении звонящего на территории РФ первые 3 минуты с момента соединения с голосовым меню номера 0595 не тарифицируются. Стоимость минуты звонка (начиная с 4-й) — 55 руб. с НДС. Важно, что соединение с номером Вашего собеседника уже включено в стоимость услуги и дополнительно не оплачивается (в том числе и международный вызов).

Илья, Казань, 2014−03−03:

— Здравствуйте Сергей! Есть небольшой бизнес, кол-во сотрудников: 10 — продажники. Ищу варианты, как можно оптимизировать бюджет на услуги мобильной связи. Что можете посоветовать: как можно проанализировать структуру затрат фирмы на связь и разделить затраты фирмы на служебные и личные звонки сотрудников.

— Добрый день, Илья! Одним из способов оптимизации затрат на услуги связи является услуга «Персональный бюджет», которая позволит Вам устанавливать лимит для каждого сотрудника. После того, как установленный лимит из средств компании исчерпан, сотрудник самостоятельно оплачивает связь.

Также распространенными способами оптимизации являются оплата связи сотрудникам только в рабочие часы или только тех услуг, которые необходимы для работы: вызовы внутри региона, звонки в другие города и страны, мобильный интернет. Наши специалисты помогут Вам проанализировать структуры телеком-затрат Вашей компании и выбрать нужный сервис.

Аделина, 2014−03−03:

— Можно ли внести на корпоративном тарифе некоторых абонентов в «черный список»? Чтобы они не смогли дозвониться до компании? Если да, сколько стоит услуга и для каких корпоративных тарифов она доступна.

Да, конечно, при необходимости Вы, даже пользуясь корпоративным тарифным планом «МегаФона», можете подключить услугу «Черный список». Подключить услугу очень просто. Достаточно набрать с мобильного телефона комбинацию *130# и следовать инструкции информатора, либо воспользоваться сервисом самообслуживания «Сервис-Гид». Подключение и отключение сервиса бесплатное, единственный платеж — абонентская плата 1,5 рубля в сутки.

Ограничений по перечню тарифных планов нет, услуга «Черный список» сочетается со всей тарифной линейкой.

Тимур, НЧ, 2014−03−03:

— Может ли «Мегафон» помочь в вопросе защиты телефонных переговоров от «прослушки»? Что для этого нужно сделать? Необходимо будет ставить дополнительное оборудование?

Мы предоставляем услугу «Конфиденциальная сотовая связь», доступна она всем клиентам. Эта услуга позволяет передавать голосовую информацию в зашифрованном виде по каналам передачи данных. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо использовать как минимум два специальных телефона — крипто-смартфона «SMP-Атлас», разработанных ФГУП НТЦ «Атлас». Между ними создается канал связи, гарантированно защищенный от прослушивания в радиоэфире, на коммутаторе и других участках канала.

Аппарат «SMP-Атлас» сертифицирован для использования в России и за рубежом и позволяет при осуществлении соединения между двумя телефонами осуществлять конфиденциальную связь абонента, как в домашней сети, так и в другой сети стандарта GSM, в том числе за рубежом. Мы предоставляем клиенту не только саму услугу и ресурсы сети, но и комплект аппаратов «SMP-Атлас».

«МегаФон» уже около 10 лет предоставляет услугу конфиденциальной мобильной связи силовым и иным органам власти России, являясь базовым оператором по данному виду связи.

Волошин Эдуард, 2014−03−04:

— Сергей, подскажите, можно ли пользоваться корпоративными услугами Мегафона в кредит? Или у вас только авансом налажена работа?

Эдуард, для юридических лиц у нас предусмотрена и кредитная форма договора.

Оксана, 2014−03−04:

— Если заключить с вами договор, какие отчетные документы вы предоставляете и как отправляете их клиенту? почта, е-майл? или надо лично приезжать руководителю или доверенному лицу?

В рамках сотрудничества мы ежемесячно предоставляем клиенту счет-фактуру, акт выполненных работ, детализацию счета. Способы получения этих документов клиент выбирает самостоятельно — почта, e-mail или лично в офисе компании. При наличии доверенности получать документы может доверенное лицо клиента. Оригиналы документов можно получить, как в центральном офисе обслуживания корпоративных клиентов в Казани (ул.Спартаковская, 23), так и в 50 салонах «МегаФон-Ритейл» в Республике Татарстан.

Благодарим Сергея Обыденникова и читателей портала TatCenter.ru за участие в онлайн-конференции!

Семь проектов благоустройства из Татарстана были признаны лучшими в России. Все эти объекты обновили в рамках программы «Формирование комфортной городской среды». Среди них: Юнусовская площадь, парк «Светлая долина», Большое Голубое озеро в Казани, «320 ступеней к истории: вдоль по Троицкой» в Тетюшах, парк «Детский городок» в Пестрецах, парк Кондурча в Нурлате и «ТатАрские предания — в город старой дорогой по улице Коммуны» в Арске.

Всего было подано 415 заявок из 85 регионов на участие в конкурсе, но только 50 из них были отмечены экспертами минстроя России и включены в реестр лучших проектов. Комиссия оценивала влияние проектов на улучшение качества городской среды, их социальный и экономический эффект, инновационность, спрос среди жителей и качество реализации.