Мобильная связь и интернет стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Оптимальное сочетание качества связи, стоимости услуг, уровня клиентского сервиса для большинства пользователей имеет наибольшее значение при выборе пакета услуг оператора связи.

Какие пакетные предложения предлагают сотовые операторы своим абонентам? Как разобраться в нюансах/тонкостях пакетного размещения? Как найти баланс между их качеством и ценой? Какие условия предлагают операторы активным пользователям? Какие существуют способы защиты передачи данных?

На эти и другие вопросы в рамках онлайн-конференции, которая прошла на портале TatCenter.ru 16 марта, ответили представители операторов связи.

ЭКСПЕРТЫ ONLINE-КОНФЕРЕНЦИИ:

ВОПРОСЫ ONLINE-КОНФЕРЕНЦИИ:

Тутаев Борис Аркадьевич:

— Возможно ли объединение мобильного и обычного счетов Таттелекома?

Александр Смирнов:

— Добрый день, Борис Аркадьевич! Компания Таттелеком понимает, что для многих клиентов, которые пользуются и мобильной связью «Летай», и проводными услугами нашей компании, объединение счетов может быть удобным в пользовании услугами. Поэтому в настоящий момент ведутся технические работы, и в первом полугодии 2017 такая возможность для наших клиентов появится.

Вопрос читателя:

— Какие предложения есть в компаниях для подключения юридическим лицам услуги видеомониторинга с возможностью просматривать информацию на всех мобильных устройствах (планшет, мобильник и стационарный компьютер)? У нас небольшое производство, несколько офисных кабинетов, собственная кухня, где обедают сотрудники.

Диас Сафин:

— У «Ростелекома» есть замечательное готовое решение — «IP-видеонаблюдение». Эта услуга позволяет очень быстро и без существенных затрат получить систему видеонаблюдения на своем предприятии и даже дома. Причем, оборудование, настройка, сервис полного цикла — на стороне «Ростелекома», клиент же получает нужный результат: качественные картинку и звук.

Доступ к видеонаблюдению доступен на всех мобильных устройствах через Web-интерфейс. Можно вести онлайн-просмотр видеоконтента с видеокамер, вести запись видео со сроком хранения до 7 суток (опционально — до 30 суток), осуществлять поиск по архиву, создавать скриншоты, управлять просмотром записей и получать push-уведомления о наступлении преднастроенных событий. Возможна также географическая привязка камер наблюдения к карте и ряд других дополнительных функций.

Александр Смирнов:

— Здравствуйте! Будучи отраслевым лидером в Татарстане и обладателем почти 130-летнего опыта в сфере связи, компания «Таттелеком» предлагает самый широкий спектр услуг связи для корпоративных клиентов.

Что касается видеомониторинга компания «Таттелеком» предлагает услугу под названием «Облачное видеонаблюдение». В рамках данной услуги корпоративные клиенты могут приобрести видеокамеры в собственность. Компания поможем определиться с выбором видеокамер с учетом требований и технических особенностей, произведем монтаж и настройку. Запись видеопотока с камер производится на сервер «Таттелеком», где информация надежно хранится, и клиент будет иметь доступ к архиву в любое удобное время. Срок хранения архива до одного месяца. Он-лайн трансляции с видеокамер клиент может смотреть с монитора охранника, через мобильное приложение в вашем телефоне, с планшета из любого места, где есть доступ к интернету. В своих передвижениях клиент уже не будет ограничен, он может смело уехать в отпуск в другую страну и держать руку «на пульсе».

Если же у клиента нет необходимости в настоящее время приобретать видеооборудование в собственность, и он не хочет расходовать свои денежные средства, то услугу видеомониторинга компания готова предоставить за минимальную абонентскую плату от 1900 руб. в месяц. В этом случае Таттелеком произведет подбор, монтаж и установку видеокамер, будет производиться запись видеоархива и трансляция видеопотока через различные средства коммуникации, но видеокамеры останутся в собственности компании «Таттелеком».

Мы предусмотрели различные удобные варианты сотрудничества с клиентами с учетом потребностей и возможностей каждого.

Марат Шакиров:

— Для МТС организация большинства IT-решений, в том числе организация интеллектуального видеонаблюдения, не составляет труда, обратитесь в наш отдел по работе корпоративными клиентами по номеру 8 -800−250−09−90. Также вы можете выбрать один из популярных облачных сервисов, представленных на рынке, а МТС предоставит защищённое соединение и собственно высокоскоростное интернет-соединение, которое обеспечивает целостность и безопасность передаваемых данных. Выбор за вами.

Наталья:

— Мне надо подключить к моему сотовому телефону программу информирования о состоянии отопления в моем загородном доме — это Лаишево. Сама живу и работаю в Казани, приходится ездить среди недели в Лаишево, чтобы проверить не замерз ли дом. Что вы можете предложить? Можно также рассмотреть это в пакете услуг, например, установка заодно и сигнализации. Есть такие предложения?

Александр Смирнов:

— Здравствуйте, Наталья. Да, вопрос получение онлайн-доступа к различным домашним системам и приборам сейчас очень актуален. Таттелеком активно развивается в этом направлении. В конце прошлого года были запущены такие услуги как «Домашнее видеонаблюдение» и «Дом под контролем».

В рамках услуги «Домашнее видеонаблюдение» предоставляется возможность доступа к видео камерам, установленным в помещении абонента, через мобильное приложение. В рамках услуги «Дом под контролем» предоставляется доступ к различным датчикам, осуществляющим мониторинг ситуации, таким как датчик движения, датчик открытия двери или окна, датчик задымленности и т. п. В планах по развитию данной услуги на 2018 год предполагается расширение услуги и на системы отопления, водо- и газоснабжения и др. После запуска данных возможностей, мы обязательно сообщим об этом в газетах и рекламе. Также, Вы можете следить за новостями компании на официальном сайте и группе Вконтакте.

Марат Шакиров:

— Наталья, именно для удобства абонентов мы разработали целое направление сервисов для создания и управления «умным домом». Во-первых, это специальный тариф «Умное устройство», она подойдет для систем умного дома, для сигнализаций и для smart часов. Первый год обслуживания будет стоить 470 рублей, со второго года обслуживания абонентская плата составит 55 рублей. За эти деньги вы получите 300 мегабайтов трафика, 30 сервисных СМС и 30 минут голосовой связи для охранных систем в месяц. В розничной сети МТС представлены многие товары в категории «умные». А установку сигнализаций в частных домах пока оставляем за специалистами, хотя для юридических клиентов мы уже готовим инфраструктуры систем безопасности самостоятельно.

Предприниматель:

— Иногда возникает ощущения, что сотовые операторы просто навязывают свои услуги, как страховые компании при ОСАГО предлагают еще страхование квартиры. А нельзя не делать фиксированные пакеты, а просто набрать те услуги, которые тебе нужны и получить при этом скидки и бонусы? Нам, например, совсем не нужно отправлять SMS. Зато нужен качественный и быстрый интернет, видеосвязь/видеоконференции. А в качестве бонуса, например, можно давать безлимитный городской телефон. Как вам такое предложение?

Диас Сафин:

— В нашей линейке тарифов «Суперсимка» каждый может найти оптимальный тарифный план под свои конкретные нужды. Если у вас в приоритете мобильный интернет, то выгоднее всего будет тарифный план «Суперсимка XXL». Он включает в себя безлимитный интернет и 200 минут на все номера Республики Татарстан и на все телефоны «Ростелекома» в России. А звонки внутри сети, включая городские номера в Татарстане, бесплатны. Абонентская плата составляет всего 290 рублей в месяц.

Александр Смирнов:

— Добрый день! Сегодня практически невозможно представить обычного человека, который бы не использовал мобильную связь для повседневной жизни. Для компании Таттелеком мобильная связь, продвигаемая под брендом «Летай», является одной из ключевых услуг на ближайшие годы.

Что касается конкретных тарифных предложений мобильной связи «Летай», то мы предлагаем одни из самых низких цен на рынке мобильной связи и позиционируем себя как оператора самого современного мобильного интернета 4G, поэтому приоритетной услугой, за которую взимается абонентская плата это мобильный интернет, далее — звонки, и только потом SMS.

При разработке тарифных предложений, конечно, досконально изучаются потребности наших потенциальных клиентов, и каждый тариф предназначен для той или иной целевой аудитории. На сегодняшний день у нас представлена очень широкая линейка тарифных планов — от посекундной тарификации до пакетных предложений.

Тенденции сегодняшнего дня на рынке всех операторов связи — выгодность для клиентов использовать комплексные/пакетные предложений по мобильной связи с набором ключевых услуг, таких как минуты звонков, объем интернет трафика, СМС. Пакетные предложения более выгодны для клиента по сравнению с отдельными услугами, где оплата услуг связи производится по факту потребления, так как здесь операторы связи используют принцип так называемого перекрестного субсидирования затрат на эти услуги.

А для Вас, у нас уже есть готовый тариф «Соло» — интернет 4G без ограничений, звонки внутри сети бесплатно — и ничего лишнего — всего за 8 рублей в сутки. Описание тарифа.

При подключении всем абонентам мобильной связи «Летай» доступно «Облако бонусов»: дополнительные пакеты минут, услуга «Мой новый номер» и многое другое.

Марат Шакиров:

— Честно признаться, слышу о таких навязанных «пакетах» впервые. Наши пакеты основаны, в первую очередь, на объемах мобильного и голосового трафика, который необходим клиенту. Хотя зачастую, именно голосовой трафик идет бесплатно в пакете с интернет-опциями. Для корпоративных клиентов действует линейка тарифов «Умный бизнес», включающая безлимитные звонки на МТС и пакеты минут, Интернет. Настроить под свои ожидания можно практически любой тариф с помощью дополнительных опций как конструктор.

Вопрос:

— Какие тарифы мобильной связи позволяют смотреть много видео и фильмов онлайн? Я смотрю примерно по одному фильму за вечер. Плюс ребенок примерно полчаса смотрит мультики на YouTube. Могу ли я сам выбирать количество трафика, которые мне необходимы?

Диас Сафин:

—  Чтобы совсем не заботиться о трафике, советую уже упомянутый тариф «Суперсимка XXL».

Александр Смирнов:

— Добрый день! Возможность просмотра большого объема видео-контента очень важна для современного человека. На сегодняшний день данную возможность в полной мере способна предоставить сеть 4G — это самая прогрессивная и высокоскоростная технология мобильной связи и мобильного Интернета.

Интернет 4G от мобильной связи «Летай» представляет возможность по просмотру видео фильмов, быстрое скачивание файлов любых размеров, видеоконференции и звонки, мультимедийные сервисы, приложения, онлайн-игры и многое другое.

Практически все тарифные планы мобильной связи «Летай» предназначены для удобного использования интернета на смартфоне в зависимости от конкретного потребления и Ваших задач и Вы можете выбрать оптимальный объем потребления интернета 4G. Конкретно для Вас мы можем рекомендовать тарифный план «Новый стандарт». В пакете 50 ГБ интернета — этого более чем достаточно для онлайн-просмотра фильмов и других видео каждый вечер. Плюс в тарифе предусмотрены бесплатные звонки до 2-х минут и 1 000 SMS. Абонентская плата — всего 180 рублей в месяц.

Если Вы оставите заявку на подключение на сайте, в первый месяц Вам будут доступны дополнительные 25 ГБ к пакету!

Марат Шакиров:

— Конечно, можно и нужно выбирать тарифы, исходя конкретно из ваших потребностей. Если связь нужна только для выхода в Интернет, тогда рекомендую посмотреть линейку Интернет Mini/Maxi/Vip. Каждый из тарифов предполагает определенное количество трафика днем (от 8 до 30) и безлимитный в ночное время. Чтобы не быть привязанными к одному устройству, вы можете подключить опцию и делить трафик по устройствам, ребенок — на планшете, вы — на ноутбуке и т. д. Если трафика не хватит, в любой момент можно пополнить счетчик с помощью турбо-кнопки. Удобнее всего контролировать остаток трафика через приложение «Мой МТС», чтобы интернет неожиданно не закончился на самом интересном месте.

Алсу:

— Могу я перейти на другого оператора со своим номером? Сколько это будет стоить?

Диас Сафин:

— Абонент сети любого сотового оператора может стать абонентом «Ростелекома», сохранив номер своего мобильного телефона. Услуга стоит 100 рублей, ее можно заказать в любом офисе «Ростелекома».

Александр Смирнов:

— Действительно, согласно действующему законодательству, операторы связи обязаны предоставить абонентам возможность перехода на другого оператора с сохранением текущего номера. Это очень удобная услуга — ведь клиенту не нужно выбирать между качеством связи/ценой и количеством контактов, которые он может потерять, сменив номер. По официальным данным, опубликованным Николаем Анатольевичем Никифоровым, министром связи и массовых коммуникаций РФ, в своем официальном аккаунте в Instagram, 5 миллионов россиян за 3 года успешно перенесли свой номер на другого оператора. Цифра внушительная и говорит, прежде всего о том, что данная процедура не так сложна, как кажется на первый взгляд.

Большинство операторов взимают дополнительную плату за данный переход, а мы в Таттелеком решили взять данное обязательство на себя. Таким образом, на мобильную связь «Летай» можно перейти с сохранением своего номера бесплатно. Для этого Вам даже не нужно обращаться ни к своему текущему оператору, ни приходить специально в наши офисы. Достаточно оставить заявку на любом из сайтов «Летай», и менеджер свяжется с Вами с 9:00 до 21:00 в тот же день для уточнения деталей: подберет оптимальный для Вас тарифный план, отметит Ваше желание оставить свой прежний номер, уточнит удобное место и время доставки сим-карты курьером. Доставка осуществляется бесплатно.

Марат Шакиров:

— Процедура перехода в сеть со своим номером, равно как и стоимость этой услуги едина для всех операторов и составляет 100 рублей. Если вы решили сменить действующую сеть, ваш первый шаг — обратиться с паспортом в офис нового оператора, а дальше дело техники и ожидания завершения процедуры в течение 8 дней. Не забудьте погасить долги перед оператором, которого покидаете. Подробности перехода в сеть МТС вы найдете на нашем сайте.

Хайруллина М.В.:

— Пожалуйста расскажите о том, как обезопасить своего ребенка от опасностей, которые подстерегают его в интернете. Особенно этот вопрос беспокоит после появления новостей в СМИ о различных группах в социальных сетях, которые подталкивают детей к различным действиям, вплоть до суицида. Есть ли какие-то рекомендации, новшества, о которых мы не знаем?

Диас Сафин:

— У пользователей услуги «Домашний интернет» от «Ростелекома» есть возможность воспользоваться сервисом «Родительский контроль» и подключить продукт от «Лаборатории Касперского» — Kaspersky Safe Kids. Он не только фильтрует контент, но и позволяет отслеживать перемещения ребенка, видеть его активности в социальных сетях, анализировать использование мобильных устройств и круг общения. Обо всех подозрительных ситуациях, например, что ребенок покинул «периметр безопасности», сервис будет мгновенно информировать — уведомлениями на телефон или e-mail.

Также «Родительский контроль» реализован в «Интерактивном телевидении», который не только заблокирует показ нежелательных каналов и программ, но и позволит выбрать оптимальное время просмотра. Все настраивается прямо из меню приставки. Очень удобно, что можно просто ввести возраст вашего ребенка и контент цифрового телевидения автоматически настроит доступ к контенту согласно возрастным ограничениям. Все пометки «6+», «16+» и «18+», которые некоторые считают бесполезными, в Интерактивном ТВ нашли свое практическое применение.

Александр Смирнов:

— Добрый день! Сейчас дети с очень раннего возраста начинают пользоваться различными интернет-устройствами (гаджетами). Сеть Интернет содержит очень большой объем полезной информации для ребенка. Но, если в младшем возрасте все действия, как правило, осуществляются под чутким присмотром родителей, то чем старше становится ребенок, тем сложнее держать родителю руку на пульсе.

Вот почему необходимо заниматься воспитанием ребенка, обучением правилам безопасного поведения в Интернете. Очень важно, чтобы ребенок был под контролем, ведь любую проблему легче решить, если Вы будете владеть полной информацией об увлечениях ребенка, о его круге общения и т. п.

Однако, действительно, не следует полагать, что Вы сможете в одиночку справиться с потоком недоброжелательной информации паутины Интернета. Обезопасить ребенка в Сети можно с помощью специальных программ родительского контроля.

Мобильная связь «Летай» выбрала для своих клиентов одну из самых широких из известных версий данной программы — Safekids от Kaspersky. В этом случае Вы не только сможете обезопасить ребенка от недружелюбных сайтов, но также быть в курсе его общения (звонки, сообщения), публикаций и изменений в списке друзей в Facebook и ВКонтакте, узнавать о подозрительных группах, в которых состоит ваш ребенок в социальных сетях, получать уведомления о звонках и SMS ребенка. Также Вы сможете регулировать время в Сети, знать его местоположение и получать отчеты о наиболее посещаемых сайтах, поисковых запросах. Данные опции доступны в рамках услуги «Ребенок рядом»: подключение бесплатно, абонентская плата всего 3 рубля в сутки.

Марат Шакиров:

— МТС понимает всю важность обеспечения эффективного механизма взаимодействия функционала родительского контроля деятельности подрастающего поколения в сети. Мы работаем в двух направлениях: технологическом, а также образовательно-просветительском. Во-первых, существует опция «Детский пакет» — пакет детских услуг, задача которого создать безопасную среду в гаджете для ребенка и инструмент для контроля со стороны взрослых. Также существует приложение «Детский смартфон», после установки на телефон ребенка, на смартфоне родителя будет отображаться информация о местоположении ребенка, общая статистика использования смартфона, заряд батареи телефона ребенка, а также возможность управления доступа к установленным приложениям. Кроме того, в салонах МТС представлены «умные» часы для детей, которые оборудование сим-картами МТС и GPS-трекером, что позволяет родителям получать информацию о передвижениях ребенка в режиме реального времени, просматривать всю историю маршрута за день, получать уведомления о прибытии в заданные места и посылать сигнал тревоги.

Но важно не только оградить, но и научить безопасному поведению в Сети самого ребенка, этому посвящена наша образовательная программа «Дети в Интернете», которая как сейчас работает в Казани. До 1 апреля открыта выставка «Дети в Интернете» для младших школьников в выставочном зале «Манеж» Казанского Кремля, она знакомит детей с опасными и полезными сторонами глобальной сети.

Читатель:

— Как можно экономить пользуясь и проводными услугами, и мобильной связью?

Диас Сафин:

— Очень своевременный вопрос. Сейчас «Ростелеком» проводит акцию «Два интернета». При одновременном подключении и использовании услуг безлимитного интернета дома и мобильной связи «Ростелекома» будет доступна скидка до 50% на «Домашний интернет».

Первые 2 месяца такая большая скидка доступна всем. В дальнейшем размер скидки на «Домашний интернет» будет зависеть от суммы ежемесячной оплаты услуг мобильной связи. Максимальная скидка в размере 50% предоставляется, если оплата мобильных услуг составит более 500 рублей в месяц (при меньших суммах скидка будет от 10% до 25%). То есть, чем активнее пользуешься услугами мобильной связи, тем дешевле услуги связи дома. Важно отметить, что при расчете скидки за «Домашний интернет» суммируются платежи за мобильную связь всех членов семьи. Для этого необходимо предварительно привязать SIM-карты к лицевому счету услуги «Домашний интернет».

Дополнительные преимущества доступны абонентам, которые помимо перечисленных услуг пользуются также «Интерактивным ТВ» и домашним телефоном от «Ростелекома». Если сумма оплаты мобильных услуг превышает 500 рублей в месяц, то для обладателей домашних телефонов скидка на предоставление в пользование абонентской линии составит 50%. А еще звонки с домашних телефонов на мобильные номера «Ростелекома» стоят 0 рублей.

Александр Смирнов:

— Добрый день, уважаемый читатель! Вопрос экономии для многих абонентов является не менее важным, чем качество услуг. И это не удивительно, ведь выбор услуг на рынке телекоммуникаций велик, и из множества вариантов нам хочется выбрать самое лучшее и самое экономичное.

В нашей компании выбор комплекса услуг всегда на порядок дешевле, чем отдельно взятая услуга. Для таких комплексов мы всегда рады предложить клиенту всевозможные акции, программы, которые позволяют нашим клиентам экономить денежные средства.

Считаем, что одним из лучших предложений является программа «Вместе выгодно»! Пользуясь мобильной связью «Летай» и нашими проводными услугами (домашний интернет, ТВ, телефония), вы можете экономить до 25% от оплаченных начислений за услуги мобильной связи при оплате счета за проводные услуги «Таттелеком»!

Например, вы положили на счет своего мобильного 200 рублей, 50 рублей из которых пойдут в счет оплаты домашних услуг. С подробностями Вы можете ознакомиться на сайте.

Марат Шакиров:

— Ответ простой — пользоваться услугами от одного оператора. К примеру, абоненты МТС при использовании домашних и мобильных услуг получают 20% на счет мобильного телефона.

Венера:

— Совсем недавно у меня возникла вот такая ситуация. Хотела перейти со своим номером на другого оператора. Тем самым захотела сэкономить на телефонных разговорах со своим родными, так как они все подключены к одному оператору, и интернет тоже к ним подключен. Но поскольку, телефон мне подарили и уже давно, при вопросе — на чье имя был оформлен телефон при покупке, я не смогла ответить. В итоге, мне пришлось купить новый телефон и новую симку, чтобы оставить прежний номер на старом операторе (он рабочий). Насколько были правомочны действия менеджера, который мне не разрешил перейти на другого оператора с прежним номером? Ведь достаточно было посмотреть мои платежи за телефон, чтобы удостовериться, что хозяйка — я.

Диас Сафин:

— Смена оператора мобильной связи с сохранением номера для абонента является простой процедурой, но за ней скрывается довольно серьезная юридическая работа межоператорских отношений. Согласно правовым актам, которыми пользуется все мобильные операторы, только собственник — человек на которого оформлена симка — может подать заявление. Причем идет обязательная проверка паспортных данных.

Александр Смирнов:

— Добрый день, Венера! Спасибо Вам за вопрос, так как он является одним из самых актуальных на сегодняшний день — очень часто абоненты, пользуясь одним номером годами, не хотят расставаться с ним. И это справедливо, ведь в таком случае нужно оповещать всех о смене своего номера, что является далеко не самой простой процедурой.

Однако в рамках законодательства переход со своим номером к другому оператору должен осуществлять только тот человек, на которого оформлена СИМ карта. Именно поэтому в описанной вами ситуации сотрудник не мог принять заявление от другого человека, то есть от Вас. Ведь чисто теоретически владелец СИМ карты может быть против такой процедуры.

Марат Шакиров:

— Венера, процедура переноса номера доступна только для непосредственного владельца телефонного номера. Узнать, на кого оформлена ваша SIM-карта Вы могли, обратившись к действующему оператору или самостоятельно в личном кабинете. При переносе номера из сети в сеть, в первую операторы сверяют соответствие паспортных данных в заявлении на перенос со сведениями у оператора-донора. Это важное условие, которое защищает пользователей связи от незаконных действий с номером в соответствии с федеральным законом «О связи». Поэтому могу сказть, что действия менеджера были вполне правомерны.

Вопрос:

— Будет ли интернет безлимитным в пакетных предложениях в ближайшее время? При этом доступный и недорогой.

Диас Сафин:

— Мы не планируем отказываться от безлимитного тарифа — это предложение помогает нам привлекать новых абонентов, которым важен в первую очередь мобильный интернет, а количество минут и SMS на втором месте.

Александр Смирнов:

— Здравствуйте! Если речь идет о мобильном безлимитном интернете, то в действительности в последнее время вопрос отказа многих операторов от него обсуждается довольно бурно. Однако точного ответа на этот вопрос нет. Кто-то из операторов заявил о возможном полном отказе от безлимита, кто-то говорит о том, что безлимит останется, но подорожает. Во-первых, безлимитные тарифы даже с учетом некоторых стандартных ограничений слишком сильно нагружают мобильные сети и требуются большие дополнительные вложения по развитию сети. Хотим сказать, что мобильный оператор «Летай» на данный момент времени не планирует отказываться от тарифов с безлимитным мобильным интернетом.

На сегодняшний день наша компания активно занимается развитием сети базовых станций, обеспечивающих бесперебойную связь по всей РТ, что позволяет не перегружать сети и не отказываться в ближайшее время от безлимитного интернета. На сегодня компания Таттелеком имеет самую большую сеть 4G по охвату и количеству базовых станций в РТ.

Сергей:

— Приходится тратить много времени для оформления документов при подключении корпоративного телефона и интернета. Как планируется убыстрить этот процесс?

Диас Сафин:

— Чтобы подключить к себе в офис телефон и интернет или другие услуги для бизнеса, достаточно оставить заявку на сайте «Ростелекома» или по телефону 8 800 200 30 00. В течение двух часов заявка принимается в работу, и уже в течение суток корпоративный клиент может быть подключен к сети.

Александр Смирнов:

— Сергей, добрый день! Сожалею о потраченном Вами времени. Время — это единственный не возобновляемый ресурс и его всегда не хватает и, конечно же, когда стоит вопрос, как его потратить, меньше всего хочется тратить его на скучную бумажную волокиту. Подобный порядок обусловлен тем, что компания «Таттелеком» оказывает услуги связи в соответствии с ГК РФ, законом о связи 126-ФЗ, Правилами оказания услуг связи, согласно которым договор об оказании услуг связи должен содержать все существенные условия для исключения возможности возникновения каких-либо рисков для абонентов. Можно сказать, что это навязанная необходимость со стороны государства, но все же это меры по предотвращению небросовестного отношения операторов связи по отношению к своим абонентам и к Вам в том числе. Это гарантия оказания Вам качественных услуг связи и защита Ваших интересов. «Таттелеком» всегда соблюдает законы РФ и хранит интересы своих клиентов.

В свою очередь мы постарались максимально автоматизировать процесс принятия и оформления документов по оказанию услуг. За каждым юридическим лицом закреплен персональный менеджер, который оперативно реагирует на все заявки клиента. Каждый абонент является для нас очень важным и мы стремимся оказывать услуги качественно и оперативно насколько это возможно с учетом современных технологий и законодательства.

Марат Шакиров:

— Могу с уверенностью сказать, что на документальное оформление клиенты МТС тратят минимум времени. В любом офисе МТС корпоративные клиенты смогут решить большинство вопросов. Для удобства абонентов работает экспертный салон МТС по работе с корпоративными клиентами, расположенный по адресу пр. Ямашева, 15. Контролировать или управлять корпоративной мобильной связью легко и без личного обращения в офис с помощью бесплатного сервиса «Виртуальный менеджер».

Руслан Аюпов:

— Почему такая высокая стоимость проводного интернета для юридических лиц по сравнению с физлицами?

Диас Сафин:

— Одной из причин низкой стоимости услуг для физических лиц является то, что стоимость строительства сетей, оборудования делится между всеми абонентами, живущими в этом доме. С юридическими лицами так, к сожалению, не получается. Иногда нам приходится вкладывать огромные деньги на строительство подземных канализаций для подключения всего одного юридического лица и, конечно, такие затраты никогда не окупятся, если бы были такие же тарифы, как для физлиц. Но если речь идет о подключении к проводному интернету резидентов какого-нибудь бизнес-центра, то часто имеют место быть акционные тарифы, которые помогут небольшим предприятиям получить качественные услуги связи за меньшие деньги.

Александр Смирнов:

— Руслан, добрый день! Стоит заметить, что для юридического лица, при выборе поставщика телекоммуникационных услуг одним из основных критериев является качество оказания услуг. Тарифы на услуги устанавливаются в компании на основании расчетов себестоимости и технологии построения сети связи. Введение тарифных планов на Интернет для юридических лиц по ценам как для физических лиц не представляется возможным по нескольким причинам:

— для различных территорий себестоимость оказания услуги различна. В жилых многоквартирных домах себестоимость ниже из-за высокой плотности абонентов, а в отдельно стоящих нежилых помещениях из-за больших затрат по построению сети связи и небольшой плотности абонентов — себестоимость оказания услуги выше;

— у юридического лица загрузка локальной сети всегда постоянная и может быть свыше 100 компьютеров, в время как у физического лица загрузка не постоянная и одновременно работающих компьютеров редко бывает больше 3-х;

— юридические лица потребляют интернет-трафика в 2 раза больше в сравнениями с объемами потребления интернет-трафика физическими лицами;

— юридическое лицо, в случае отсутствия интернета, может предъявить претензии к «Таттелеком» о понесенной упущенной выгоде, тогда как физическое лицо использует интернет только для частных нужд и о возмещении упущенный выгоды речи не идет;

— за каждым юридическим лицом закреплен персональный менеджер для оказания высококвалифицированного обслуживания;

— требования юридических лиц к качеству и скорости интернета выше, также как и к срокам устранения неполадок, в виду того, что они используют интернет как средство повышения эффективности бизнеса и получения выручки;

— при подключении юридического лица «Таттелеком» несет дополнительные затраты на дополнительные настройки оборудования, выставление счетов, составление отчетов и пр.

В свете вышеперечисленного понятно, что разница в тарифах для юридических и физических лиц имеет под собой объективные технико-экономические обоснования и их уравнение не представляется возможным.

Марат Шакиров:

— В стоимость подключения юридических лиц закладывается ряд параметров: технические возможности подключения, насколько удален объект от проложенной сети оператора, требования по технологии подключения, выбор скорости и защищённости интернет-соединения. При этом в отличие от линейки для физических лиц, которая состоит из нескольких стандартных пакетов, тарифные планы для корпоративных клиентов отличаются гибкостью решений.

Сергей В.:

— Уважаемые эксперты! Во время отъезда за границу часто возникает вопрос о качественной связи международного роуминга. Бывает необходимость срочных платежей и отправки документов коллегам по работе. Какие новые сервисы появляются в ваших пакетных предложениях для бизнеса?

Диас Сафин:

— Наши клиенты успешно пользуются корпоративной связью в заграничных поездках. Интернет и голосовая связь прекрасно работают в международном роуминге. Здесь я хочу заметить, что в командировках очень хорошо раскрывает свои преимущества «Новая телефония». Это облачный сервис «Ростелекома» для организации корпоративной телефонной сети компании. Услуга представляет собой виртуальную АТС с более широким функционалом, чем у традиционной телефонии. Звонки между сотрудниками полностью бесплатны. Причем территориальное расположение роли не играет. По короткому номеру сотрудник сможет бесплатно пообщаться со своим коллегой, даже если он находится в этот момент в другой стране. Также и с клиентами и партнёрами вы можете общаться по ценам, будто звоните со своего рабочего телефона в офисе.

Александр Смирнов:

— Выезжая за границу, человеку важно оставаться на связи. Особенно часто возникает острая необходимость в связи в деловых поездках. Даже находясь за пределами России, вы всегда сможете оставаться на связи, благодаря партнерам-операторам мобильной связи «Летай». Рекомендуем подключить к базовым тарифам одну из выгодных дополнительных услуг, которые сократят Ваши расходы в путешествиях — «Весь мир», 2Интернет в роуминге" или «Легкий роуминг». Услуга «Весь мир» предоставляет скидку на звонки и интернет в роуминге. Подходит для случаев, когда роуминг должен быть включен всегда. «Интернет в роуминге» предоставляет существенную скидку на интернет. Подходит для случаев, когда в роуминге нужен в первую очередь доступ в интернет. И, наконец, услуга «Легкий роуминг» — это ощутимая скидка на интернет и входящие вызовы за 0 рублей без ограничений в сутки — универсальная и очень удобная услуга, подходит для деловых и туристических поездок. Наши услуги на сегодня являются конкурентоспособными.

Стоимость звонков и интернета с подключенными услугами в конкретной стране можно уточнить на сайте.

Марат Шакиров:

— Перед поездкой рекомендую посетить сайт МТС и настроить тариф в зависимости, куда вы планируете отправиться: в поездках по России, по СНГ или миру. Кроме того, в ближайшее время МТС планирует запустить в коммерческую эксплуатацию технологии передачи голосового трафика по сетям Wi-Fi (Wi-Fi Calling) и LTE (VoLTE). Это откроет возможность принимать и совершать звонки в помещениях со слабым сигналом — в подвалах, магазинах и торговых центрах, в поездах дальнего следования и в метро, а главное в роуминге. Все звонки по Wi-Fi будут оплачиваться абонентами МТС по домашним тарифам. Сейчас эта услуга доступна в тестовом режиме только абонентам в Москве.

Мира:

— Вопрос ко всем экспертам. Если я запланирую самостоятельно сформировать пакет нужных мне услуг по мобильной связи, домашнему интернету и телевидению. Какие есть возможности? Какие есть ограничения?

Диас Сафин:

— С «Ростелекомом» можно выбрать любой набор услуг связи. К мобильной связи, домашнему интернету, интерактивному телевидению я бы еще добавил услугу домашней телефонии. Причем, чем полнее пакет услуг, тем выгоднее каждая из услуг в отдельности.

Александр Смирнов:

— Здравствуйте, Мира! Для своих клиентов Таттелеком предлагает максимально возможные комбинации комплексов услуг созданных в результате нашего анализа предпочтений клиентов за последнее длительное время. Вы можете выбрать как моно-услугу, как две-три услуги в пакете в зависимости от Ваших предпочтений. Количество возможностей по формированию услуг от нашей компании исчисляется десятками.

Мы предлагаем для выбора все 4 базовые услуги — домашний интернет, ТВ и домашнюю телефонию и мобильную связь под брендом «Летай».
Ознакомиться со всеми комплексами услуг можно на сайте.

Также одной из самых привлекательных является программа «Вместе выгодно»: для абонентов, подключающих к любой из проводных услуг или комплекс услуг (домашняя телефония, интернет и/или ТВ) мобильную связь, действует программа «Вместе выгодно» — 25% ваших расходов на мобильную связь будет возвращена в виде скидки на проводные услуги связи.

Марат Шакиров:

— Ограничения устанавливаете вы сами, уточняя необходимую скорость, количество доступных ТВ-каналов. При наличии технической возможности, в течение двух суток технические специалисты смогут подключить и настроить все необходимое оборудование. Все доступные услуги и условия вы можете самостоятельно изучить на сайте или по телефону 8−800−250−00−50.

Читатель:

— Как раз вчера посмотрела фильм «Сноуден» и ужаснулась. Вся наша жизнь под контролем. Получается, что все, что есть в электронной переписке, смс-ки и разговоры по телефону — это все может стать достоянием недоброжелателей. Получается, что ни одна защитная программа не спасает от хакеров. Зачем тогда предлагаются различные оплаты услуг через мобильные приложения, покупка товаров через интернет, если вводимые коды при регистрации различных приложений, при проведении оплаты услуг опять таки могут быть доступны хакерам… Что скажут эксперты?

Диас Сафин:

— Со стороны оператора мы можем лишь оградить наших абонентов от опасных и запрещенных сайтов, которые попадают в список «Роскомнадзора», и защитить информационные системы наших клиентов от DDoS-атак. Также советую использовать специализированное антивирусное ПО. Но ничто и никогда не обезопасит вас лучше, чем простая логика и самосознательность при посещении сайтов и совершении каких-либо манипуляций с деньгами. О чём можно вести речь, если наши сограждане до сих пор записывают пин-код прямо на кредитной карте и сознательно переходят по фишинговым ссылкам типа «Шок! Известная актриса родила неизвестно что?».

Александр Смирнов:

— Добрый день, уважаемый читатель! Действительно, это очень актуальный вопрос. На сегодняшний день очень активно и быстро развиваются современные технологии. Проникновения Интернета в России по итогам 2016 года составляет 70% по данным «Омнибус GFK». Конечно же, они помогают нам и упрощают нашу жизнь. Мы можем с мобильного телефона наблюдать, что происходит у нас дома или на даче, совершать онлайн покупки продуктов питания, одежды и техники. Теперь намного упростилось взаимодействие жителей России с органами власти и нет необходимости физический посещать учреждения для решения, каких либо вопросов. Однако, с развитием современных технологий многие не в курсе, а кто-то пренебрегает и пытается сэкономить на безопасности не подозревая, что существует различные сообщества мошенников, которые используют доступ к сети Интернет для совершения каких-либо неправомерных действий. Например, похищение логинов/паролей от аккаунтов социальных сетей или облачных хранилищ, данных банковских карт или совершения вымогательства.

Для понимания масштабов рынка киберпреступлений могу привести ряд цифр:

• Через системы интернет-банкинга в России в период с июня 2014 года по июнь 2015 года было похищено более 2,6 миллиарда рублей.
• Более 99 миллионов рублей за этот период было похищено у физических лиц, из них более 60% (61 миллион рублей) с помощью троянов (вирусов) для мобильных устройств.
• 40% пользователей мобильных устройств имеют счет в банке, привязанный к зараженному мобильному телефону

Данные международной компании по предотвращению и расследованию киберпреступлений и мошенничеств с использованием высоких технологий по данным компании Group-IB

По данным информационного агентства Regnum cо счетов граждан Российской федерации в 2016 году было похищено 1,08 млрд. рублей.

На самом деле это очень большой бизнес, который развивается за счет незнания простейших правил безопасности в сети интернет и отсутствия лицензионных антивирусных программ. На сегодняшний день наличие антивирусной программы на мобильном устройстве или стационарном компьютере это просто обязательное условие. Например, если человек выходит гулять в пасмурную погоду без зонтика, то он может промокнуть и заболеть. Заболеть можно отделавшись легким испугом или же с осложнениями. Так же и в сети Интернет необходимо позаботиться о своей безопасности, чтобы доступ к сети Интернет предоставлял только положительный результат и оплата коммунальных услуг и поиск информации был безопасным.

Для этого компания «Таттелеком» рекомендует своим пользователям установку антивирусной защиты через личный кабинет, либо с мобильного телефона «Летай» с помощью USSD-запроса. Антивирусная защита доступна каждому, ведь стоимость составляет около 2 рублей в день для защиты одного устройства.

Например, для защиты трех любых устройств (смартфон, планшет, домашний компьютер) абоненту мобильной связи «Летай», необходимо набрать USSD-запрос *116*403# после чего в СМС-сообщении будет предоставлен лицензионный код активации. Далее необходимо установить на ваши три любых устройства антивируса «Kaspersky Internet Security для всех устройств» и в процессе установки ввести лицензионный код. Стоимость ежемесячно защиты за каждое устройство составит всего лишь 1,8 рублей в день.

Портал TatCenter.ru выражает благодарность всем участникам online-конференции!

Среднемесячная зарплата в Казани составляет 88,6 тыс. рублей. Эти данные были озвучены на XXXIV сессии Казгордумы министром труда, занятости и соцзащиты Татарстана Эльмирой Зариповой.

Министр также сообщила, что до 2030 года город планирует привлечь 74 тыс. новых специалистов. В настоящее время в Казани открыто около 13 тыс. вакансий, четверть из которых связана с промышленностью.

Зарипова Эльмира Амировна

Министр труда, занятости и социальной защиты РТ