Партнёрский материал
18 Сентября 2020, 11:30

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в мобильном приложении и интернет-банке. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в Whats App можно тут.

Ссылка на Viber.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
03 Декабря 2022, 11:35

В Нижнекамске назвали новые тарифы на ЖКУ

Действовать они начали с 1 декабря.

Глава исполкома Нижнекамского района Татарстана Роман Булатов на пресс-конференции, которая состоялась накануне в Доме Советов, озвучил новые тарифы на ЖКУ. Действовать они начали с 1 декабря этого года.

По словам Булатова, в среднем рост тарифов на коммунальные услуги в районе составит 10%. Так, теплоснабжение подорожало на 9%, до 2158,46 руб. за 1 Гкал, электроэнергия — на 8,8%, до 4,68 руб. за 1 кВт/час, вывоз ТКО — на 4%, до 103,93 за 1 чел., газоснабжение — на 8,5%, до 6,78 за 1 куб. м. Горячее водоснабжение теперь будет рассчитываться по одноставочному тарифу. Его стоимость составит 196,03 руб. за 1 куб.м.

Новые тарифы будут действовать ближайшие 1,5 года, до 1 июля 2024 года.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: