Партнёрский материал
18 Сентября 2020, 11:30

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в мобильном приложении и интернет-банке. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в Whats App можно тут.

Ссылка на Viber.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
25 Сентября 2021, 09:00

Татарстан в 1,8 раза нарастил отчисление налогов в госбюджет В январе-августе

В федеральную казну республика перечислила 481,9 млрд рублей из собранных 692,1 млрд.

Татарстан в январе-августе 2021 года перечислил в федеральный бюджет в виде налогов 481,9 млрд рублей. Это в 1,8 раза или на 220,6 млрд рублей больше показателей аналогичного периода предыдущего года, сообщили TatCenter в УФНС по РТ.

В целом с налогоплательщиков республики удалось собрать 692,1 млрд рублей, что выше прошлогодних сборов в 1,7 раза или на 275,5 млрд рублей.

Поступление налога на добычу полезных ископаемых составило 369,5 млрд рублей, что в 2,5 раза выше прошлогоднего показателя.

Поступление налога на прибыль организаций увеличилось в 1,8 раза и составило 93,5 млрд рублей.

Поступление НДС увеличилось на четверть и составило 96,9 млрд рублей.

Поступление НДФЛ выросло на 16%, составив 56,8 млрд рублей.

По итогам восьми месяцев 2021 года в консолидированный бюджет РТ зачислено 210,1 млрд рублей, с увеличением в 1,3 раза.

Из них в бюджет республики поступило 182,7 млрд рублей (увеличение в 1,4 раза), в местный бюджет — 27,4 млрд рублей (рост на 13,7%).

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: