Партнёрский материал
18 Сентября 2020, 11:30

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в мобильном приложении и интернет-банке. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в Whats App можно тут.

Ссылка на Viber.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
29 Марта 2024, 12:22

Общая стоимость охотничьих ресурсов в Татарстане составила ₽2,7 млрд

Всего в республике установлено 139 охотничьих угодий.

На пресс-конференции по результатам зимнего маршрутного учета зампредседателя Госкомитета РТ по биоресурсам Рамиль Шарафутдинов сообщил, что общая стоимость охотничьих ресурсов в Татарстане достигла 2,7 млрд рублей.

В республике установлено 139 охотничьих угодий, включая 103 прикрепленных охотничьих хозяйства и 36 общедоступных. Кроме того, зарегистрированы пять охотничьих заказников. В Татарстане действует около 60 тыс. охотников, а разрешена охота на 81 вид животных, общая стоимость которых увеличилась на 12% по сравнению с прошлым годом.

Напомним, в Татарстане за 2023 год выдали более 41 тыс. разрешений на охоту, что на 12,5% больше, чем в предыдущем году.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: