ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в мобильном приложении и интернет-банке. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в Whats App можно тут.

Ссылка на Viber.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

За последние десять лет средняя стоимость квадратного метра в новостройках Татарстана увеличилась в 3,9 раза, до 197 тыс. рублей. По этому показателю республика заняла второе место среди 20 крупнейших региональных рынков первичного жилья, сообщает «РБК Недвижимость» со ссылкой на данные Единого ресурса застройщиков.

Более высокие темпы роста зафиксировали только в Крыму, где новостройки подорожали в 6,6 раза, до 209,5 тыс. рублей за кв. метр.

Для сравнения, в Москве стоимость квадратного метра за десятилетие выросла в 3,4 раза, до 408,4 тыс. рублей. В среднем по России цены увеличились в 3,3 раза, до 190 тыс. рублей.

Расчеты аналитиков основаны на статистике «СберИндекса» и Росреестра.

Рузэль Насыбуллин: рынок недвижимости Татарстана ждет перезагрузка в 2027 году