ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.

В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.

В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.

При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Второй этап капремонта проспекта Автозаводский в Набережных Челнах обойдется в 250 млн рублей. Информация об этом размещена на сайте госзакупок. Заказчиком выступает Дирекция финансирования программ дорожных работ, а финансирование осуществляется из бюджета республики.

Средства направят на реконструкцию участка дороги от проспекта Сююмбике до проспекта Московского. Его протяженность составляет 2,44 км. Подрядчик должен закончить работу до 19 ноября текущего года.

Напомним, в Татарстане проведут работы по ремонту дорог в различных районах на 500 млн рублей.