ВТБ запустил новый формат обслуживания клиентов — в торговых центрах. Новые точки уже открылись в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Подобный формат работы с клиентами является для банка абсолютно новым. Он ориентирован на консультацию, выявление и оперативный подбор финансовых услуг для посетителей общественных пространств. Менеджеры банка смогут предложить для них оптимальные условия обслуживания из продуктовой линейки ВТБ. В ближайшее время в новом формате станет доступен весь спектр продуктов и услуг банка, которые можно будет оформить на месте с использованием цифрового подписания документов (в отличии от традиционных стоек, где предлагают ограниченный перечень продуктов и могут только оформить заявку).

«ВТБ стратегически важно обслуживать разные категории клиентов, предлагая передовую линейку продуктов и сервисов там, где им удобно. В этом году мы начали работу за пределами стандартного офиса. Уже функционирует формат „Банк на работе“, в рамках которого выездные финансовые консультанты проводят презентацию и оформляют необходимые услуги. Следующим шагом стал новый формат обслуживания в торговых точках, где клиенты смогут начать или укрепить отношения с экосистемой ВТБ. Мы планируем, что точки вне отделений значительно увеличат охват потенциальных пользователей и позволят подробнее рассказать им о продуктах и услугах банка и его партнеров», — подчеркнул заместитель руководителя департамента розничного бизнеса — вице-президент ВТБ Антон Шикуло.

ВТБ также начал тестировать услугу «Банк рядом». Благодаря такому формату, каждый человек может назначить встречу с выездным финансовым консультантом в любом удобном для него месте: кафе, парке и т. д. В рамках пилотного проекта услуга доступна при оформлении на сайте банка для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и еще 20 городов России. На встречу с клиентом консультант ВТБ приедет с планшетом, программное обеспечение которого позволит оформить заявку на продукты банка без обращения в офис.

На сегодняшний день в числе доступных продуктов в рамках нового сервиса ВТБ предлагает ипотеку, автокредит, кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, а также услуги сотовой связи ВТБ Мобайл.

Благодаря опции цифрового подписания уже в четвертом квартале этого года большинство операций можно будет оформить в безбумажном формате, что не только является практичным и удобным для клиента, но и позволяет позаботиться об экологии.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

По итогам 2025 года объем розничной торговли в Татарстане вырос на 2,8% и составил 1,786 трлн рублей. Данные опубликовал Татарстанстат. Для сравнения, по итогам девяти месяцев показатель находился на уровне 1,29 трлн рублей.

Наибольшая активность пришлась на декабрь: оборот достиг 172,96 млрд рублей, что на 4,2% больше, чем в декабре 2024 года, и на 10,2% выше показателей ноября. Продажи продовольственных товаров увеличились на 1,5% и достигли 798,56 млрд рублей. Оборот непродовольственных товаров приблизился к триллиону — 988,11 млрд рублей, рост составил 3,7%. Основной вклад внесли крупные и средние предприятия, на которые пришлось 996,71 млрд рублей. В декабре этот сегмент показал еще более высокую динамику — рост на 5,6% к декабрю 2024 года и на 14,1% к ноябрю 2025-го. Продажи на ярмарках составили 65 млрд рублей, однако по сравнению с 2024 годом они упали на 25,6%. В частности, за 15 недель на ярмарках было реализовано сельхозпродукции на 1,5 млрд рублей.

Читайте также: «Что нового в феврале 2026?»