Партнёрский материал
08 Февраля 2021, 17:38

ВТБ запустил чат-бот в Telegram

ВТБ представил клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера Telegram. Виртуальный помощник может мгновенно ответить на более чем 1300 общебанковских вопросов и рассказать пользователям о продуктах и услугах банка.

Робота-ассистента можно найти по имени @vtb_main_bot в поисковой строке мессенджера или в официальном телеграм-канале банка. Чтобы получить интересующую информацию, клиентам нужно задать вопрос или просто отправить ключевое слово — если потребуется, бот сам предложит варианты для уточнения запроса.

Например, у виртуального помощника можно в пару кликов узнать, как открыть вклад, накопительный или брокерский счет, получить кредит, какой сегодня курс валют. При необходимости чат-бот быстро переключит пользователя на специалиста ВТБ.

«Уже сейчас роботы обрабатывают половину обращений наших клиентов в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а в 2020 году число пользователей чат-бота удвоилось. Мы наблюдаем рост нашей аудитории и во внешних цифровых каналах, поэтому активно наращиваем свое присутствие в мессенджерах для максимального удобства клиентов, которых сегодня свыше 10 млн человек в ВТБ Онлайн. Внедрение виртуальных помощников позволяет существенно разгрузить специалистов контактного центра, при этом клиенты всегда легко и быстро получают всю нужную информацию — это особенно важно, когда нет возможности позвонить в службу поддержки. Наша стратегическая задача — создание сервисов со 100% доступностью финансовых услуг онлайн», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

Чат-бот в мобильном приложении ВТБ Онлайн работает с мая 2019 года. Также пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в интернет-банке и популярных мессенджерах. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в WhatsApp можно здесь, в Viber — здесь.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
02 Марта 2021, 07:32

В РТ 158,5 тысяч предпринимателей должны отчитаться за 2020 год

Анкеты подаются в электронном виде с 15 января по 1 апреля 2021 года на сайте Росстата.

Экономическая перепись малого и среднего бизнеса пройдет в России. До 1 апреля 2021 года все субъекты малого бизнеса должны предоставить в органы госстатистики отчетность о своей деятельности за 2020 год. В Татарстане подать документы должны 158,5 тысяч субъектов малого предпринимательства, сообщили в Территориальном органе Федеральной службы государственной статистики по РТ.

Анкеты подаются в электронном виде с 15 января по 1 апреля 2021 года на сайте Росстата либо у операторов электронного документооборота. Если анкета заполнена на бумажном бланке, то ее необходимо до 1 апреля 2021 года передать лично или отправить по почте в отделы (подразделения) государственной статистики в районах и городах Татарстана по месту деятельности предприятия.

Предварительные итоги переписи малого бизнеса опубликуют в конце года, окончательные — в первой половине 2022 года.

На сегодняшний день Татарстан занимает седьмое место среди регионов России по количеству субъектов малого предпринимательства.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: