Партнёрский материал
21 Февраля 2019, 12:31

ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза

Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений — 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель 2017 г. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.

За год объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 500 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2017 годом.

Банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов — с 63 до 127,7 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания. Значительно выросли продажи кредитных карт — до 150 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос в два раза, до 2,6 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила:

«За прошлый год нам удалось нарастить объем продаж банковских продуктов через контакт-центр более чем вдвое. Это свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов, а также высоком качестве обслуживания. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить время ожидания ответа специалиста контакт-центра до 25 сек., что меньше средних рыночных значений. Всего за 2018 год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
29 Марта 2024, 11:19

Реконструкция дороги в Кировском районе Казани обойдется в ₽150 млн

Работы выполнят на двух участках: по улице Комсомольской и по улице Яруллина.

Реконструкция автодороги в Кировском районе Казани обойдется в 150 млн рублей. Торги на выбор подрядчика проводит ГБУ «Дирекция финансирования программ дорожных работ».

Ремонт выполнят на двух участках: по улице Комсомольской от Яруллина до Декабристов и по улице Яруллина от Мулланура Вахитова до Комсомольской. Планируется завершить работы к 11 ноября 2024 года. На этих участках не планируется перенос сетей, коммуникаций и сооружений, а также работ по благоустройству.

Напомним, в Казанской агломерации на ремонт дорог в 2024 году выделят более 1,3 млрд рублей.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: