Партнёрский материал
25 Сентября 2020, 12:01

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

С начала года доля операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ, увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ — довести этот показатель до 40−50% к концу 2020 г.

Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг.

С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам, появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр.

При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.

«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», — отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.

ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений — 1,5 тыс. офисов по всей стране.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
13 Мая 2025, 16:22

В РТ отремонтируют дорогу Чистополь — Аксубаево — Нурлат

Протяженность участка составляет 2,1 км.

В Аксубаевском районе РТ в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни» ведется капремонт участка автодороги Чистополь — Аксубаево — Нурлат. Ремонтируемый отрезок протянулся на 2,1 км и относится к III технической категории, сообщает пресс-служба миндортранса РТ.

В рамках проекта предусмотрено несколько этапов работ: укладка выравнивающего слоя из асфальтобетонных смесей А32Нт и А16Нт, устройство верхнего покрытия из щебеночно-мастичного асфальтобетона толщиной 4 см на площади более 15 тыс. кв. м, укрепление обочин щебеночно-песчаной смесью и нанесение дорожной разметки. На данный момент специалисты Аксубаевского филиала АО «Татавтодор» выполнили фрезерование старого дорожного покрытия.

Напомним, в Татарстане планируется провести ремонт подъездных дорог к садовым товариществам на общую сумму 300 млн рублей.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: