Росбанк и финтех-сервис «Выберу.ру» запустили партнерский сервис, позволяющий подать заявку на ипотеку без личного посещения банка. Внедрение IT-интеграции призвано помочь пользователям быстрее решать задачи, связанные с приобретением жилья в период ограничений.

Ипотека стала драйвером кредитования в 2020 году; в течение 2 квартала количество онлайн-заявок выросло более чем на 25% (по данным НБКИ). Скорость передачи и точность данных заемщика критически важны для процедуры одобрения. Партнеры проекта — «Выберу.ру» и «Росбанк Дом» — разработали IT-инструментарий, который обеспечил безопасный протокол передачи данных с экономией времени на обмене и верификации информации о заемщике. С помощью внедренной API-интеграции онлайн-заявка, оформленная на «Выберу.ру», без лишних итераций создается в системе банка-партнера и поступает в работу менеджерам. По ипотечным онлайн-заявкам подобные примеры сотрудничества пока единичны на финансовом рынке.

Благодаря удобному интерфейсу заполнение онлайн-заявки в банк займет считаные минуты. Пользователь выбирает любую из 17-ти программ «Росбанк Дом» по 5 категориям недвижимости. Встроенный чат-бот помогает заполнить обязательные поля онлайн-заявки — внести персональные данные, электронную почту, телефон и указать регион. При этом пользователь «Выберу.ру» может находиться в городе, где нет физического присутствия банка-партнера, что не помешает ему оформить заявку на ипотеку в выбранном регионе.

«Совместно с Росбанком — одним из новаторов цифровой трансформации, мы реализовали передовое технологическое решение, обеспечивающее конкурентные преимущества нам и новые возможности людям — нашим клиентам. Первым продуктом, который был реализован в партнерском взаимодействии по API с Росбанком, стала именно ипотека — прежде всего потому, что сейчас ипотечное кредитование на пике спроса. Больше 2,5 миллионов людей посетили раздел, а в июле-августе калькулятором „Льготная ипотека“ воспользовались более 150 тысяч посетителей портала „Выберу.ру“. Причем запросы делали не только из Москвы и Санкт-Петербурга. Активны были жители Новосибирска, Ростова-на-Дону, Казани и Екатеринбурга», — отметил коммерческий директор «Выберу.ру» Ярослав Баджурак.

В январе — сентябре 2026 года количество жалоб на микрофинансовые организации в России увеличилось на 57,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общий рост обращений потребителей финансовых услуг и инвесторов составил 8% без учета повторных и непрофильных жалоб, сообщает Банк России.

Основной причиной роста претензий к МФО регулятор назвал деятельность недобросовестных долговых консультантов, или «раздолжнителей». Они предлагают заемщикам платную помощь в погашении долгов, однако в результате задолженность клиентов только увеличивается.

При этом количество жалоб на кибермошенничество в банковском секторе сократилось на 34,1%, а случаев, когда злоумышленникам удавалось обманом убедить граждан перевести деньги или раскрыть данные, стало меньше на 44,8%. Общее число претензий к банкам выросло на 1,3%. Основные жалобы касались отказов в проведении операций и ограничений доступа к счетам.

На страховом рынке количество жалоб на ОСАГО увеличилось на 2,1%. Клиенты чаще сообщали о задержках страховых выплат, проблемах с ремонтом автомобилей и оформлением электронных полисов.

Одновременно число жалоб на брокерское обслуживание сократилось на 35,2%, а на управление паевыми инвестиционными фондами — на 17,6%. Обращений по поводу негосударственных пенсионных фондов стало больше на 3,2%, в том числе из-за договоров долгосрочных сбережений.

Читайте также: Новогодний рост акций: повторится ли тенденция в 2026 году