Партнёрский материал
04 Октября 2019, 15:40

Марьям Давлетшина: «Ключевые тренды развития банковского рынка — цифровизация и персонализация»

Управляющий ВТБ в Татарстане — о тенденциях развития банкинга, государственной ипотеке и льготных программах для предпринимателей.

ВТБ — ведущий игрок банковского рынка Татарстана, работа которого отражается на экономике и качестве жизни населения республики. В первом полугодии его депозитный портфель увеличился на 44%, кредитный — на 13%. Марьям Давлетшина рассказала TatCenter, за счет чего ипотека останется драйвером розничного кредитования и какие новые возможности получили частные и корпоративные заемщики.

Каждый клиент и бизнес уникален

— Марьям Наилевна, на чем сегодня строится стратегия развития банка в республике?

— Все изменения, которые сейчас происходят в банке, обусловлены двумя ключевыми трендами. Первый — клиентоориентированность и персонализация. Многие банки сегодня делают ставку на развитие массовых продуктов. Но мы не считаем, что продуктовая линейка должна строиться по принципу «как всем» — любое предложение должно быть нацелено на максимальное удовлетворение потребностей конкретного человека или бизнеса. Это уже запрос времени. Нельзя всем предлагать одинаковые продукты, ставки и условия. Рынок — высококонкурентный, нужно буквально предвосхищать существующие потребности потребителей и совершенствовать продукты и сервис.

— Как совершенствуете качество обслуживания?

— Разными способами. Один из эффективных — тайные покупатели. Я позитивно отношусь к этой практике, она подтягивает весь персонал. Сотрудники учатся работать на все 100%. В любой ситуации. Учатся качественно выполнять не только свои обязанности, а чуть больше, подходить индивидуально к каждому клиенту. Такой подход не может не сказаться на лояльности и показателях.

— А как обстоят дела с показателями?

— Растем по всем ключевым направлениям бизнеса. По итогам первого полугодия совокупный портфель привлеченных средств физических и юридических лиц объединенного бизнеса ВТБ в Татарстане увеличился на 44% и составил 186 млрд рублей. Кредитный портфель вырос на 13% и превысил 158 млрд рублей.

— Сегодня банковский сектор также как и многие отрасли захватила цифровая трансформация. Как развиваются эти процессы в ВТБ?

— Да, действительно, сегодня цифровизация бизнеса — это уже требование времени. Клиенты хотят от банка внедрения решений на уровне наиболее продвинутых ИТ-компаний. И ВТБ выстраивает свою продуктовую линейку вокруг скорости, эффективности и надежности. Мы поставили себе задачу к 2022 году сделать все продукты доступными онлайн, чтобы можно было получить любую услугу без обращения в банк. Речь идет, в том числе, о трансформации банковских мобильных приложений, внедрении новых сервисов, например, голосовой биометрии и других.

— Как повлияет переход на цифровые каналы на развитие сети обслуживания ВТБ в республике? Будет ли банк ее развивать?

— Цифровизация бизнеса не исключает развития сети офисов обслуживания. Но точки делаем универсальными — чтобы в офисе могли обслуживаться и корпоративные, и розничные клиенты. Сейчас у ВТБ в Татарстане 35 офисов. На этот год запланировано открытие еще двух — в Чистополе и Лениногорске.

Марьям Давлетшина: «Цифровизация и персонализация – ключевые тренды развития банковского рынка»

Ипотека — драйвер роста розничного кредитования

— Какие продукты банка пользуются наибольшим спросом у населения республики?

— Если ориентироваться на итоги первого полугодия, то с начала года розничный кредитный портфель ВТБ в республике увеличился на 20% и составил 83,4 млрд рублей. Наибольшая доля приходится на ипотечные кредиты — 49 млрд рублей, прирост с начала года 26%. На втором месте по динамике — кредиты наличными, портфель ВТБ прирос на 15% и составил 28 млрд. На третьем — сберегательные продукты: портфель привлеченных средств физлиц вырос на 9%, до 78 млрд.

— Получается, в розничном кредитовании, драйвером роста остается ипотека?

— Да, ипотека по-прежнему является нашим флагманским продуктом. Всего в январе-июне жители региона оформили в ВТБ кредиты на сумму 21 млрд рублей, половину займов составила именно ипотека — 11 млрд. Сейчас портфель ипотечных кредитов ВТБ в Татарстане составляет 49 млрд рублей.

— Кредиты чаще берут на первичное или вторичное жилье?

— В первом полугодии трендом была вторичка. По готовому жилью мы выдали 3,3 тыс. кредитов на 6,6 млрд рублей с ростом на 57% к уровню аналогичного периода прошлого года. На новостройки за этот же период выдано 1,8 тыс. ипотечных кредитов на 4 млрд рублей — плюс 20% к июлю прошлого года.

— А с госпрограммой льготного ипотечного кредитования в Татарстане работаете?

— Работаем, ведь ипотека с господдержкой — это уникальная программа: семья, где после 1 января 2018 года родился второй и последующий дети, может взять ипотеку на срок до 30 лет по ставке 5%. Максимальная сумма кредита — 6 млн рублей. Также можно рефинансировать действующую ипотеку на новостройку у застройщика под 5%. Но спрос на ипотеку с господдержкой начал расти только сейчас: на 1 июля у нас было около 150 сделок на 400 млн рублей, на 1 сентября объем таких кредитов уже превысил 1 млрд рублей.

Сегмент корпоративного бизнеса ВТБ в Татарстане

Кредитный портфель в сегменте корпоративного бизнеса вырос на 6%, превысив 75 млрд руб. Объем привлеченных средств юрлиц достиг почти 108 млрд рублей, увеличившись с начала года практически в два раза.

В сегменте среднего и малого бизнеса кредитный портфель увеличился на 12% и составил 38,4 млрд рублей. ВТБ в Татарстане обслуживает более 12 тыс. малых и средних компаний.

Льготные программы и новые направления в работе с бизнесом

— Какие льготные программы кредитования для бизнеса, сейчас действуют?

— ВТБ в Татарстане работает с бизнесом по всем льготным госпрограммам. Это и кредиты по сниженным ставкам сельхозтоваропроизводителям, и льготное финансирование малого и среднего бизнеса по ставке 8,5% годовых.

Сейчас у бизнеса появилась возможность приобрести коммерческую недвижимость в объектах, возводимых по схеме эскроу. Предприниматели могут купить нежилое помещение стоимостью до 150 млн рублей. Условия госпрограмм смягчаются. К примеру, в льготном кредитовании сняли ряд ограничений — по цели кредитования, по сумме оборотных и инвестиционных средств. Раньше не было возможности купить недвижимость, если ты ее сдаешь в аренду, теперь такая возможность появилась и, даже если недвижимость приобретается с рентной целью, можно получить сниженную ставку.

Беседовала Юлия Амочаева

Давлетшина Марьям Наилевна

Управляющий ВТБ в РТ

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
03 Июня 2020, 15:00
Выборы президента Татарстана 2020

Выборы президента РТ могут назначить на 13 сентября

Об этом стало известно на заседании комитета по государственному строительству и местному самоуправлению.

Выборы президента РТ могут назначить на 13 сентября. Об этом стало известно на заседании комитета по государственному строительству и местному самоуправлению.

Председатель комитета Альберт Хабибуллин напомнил, что в сентябре этого года истекает срок полномочий президента РТ, и днем голосования на выборах в органы госвласти республики является второе воскресенье сентября года, в котором истекают сроки полномочий.

Комитет принял решение рекомендовать Госсовету РТ включить вопрос о дате в повестку дня заседания парламента. Выборы главы республики, согласно постановлению кабмина РТ, намечается назначить на 13 сентября 2020 года.

Ранее сообщалось, что действующий президент РТ Рустам Минниханов подтвердил готовность баллотироваться на пост главы республики в сентябре 2020 года.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: