Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за первое полугодие 2018 г. составил 265,3 млрд рублей, что в более чем в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года. Драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.

С января по июнь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 218,7 млрд рублей. Данный показатель удвоился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов составила 60%.

Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на ипотеку в контакт-центре. По итогам первого полугодия объем продаж жилищных кредитов достиг 45,6 млрд рублей (рост +87%).

Значительно увеличился объем продаж по автокредитованию новых и подержанных автомобилей между физлицами — в 2,7 раза, до 1,8 млрд рублей. За шесть месяцев было выдано более 50 тысяч кредитных карт. В сегменте привлеченных средств через контакт-центр объем оформленных депозитов и накопительных счетов составил 73,4 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «В первом полугодии мы нарастили продажи банковских продуктов через контакт-центр вдвое. До конца года планируем сохранить текущую долю, а также разработать наиболее комфортные для клиентов условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

В России с начала года наблюдается рост цен на строительные материалы — в среднем на 5%, что повлекло за собой удорожание ремонтных работ на 5−6%. Об этом сообщил менеджер по развитию сегментов DIY и «Акустика» компании «Роквул» Александр Коршунов, передает ТАСС. По его словам, материалы для тепло- и звукоизоляции подорожали примерно на ту же величину, что соответствует общей рыночной тенденции.

Коршунов пояснил, что основной причиной роста цен стало удорожание логистики, повышение зарплаты рабочих и увеличение стоимости энергоресурсов. Директор по закупкам группы компаний А101 Елена Леликова отметила, что особенно заметно подорожали услуги проектирования и отделочных работ при самостоятельной организации ремонта. Стоимость дизайн-проекта выросла в среднем на 40%.

Читайте также: «Конец эпохи дешевых кредитов: что ждет рынок ипотеки после 2030 года».