Количество обращений клиентов в ВТБ Медицинское страхование выросло на 14% В 1кв. 2018 года

В первом квартале 2018 года в компанию ВТБ Медицинское страхование поступило 650 тысяч обращений от застрахованных лиц. Это на 14% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наибольшее количество обращений было принято по круглосуточному телефону «горячей линии».

Среди самых популярных вопросов — условия предоставления того или иного вида медицинской помощи, обеспечение полисом обязательного медицинского страхования (ОМС), а также работа медицинских учреждений.

Большинство вопросов было связано с качеством оказанной медицинской помощи, взиманием денежных средств за медуслуги по программе ОМС, отказом в предоставлении медицинской помощи. 33% от общего количества поступивших жалоб было признано обоснованными. По ним компания провела работу, по результатам которой споры были урегулированы как в досудебном, так и в судебном порядке.

Елена Белоусенко, генеральный директор ВТБ Медицинское страхование, прокомментировала:

«Миссия нашей компании — защита прав наших клиентов, которые им предоставляет государственная система ОМС. Ежедневно наши специалисты обрабатывают тысячи обращений застрахованных лиц и оказывают им всяческую помощь в решении различных вопросов, связанных с оказанием бесплатной медицинской помощи».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Новости
14 Апреля 2021, 20:00

Воздух в Татарстане прогреется до плюс 24 градусов

Ожидается юго-восточный с переходом на юго-западный умеренный ветер.

Воздух в Татарстане в четверг, 15 апреля прогреется до плюс 24 градусов. Ожидается юго-восточный с переходом на юго-западный умеренный ветер.

Минимальная температура воздуха ночью составит 3−8 градусов выше ноля, сообщает Гидрометцентр РТ.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: