ВТБ Пенсионный фонд провел исследование уровня удовлетворенности своих клиентов качеством обслуживания. Результаты показали, что абсолютное большинство клиентов высоко оценивают как работу сотрудников фонда, так и функционал его онлайн сервисов.

Оценка производилась по нескольким качественным критериям: консультации кол-центра и через сервис «ОмниЧат», использование «Личного кабинета», обслуживание на этапе заключения договора и выплат, а также достаточность информации на официальном сайте.

Наивысшую оценку получил новый сервис «ОмниЧат», который фонд запустил в апреле этого года. Он позволяет клиентам дистанционно в режиме онлайн получать консультации специалистов фонда с помощью компьютеров, планшетов, мобильных устройств и других гаджетов. Высокое качество консультаций отметили более 92% респондентов.

Качеством обслуживания на этапе заключения договоров и выплат удовлетворены порядка 90% клиентов. Также высокую оценку получили сервис «Личный кабинет» и кол-центр фонда. Достаточность информации на сайте отметили 83% клиентов.

Лариса Горчаковская, генеральный директор ВТБ Пенсионный фонд, прокомментировала:

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

После завершения реконструкции в Казани открыли обновленное Горьковское шоссе, сообщили в пресс-службе мэрии столицы РТ. С открытием дороги схема движения на некоторых участках изменилась. Например, при выезде с улицы Осиновской запрещено движение прямо и налево. Чтобы попасть в город и поселок Юдино, водителю следует повернуть направо и развернуться на петле возле дома № 96 на улице Залесной. Если необходимо выехать из Юдино на улицу Залесную, разрешается поворачивать только направо. Для выезда из города нужно развернуться на петле рядом с лагерем «Восток».

При движении в город по улице Залесной на пересечении с улицей Осиновской можно ехать только прямо и направо. Такая же схема движения предусмотрена и для трассы М-7. Выезд налево в поселок Юдино будет запрещен. Разрешено движение прямо и направо с использованием разворотной петли.

Ранее TatCenter писал, что на Горьковском шоссе в Казани завершили установку пролетных строений и лестниц на всех шести надземных пешеходных переходах.