ХАБ в городе Альметьевске станет основной функциональной площадкой для сопровождения деятельности Банковской группы ЗЕНИТ и будущего объединенного банка по всей России. Открытие ХАБа — важный этап программы интеграции Банковской группы ЗЕНИТ, в том числе — интеграции банка «Девон-Кредит» и Банка ЗЕНИТ.

Новый ХАБ предоставляет бизнесу 20 финансовых сервисов, количество которых в перспективе будет увеличиваться. На площадке ХАБа Банк ЗЕНИТ откроет образовательный центр для обучения и развития компетенций действующих сотрудников и новых из числа местных жителей. Рост занятости экономически активного населения в регионе остается одним из приоритетов Банка, его ключевого акционера и руководства Республики Татарстан. В рамках развития ХАБа Банк ЗЕНИТ создаст более 400 рабочих мест.

Важная часть развития банковского ХАБа — открытие оснащенного современным оборудованием контакт-центра на 81 рабочее место. Основная задача контакт-центра — оптимизация коммуникаций между всей Банковской группой и клиентами. Оптимизация поможет сделать бизнес-процессы более эффективными, увеличить объем продаж банковских продуктов и повысить качество клиентского сервиса.

Новое сервисное подразделение Банка ЗЕНИТ построено по принципу единого распределенного контакт-центра. Действующие в Москве и Альметьевске площадки равнозначны по функционалу и могут работать самостоятельно в случае недоступности одной из них. Это позволит сохранять качественное обслуживание в случае форс-мажорных обстоятельств: сбоя на каналах связи, отказа оборудования и т. д.

На фото: Дмитрий Юрин, заместитель предправления Банка ЗЕНИТ, Константин Рыбаков, старший вице-президент Банка ЗЕНИТ, Александр Тищенко, начальник управления развития и корпоративного сопровождения стратегических проектов ПАО «Татнефть».

Ежемесячно контактный центр Банка ЗЕНИТ обрабатывает более 35 000 звонков и более 300 обращений клиентов по всем каналам: социальные сети, e-mail, устные и письменные запросы. Банк продолжит развитие линейки сервисов контакт-центра: в 2019 году будет запущен чат в мобильном приложении и на веб-сайте, расширен функционал услуги «Телефонный банк».

В церемонии открытия ХАБа приняли участие Старший Вице-президент Банка ЗЕНИТ Константин Рыбаков, Заместитель Председателя Правления Дмитрий Юрин, Начальник Департамента проектов и развития Игорь Белых, Начальник управления развития и корпоративного сопровождения стратегических проектов ПАО «Татнефть» Александр Тищенко и другие.

В Казани открылся Центр инклюзии «Ярдәм» для незрячих и людей с ограниченными возможностями здоровья. В открытии приняли участие Раис Татарстана Рустам Минниханов, мэр Казани Ильсур Метшин и имам-хатыб мечети «Ярдәм» Илдар Баязитов, пишет пресс-служба Раиса РТ.

Трехэтажный центр расположен на улице Серова. Его площадь составляет 3,8 тыс. кв. метров. Бесплатными услугами комплекса смогут пользоваться в том числе люди с нарушениями зрения и заболеваниями опорно-двигательного аппарата. Ежедневно центр рассчитан примерно на 230 посетителей.

На первом этаже разместили административные кабинеты и обеденный зал. Второй этаж предназначен для занятий лечебной физкультурой. Здесь также оборудовали бассейн с четырьмя 25-метровыми дорожками, специальными спусками в воду и оборудованием для маломобильных посетителей. Одновременно в бассейне смогут заниматься около 20 человек.

На третьем этаже находятся многофункциональный зал, кабинеты аппаратного массажа, эрготерапии, арт-терапии и развития мелкой моторики. Для восстановления функций верхних и нижних конечностей установили тренажеры с биологической обратной связью. Кроме того, в центре появился кинозал с тифлокомментированием для незрячих посетителей. Все оборудование произведено в России.

Центр возвели в рамках городской программы «Добрая Казань». Строительство началось в 2024 году и полностью финансировалось за счет пожертвований меценатов.

Вместе с открытием центра завершилось благоустройство расположенного рядом бульвара «Ярдәм». Пространство создавали с учетом потребностей людей с ОВЗ при участии Всероссийского общества слепых, фонда «Ярдәм», спортивно-реабилитационного центра «Дан» и жителей соседних домов.

В рамках финального этапа благоустройства восстановили водоем. Из него удалили 2,6 тыс. тонн донных отложений, а вдоль берега оборудовали деревянный настил со смотровыми площадками. Велодорожку расширили до трех метров и объединили с существующим маршрутом.

Для слабовидящих посетителей на бульваре установили тактильный мнемостенд с объемной схемой территории и барельефом мечети «Ярдәм».

Читайте также: HeadHunter теряет клиентов: компании выбирают соцсети