ХАБ в городе Альметьевске станет основной функциональной площадкой для сопровождения деятельности Банковской группы ЗЕНИТ и будущего объединенного банка по всей России. Открытие ХАБа — важный этап программы интеграции Банковской группы ЗЕНИТ, в том числе — интеграции банка «Девон-Кредит» и Банка ЗЕНИТ.

Новый ХАБ предоставляет бизнесу 20 финансовых сервисов, количество которых в перспективе будет увеличиваться. На площадке ХАБа Банк ЗЕНИТ откроет образовательный центр для обучения и развития компетенций действующих сотрудников и новых из числа местных жителей. Рост занятости экономически активного населения в регионе остается одним из приоритетов Банка, его ключевого акционера и руководства Республики Татарстан. В рамках развития ХАБа Банк ЗЕНИТ создаст более 400 рабочих мест.

Важная часть развития банковского ХАБа — открытие оснащенного современным оборудованием контакт-центра на 81 рабочее место. Основная задача контакт-центра — оптимизация коммуникаций между всей Банковской группой и клиентами. Оптимизация поможет сделать бизнес-процессы более эффективными, увеличить объем продаж банковских продуктов и повысить качество клиентского сервиса.

Новое сервисное подразделение Банка ЗЕНИТ построено по принципу единого распределенного контакт-центра. Действующие в Москве и Альметьевске площадки равнозначны по функционалу и могут работать самостоятельно в случае недоступности одной из них. Это позволит сохранять качественное обслуживание в случае форс-мажорных обстоятельств: сбоя на каналах связи, отказа оборудования и т. д.

На фото: Дмитрий Юрин, заместитель предправления Банка ЗЕНИТ, Константин Рыбаков, старший вице-президент Банка ЗЕНИТ, Александр Тищенко, начальник управления развития и корпоративного сопровождения стратегических проектов ПАО «Татнефть».

Ежемесячно контактный центр Банка ЗЕНИТ обрабатывает более 35 000 звонков и более 300 обращений клиентов по всем каналам: социальные сети, e-mail, устные и письменные запросы. Банк продолжит развитие линейки сервисов контакт-центра: в 2019 году будет запущен чат в мобильном приложении и на веб-сайте, расширен функционал услуги «Телефонный банк».

В церемонии открытия ХАБа приняли участие Старший Вице-президент Банка ЗЕНИТ Константин Рыбаков, Заместитель Председателя Правления Дмитрий Юрин, Начальник Департамента проектов и развития Игорь Белых, Начальник управления развития и корпоративного сопровождения стратегических проектов ПАО «Татнефть» Александр Тищенко и другие.

В Татарстане планируют развивать применение искусственного интеллекта и цифровых технологий в сфере государственных и муниципальных закупок. Соответствующее соглашение Госкомитет РТ по закупкам и компания «Тенай» подписали на международном форуме Kazan Digital Week — 2026.

Документ предусматривает обмен опытом и совместную реализацию проектов, направленных на повышение эффективности и прозрачности закупок. Подписи под соглашением поставили председатель Госкомитета РТ по закупкам Марат Зиатдинов и генеральный директор компании «Тенай» Руслан Севастьянов.

Возможности применения ИИ также обсудили на профильной сессии форума. По словам Зиатдинова, нейросети уже помогают специалистам искать поставщиков, собирать коммерческие предложения, проверять документацию и анализировать жалобы.

Одним из примеров использования искусственного интеллекта в контроле за закупками стала государственная информационная система «Картель». Как сообщил заместитель начальника Управления по борьбе с картелями ФАС России Артем Исайчик, система анализирует 37 критериев риска и содержит сведения о 28,6 млн закупок.

С применением ИИ сформировано 382 расследования, по итогам которых возбуждено 16 дел. По представленным на форуме данным, в 2026 году доля картелей, раскрытых с помощью системы, достигла 65%.

Свои цифровые разработки на сессии также представили Газпромбанк, «Кейсистемс», «ТенаАй» и БФТ Холдинг.

При этом участники обсуждения подчеркнули, что технологии должны помогать специалистам, а окончательные решения и ответственность за них остаются за человеком.

Читайте также: Тимур Аитов: налог на ИИ — почему рецепт Гейтса не подходит России