Альфа-Банк в Татарстане озвучил итоги работы за девять месяцев. Совокупный кредитный портфель регионального отделения вырос на четверть до 59,5 млрд рублей, операционная прибыль по итогам третьего квартала 2016 года составила 1,712 млрд рублей, при этом доля комиссионных доходов выросла до 29,3% и составила 503,5 млн рублей.

Чистая прибыль Альфа-Банка в Татарстане выросла на 13,2% по сравнению с предыдущим годом и достигла 1,27 млрд рублей. К концу года банк ожидает 1,7 млрд рублей чистой прибыли.

Инновации для крупного бизнеса

В корпоративно-инвестиционном блоке Альфа-Банка в Татарстане операционная прибыль увеличилась на 9,4% и составила 798 млн рублей, а кредитный портфель блока вырос на 20%, достигнув 54,5 млрд рублей. С начала года число клиентов в среднем и крупном сегменте бизнеса увеличилось на 277 компании — до 691 юридических лиц.

«Альфа-Банк по праву считается одним из инноваторов на российском рынке банковских услуг. Наиболее активно наши клиенты пользуются инструментами самоинкассации, факторинга, в том числе онлайн-платформой Альфа-Finance, — рассказывает управляющий операционным офисом «Казанский» Владислав Абрамов. — Все больше их интерес завоевывают наши высокотехнологичные инструменты для внешнеэкономической деятельности: таможенная карта, таможенные гарантии, гарантии на возврат НДС, акцизные гарантии. Интернет-банк «Альфа-Бизнес ВЭД» для электронного документооборота в режиме онлайн по сделкам с зарубежными контрагентами. Востребован Альфа-Форекс с возможностью конвертировать валюту практически по биржевому курсу.

По данным Euromoney FX Survey 2016 по объемам торговли на валютном рынке Альфа-Банк занимает 1-е место в России, в Центральной и Восточной Европе и 21-е место в мире. При этом Альфа-Банк единственный российский банк в топ-50 мирового рейтинга маркет-мейкеров. Альфа-Банк один из 9 банков России, которые имеют достаточно высокий рейтинг международных агентств (таких как Fitch, Moody’s) и получили лицензию Центробанка, дающую право подтверждать собственные активы управляющих компаний, размещенные на расчетных счетах и депозитах в банке".

Альфа-Банк — «ит-компания с банковской лицензией»

На встрече много обсуждали и будущее банковской системы. Особенно было интересно услышать прогнозы от экспертов одного из самых технологически развитого банка.

«Мы двигаемся за клиентом, за рынком, и многие наши продукты формируют рынок. Мы мейнстримовый банк, те продукты, которые делаем мы, больше никто не делает, — говорит директор по розничному бизнесу Альберт Кильдеев, отмечая, что полный уход банков в digital — это крайность. — У нас население разное, не все имеют технологичные возможности. Мы с уважением относимся к тем клиентам, которые еще не могут пользоваться интернет-услугами. Банк — это всегда доверие, бывает, важно посмотреть в глаза сотруднику банка».

Многие банкиры говорят, что в будущем банковских отделений не станет. Альфа-Банк выступает за баланс: нужны и отделения, и развитие айти технологий. При этом простые операции станут максимально быстрыми и без очередей.

Так, Альфа-Банк одним из первых стал работать с Apple Pay и Samsung Pay, а со следующего года банк планирует выпускать карты без физического носителя — они будут приходить на телефон в виде фотографии. По словам Кильдеева, Казань входит в тройку лидирующих регионов по количеству транзакций через телефон. Это связано и с высоким проникновением смартфонов в Татарстане, и с высокой лояльностью ит-специалистов к банку, и большим количеством зарплатников в ит-компаниях. Более того, Альфа-Банк сейчас ведет переговоры по размещению в Иннополисе небольшой ит-лаборатории.

Работа по принципу «понять бизнес»

В настоящее время в Татарстане банк обслуживает более 5000 предпринимателей, с начала года количество клиентов массового бизнеса увеличилось более чем на 2000.

«Сегодня клиенты выбирают Альфа-Банк за надежность, широкую линейку продуктов, быстрые и удобные сервисы, а главное — за умение слышать и меняться в соответствии с их ожиданиями. Гла
вная задача, которая стоит перед нами — помочь нашим клиентам в развитии их бизнеса «, — рассказала директор по массовому бизнесу Екатерина Миначева.

Совместный проект Альфа-Банка с РБК «От Малого к Великому» — одна из инициатив, направленных на создание максимально комфортной среды для развития малого бизнеса. Проект реализован в виде интернет-площадки alfabank.rbc.ru/ с актуальной и полезной информацией для владельцев малого бизнеса. На сайте представлены успешные кейсы клиентов Альфа-Банка из различных отраслей, интервью с экспертами, практические советы по оптимизации бизнеса. Также посетители сайта могут совершенно бесплатно ознакомиться с аналитическими исследованиями рынка.

Фотограф: Гуля Подольская

«Мы предлагаем клиенту не отдельный банковский продукт, а стремимся понять его бизнес и вместе подобрать оптимальные решения для его развития. Поэтому наши продукты и услуги так хорошо отвечают специфике бизнеса отдельных отраслей. Сегодня мы серьезно снизили ставки по кредитованию для предпринимателей и наше предложение является одним из лучших на рынке», — говорит Миначева.

Независимо от выбранного пакета услуг каждый предприниматель, работающий с Альфа-Банком, становится участником Клуба клиентов. Участие в этом клубе дает право на эксклюзивные и полезные подарки для бизнеса, например, сертификаты HeadHunter, бухгалтерию 1С, доступ к юридическим и рекламным сервисам. Одно из преимуществ участия в клубе — регулярные встречи с известными экономистами. Так, например, в феврале аншлаг на мероприятии банка в Казани собирал Игорь Манн, а совсем недавно в почти семейном формате про экономические перспективы рассказывала главный экономист Альфа-Банка Наталия Орлова.

«Дать клиенту то, что он хочет»

Всего за 9 месяцев Альфа-Банк в Татарстане привлек более 8 млрд рублей средств клиентов – прирост на 29%. Чистая прибыль в розничном блоке выросла почти вдвое до 524,6 млн рублей. В течение года клиентами Альфа-Банка стали еще 32,5 тыс. человек, и теперь услугами банка пользуется каждый седьмой активно-занятый житель республики.

«Вся наша стандартизация — и в корпоративном, и в розничном бизнесе — построена по принципу „дать клиенту то, что он хочет“, независимо от сегментации Клиента», — говорит Альберт Кильдеев.

Он отмечает, что сейчас в банке стирается грань между сотрудниками, обслуживающими физические и юридические лица — запущен проект «Универсальный сотрудник». Теперь предприниматели могут не опасаться, что они придут в банк после шести часов вечера или в субботу и не встретят сотрудников, которые работают с бизнесом — их смогут обслужить и работники розничного сегмента.

Карты болельщиков к ЧМ и бонусные программы

Отдельные планы Альфа-Банк на правах спонсора строит на Кубок конфедераций-2017 и Чемпионат мира по футболу-2018.

Для болельщиков и гостей спортивных мероприятий банк предоставит отдельные преференции — например, полностью бесконтактная оплата внутри стадионов, карты болельщиков, обеспечение банкоматами всех спортивных сооружений, а на станции метро пл. Тукая появится особенный банкомат — со светящейся конструкцией (а всего в следующим году банк добавит 25 новых банкоматов в Казани к существующим 55).

Впрочем, все существующие банкоматы Альфа-Банка в отделениях уже в некоторой степени особенные: они поддерживают технологию PayPass (карту нужно лишь поднести с считывающему устройству).

«Мы очень четко следим за бесперебойностью работы наших банкоматов. Их доступность — одна из лучших в России, около 96−98%, это очень высокий показатель», — заявляет Владислав Абрамов.

Новые продукты уже ждут клиентов. Так, с 21 ноября Альфа-Банк выпускает кобрендовые карты с «Перекрестком». Прямо на кассах магазина продаются предоплаченные карты за 99 рублей, которые дают накопительные скидки. Главный принцип — копите баллы за покупки в любых магазинах, тратьте эти баллы на покупки в «Перекрес
тке». Предоплаченная карта — не именная, и она ограничена на 15 тыс. рублей. Чтобы расширить свои возможности по лимиту можно заказать именные кредитные и дебетовые карты в отделениях с приветственными 500 бонусами.

Это не первые кобрендовые проекта банка — еще в 2015 году были выпущены карты вместе с РЖД, World of Tanks и World of Ships. А у карты «Близнецы» — дебетовой с одной стороны и кредитной с другой — и вовсе нет аналогов в России. Также Альфа-Банк выпускает карты Cash Back с возможностью экономить на заправках, посещении кафе и ресторанов, и ведет переговоры с ТАИФом и Татнефтью по установке машин для самоинкассации, а Shell уже успешно пользуется этим инструментом банка.

А с первого декабря клиенты Альфа-Банка в Татарстане и еще в 3 регионах России хорошей кредитной историей могут получить кредиты на льготных условиях — по ставке 13,99%.

На правах рекламы

Сегодня Ляля Бикчентаева — пиар-специалист, который на аутсорсе ведет проекты из разных отраслей, но ИТ остается одной из самых любимых.

Интервью для TatCenter — это честный разговор Ляли Бикчентаевой о стереотипах в технологиях, женском руководстве, выгорании, воспитании детей и о лучшем отдыхе — на теплоходах.

О стереотипах, детях и карьерных поворотах

— Как сейчас себя чувствует ИТ-сфера Татарстана, на ваш взгляд?

— У меня несколько проектов из разных сфер, но в силу бэкграунда — двух лет руководства пресс-службой минцифры и работы по направлениям в ИТ-парке — ИТ, наверное, одна из любимых. В силу того, что ИТ-индустрия возникла с нуля, внутри традиций управления отраслевыми проектами не было «мы так делаем, потому что всегда так делали».

ИТ — это место рождения современного менеджмента. Agile и другие методики управления проектами возникли в отрасли и постепенно распространились на другие индустрии. В ИТ первыми стали использовать возможности нейросетей и внедрять искусственный интеллект как инструмент написания кода. В общем, самые быстрые скачки развития — именно в этой индустрии. Ей, как самостоятельному сектору экономики, лет-то немного — и четверти века не наберется. Чувствует она себя абсолютно соразмерно стадии развития и обстоятельствам.

Если в 2012 году, когда начиналось стартап-сообщество, каждый второй мечтал написать свой ВКонтакте и рвануть как набирающий обороты Twitter, то к 2020 году стало понятно, что рынок насытился, остались только нишевые индустриальные стартапы.

Четыре года назад нас ждал виток импортозамещения. Сейчас мы наблюдаем эпоху пересборки технологических треков в компаниях, особенно в индустриях критических информационных инфраструктур. Информационные технологии — это редкое направление экономики, о котором за 25 лет можно целый учебник истории написать. Очень люблю. Но давать оценку не буду — моя работа заключается в том, чтобы рассказывать, как все у всех хорошо.

— Как изменится данный рынок через пять лет и какое место на нем займут женщины-руководители?

— Женщины-руководители стали занимать свои места с изобретением памперсов, молокоотсосов и интернета. Как только мировая экономика «родит» решение для того, чтобы с первоклассником не нужно было делать уроки, маркетплейсы доставляли потерянные циркули-тетрадки-вторую обувь-галстуки прямо в класс, ребенок самостоятельно телепортировался на кружки — мужские и женские карьеры, наконец, уравняются. И стереотипы рассосутся, по крайней мере, я на это надеюсь.

Верю, что женщин-руководителей абсолютно во всех индустриях станет больше в ближайшее время. Уже и есть женщина-губернатор в России, и женщина — глава района в Татарстане. Еще недавно такое и представить было невозможно.

фото: Евгения Цой

— Как и откуда вы пришли в ИТ-сферу?

— Я 12 лет руководила Некоммерческой организацией Казанский центр «Достижения молодых». И в ИТ-сферу, как и в пиар, скорее, вернулась.

С ИТ меня связывают несколько эпизодов. В 2009 году, с самого открытия, я недолго проработала в «Центре информационных технологий», занималась на самом старте проектом «Электронное образование».

С 2012 по 2014 гг. была в командах нескольких стартапов в бизнес-инкубаторе ИТ-парка. Это было классное время, много гостей и мероприятий. Я принимала участие, в том числе, в визите Тинатин Гивиевны Канделаки, мы тогда много общались про ее общественную деятельность в сфере образования.

Сейчас я работаю в пиаре одной из ключевых ИТ-компаний Татарстана. Индустрия постоянно меняется, и это абсолютно мой вайб. Когда все отстроено и отлично работает, то «мечта сбылась», конечно, но уже неинтересно. Цифровая индустрия на моей памяти совершила столько технологических скачков, что «прошлогодний пресс-релиз» еще ни разу не скопировали.

— Часто ли женщины сталкиваются со стереотипом, что технологии — это «не женское дело», и приходилось ли вам лично доказывать обратное?

— Обычно это сводится к тому, что поручают мужчине, а делает стоящая за ним женщина. Доказывать особенно ничего не приходилось, но работать больше мужчин за меньшие деньги и на куда менее статусных постах — не только мне, но и многим моим подругам из топ-менеджмента приходилось и приходится.

Я все время говорила коллегам-мужчинам: «Вы содержите одну женщину и двух детей, и я содержу одну женщину и двоих детей. Только сейчас мероприятие, затянувшееся сильно за границы рабочего дня, закончится, и вас дома ждет тишина и ужин, а меня — третья смена».

фото: Евгения Цой

Непосредственно в технологиях женщин не много, но в остальном менеджменте — кадрах, бухгалтерии, продажах, руководстве — их достаточно и они прекрасно справляются.

Делайте 110% от своих обязанностей

— В чем, на ваш взгляд, отличие женского стиля управления от мужского, особенно в госсекторе?

— Женщина тоньше чувствует полутона эмоций и всегда может решить ситуацию искренней просьбой, обаянием. Но глобально разницы не вижу. Профессионализм от пола не зависит.

— Что бы вы посоветовали девушкам, которые только присматриваются к карьере в ИТ или digital, но пока сомневаются в своих силах?

— Не сомневаться и достаточно обнаглеть, если это девушки моего возраста. Те, кто сейчас начинают карьеру, — это поколение зумеров, дети, выросшие в благополучной России. У них было сытое и спокойное детство, безлимитный доступ к радостям — от вкусной еды до мультфильмов и сериалов в любое время. Им я бы хотела посоветовать поскорее понять, что взрослая жизнь сильно сложнее и подсобраться. Само уже больше ничего не придет. Для построения карьеры нужно регулярно делать 110% от своих обязанностей и ожиданий о вас. Очень рекомендую так и делать.

— Как выстраивать коммуникацию между людьми, чтобы проекты работали без сбоев?

— По-человечески и открыто. Корпоративный мир и бизнес — это баланс интересов разных людей и компаний. Если учитывать чужие интересы и строить конструкции взаимной выгоды, то все полетит. Если упиваться собственной властью и влиянием, то все развалится еще на старте.

— С какими главными трудностями сталкивается пресс-служба технологической компании?

— С невозможностью перевести на простой язык то, что говорят технари. Нужно быть глубоко погруженной в контекст, чтобы уметь простым языком рассказывать о вещах, которые профессиональные айтишники невероятно усложняют.

Еще есть столкновение с высокой конкуренцией, конечно. ИТ-бизнес уже достаточно созревший, особенно эксклюзивных тем почти нет. Еще проблема в том, что все самое интересное — не для широкой аудитории. Топ среди тем сейчас — кибербезопасность, но на то она и безопасность, что дальше этого слова ничего рассказать нельзя.

— В какой точке своей деятельности вы сейчас находитесь?

— Сейчас я потихоньку собираю свою пиар-команду, потому что проектов уже несколько и нужно начинать делегировать какие-то задачи. Хороший пиар-проект — это совпадение ценностей основателя или руководителя и его пиарщика. Это не «ларек с картошкой». Спешки в увеличении количества клиентов нет. Главное, чтобы результаты рождались из крутых интересных проектов. Еще стараюсь не брать клиентов из одной индустрии. Так что тема ИТ пока занята.

— Ищете ли вы популярный баланс между работой и личной жизнью или у вас действуют другие правила в отношении работы и семьи?

— Это моя самая острая тема. Несмотря на то, что дети уже взрослые — старшему 18, он живет отдельно в Москве, младшему почти 12, я все равно всегда переживаю, что не остается достаточно сил на детей.

Со старшим сидела в настоящем декрете 1,5 года. Тогда и мобильного интернета не было, я смотрела все выпуски программы «Давай поженимся» и знала все дворовые сплетни. Младший всего через семь лет уже рос под рабочим столом, играя с печатью, а первые шаги сделал в ИТ-парке на Петербургской.

Коляска побывала в кабинетах министров, на сцене, когда я в микрофон лекцию читала, в банке — 12 раз за год. Всю молодость было страшно стать той самой мамой «с азбукой и в халате».

С годами пришло понимание, что самое страшное — прожить жизнь так, что никому не будешь интересна, когда ты «с азбукой и в халате». Но чувство, когда твои дети тобой гордятся, тоже очень греет. А где баланс? Я не знаю. Кто узнает — расскажите мне тоже.

фото: Евгения Цой

— Можно сказать, что вы любите активно проявляться в этой жизни, но ведь бывают и моменты выгорания. Как вы научились предупреждать такие моменты или выработали для себя быстрые способы восстановления?

— Главный вывод, к которому я пришла за годы карьеры: нет сил — ляг уже и лежи. Иногда пропустить один день на работе, а на следующий разгрести все за два намного эффективнее, чем бесконечно смотреть в свое отражение в ноутбуке, выжимая из себя хоть одну мысль. Отдых очень важен.

Я неоднократно вылетала и выгорала именно потому, что не отдыхала. Я убеждена, что хороший руководитель должен, в том числе контролировать, чтобы сотрудники отдыхали. Обычно выгорают именно те, кто горит — кто выходит в выходные, а потом забывает взять отгул, кто не берет отпуск, потому что идут мероприятие за мероприятием и задача за задачей.

Если человек ценен в команде, важно контролировать, чтобы он с нами бежал эту марафонскую дистанцию. Быстрых способов восстановления не существует. Существует только ответственное отношение к своему состоянию и уровню нагрузки.

Речной порт, Елабуга и бабушкин дом

— Вы любите теплоходные путешествия — можете назвать топ своих любимых мест для таких путешествий как в РТ, так и в России в целом?

— Теплоходы — моя абсолютная любовь. Жду проект в этой сфере, потому что я вообще больше не знаю людей, кто так бы фанател от речного туризма.

Татарстан, наверно, самый богатый на речные туристические причалы регион — у нас принимают туристов с теплоходов в Казани, Свияжске, Болгаре, Елабуге, Тетюшах и Нижнекамске. Это очень много! Во всех городах и поселках есть на что посмотреть. Но из них любимые, конечно, Елабуга и Тетюши. Там есть мои «места силы».

В Елабуге таким местом является городище, куда Надежда Дурова любила приходить посмотреть на реку с высокого берега, а в Тетюшах — усадьба Молоствовых. Там невероятная история настоящей любви и созидания, искренне рекомендую побывать с экскурсоводом. Если говорить про маршруты вне Татарстана — мне очень понравился тур до Перми, Кама после Челнов довольно узкая, обзор на оба берега. Дивные провинциальные Чайковский и Сарапул — люблю эту атмосферу из начала фильма «Карнавальная ночь».

У моей любви к теплоходам как форме отдыха, кроме детских воспоминаний, очень простое объяснение: на теплоходе вообще не нужно принимать никакие решения. Он идет по маршруту, ты выбираешь только еду из трех вариантов и чем заняться в свободное время — тоже из трех вариантов. И все. Эти прекрасные берега меняются ежеминутно за бортом. Обожаю и рекомендую, лучший отдых.

— Вы активно ведете социальные сети и довольно оперативно реагируете на те или иные события. Не думали о создании собственного ресурса?

— Я и социальные сети веду под настроение. Так что точно нет. Но было бы интересно возобновить какой-то видеоформат. В 2021 году мы с командой снимали видеоблог «Открытая школа», показывали школы и их директоров изнутри. Это был классный формат, в котором видно, насколько все школы одинаковые и абсолютно разные одновременно. Школы снимать уже неинтересно, но, возможно, что-то классное еще придумается со временем.

— Какие места в Казани или в Татарстане в целом дают вам ощущение гармонии и вдохновляют на новые идеи?

— Речной порт и место, где когда-то был бабушкин дом, а теперь остался только гараж. Казань очень преобразилась за последнее время, и нам абсолютно есть чем гордиться, но больше всего я по-прежнему люблю те места, которые даже пахнут так же, как в детстве.

Скоро речной порт, скорее всего, обновят — там уже все просто кричит о необходимости это сделать. Но пока я могу подойти к бывшей билетной кассе, которая точно такая же, как в моем детстве, опустить взгляд и увидеть там все тех же жуков-пожарников, зайти в яблоневую рощу напротив крайнего причала — там место силы.

А около бабушкиного дома мы с фотографом Евгенией Цой сделали семейную фотосессию с моими родителями и детьми в 2022 году. Через год эта фотография победила на международном конкурсе и висела на выставке на улице в Афинах. Ирония в том, что со стороны деда по папиной линии у нас есть греческие корни. Так наша семья почти побывала на родине.

фото: Евгения Цой

— Если бы вы могли дать совет 20-летней себе, только начинающей путь в профессии, что бы вы сказали в первую очередь — про карьеру или про личную жизнь?

— Нет ничего важнее и круче детей, родить их вовремя — самое классное. Остальное всегда можно будет догнать! Я, собственно, так и сделала. И каждый раз убеждаюсь, что все правильно сделала.

Екатерина Слюсарева