Партнёрский материал
05 Декабря 2016, 12:00

Альфа-банк в Татарстане: работает по принципу «дать клиенту все, что он хочет»

Альфа-Банк в Татарстане подвел итоги работы за девять месяцев. Чистая прибыль банка выросла на 13,2%, а пул клиентов увеличился на тысячу бизнесов и 32,5 тыс. татарстанцев. Достичь этого удалось благодаря инновационным продуктам и особому подходу к клиентам.

Альфа-Банк в Татарстане озвучил итоги работы за девять месяцев. Совокупный кредитный портфель регионального отделения вырос на четверть до 59,5 млрд рублей, операционная прибыль по итогам третьего квартала 2016 года составила 1,712 млрд рублей, при этом доля комиссионных доходов выросла до 29,3% и составила 503,5 млн рублей.

Чистая прибыль Альфа-Банка в Татарстане выросла на 13,2% по сравнению с предыдущим годом и достигла 1,27 млрд рублей. К концу года банк ожидает 1,7 млрд рублей чистой прибыли.

Инновации для крупного бизнеса

В корпоративно-инвестиционном блоке Альфа-Банка в Татарстане операционная прибыль увеличилась на 9,4% и составила 798 млн рублей, а кредитный портфель блока вырос на 20%, достигнув 54,5 млрд рублей. С начала года число клиентов в среднем и крупном сегменте бизнеса увеличилось на 277 компании — до 691 юридических лиц.

«Альфа-Банк по праву считается одним из инноваторов на российском рынке банковских услуг. Наиболее активно наши клиенты пользуются инструментами самоинкассации, факторинга, в том числе онлайн-платформой Альфа-Finance, — рассказывает управляющий операционным офисом «Казанский» Владислав Абрамов. — Все больше их интерес завоевывают наши высокотехнологичные инструменты для внешнеэкономической деятельности: таможенная карта, таможенные гарантии, гарантии на возврат НДС, акцизные гарантии. Интернет-банк «Альфа-Бизнес ВЭД» для электронного документооборота в режиме онлайн по сделкам с зарубежными контрагентами. Востребован Альфа-Форекс с возможностью конвертировать валюту практически по биржевому курсу.

Владислав Абрамов

По данным Euromoney FX Survey 2016 по объемам торговли на валютном рынке Альфа-Банк занимает 1-е место в России, в Центральной и Восточной Европе и 21-е место в мире. При этом Альфа-Банк единственный российский банк в топ-50 мирового рейтинга маркет-мейкеров. Альфа-Банк один из 9 банков России, которые имеют достаточно высокий рейтинг международных агентств (таких как Fitch, Moody’s) и получили лицензию Центробанка, дающую право подтверждать собственные активы управляющих компаний, размещенные на расчетных счетах и депозитах в банке".

Альфа-Банк — «ит-компания с банковской лицензией»

На встрече много обсуждали и будущее банковской системы. Особенно было интересно услышать прогнозы от экспертов одного из самых технологически развитого банка.

«Мы двигаемся за клиентом, за рынком, и многие наши продукты формируют рынок. Мы мейнстримовый банк, те продукты, которые делаем мы, больше никто не делает, — говорит директор по розничному бизнесу Альберт Кильдеев, отмечая, что полный уход банков в digital — это крайность. — У нас население разное, не все имеют технологичные возможности. Мы с уважением относимся к тем клиентам, которые еще не могут пользоваться интернет-услугами. Банк — это всегда доверие, бывает, важно посмотреть в глаза сотруднику банка».

Многие банкиры говорят, что в будущем банковских отделений не станет. Альфа-Банк выступает за баланс: нужны и отделения, и развитие айти технологий. При этом простые операции станут максимально быстрыми и без очередей.

Альберт Кильдеев

Так, Альфа-Банк одним из первых стал работать с Apple Pay и Samsung Pay, а со следующего года банк планирует выпускать карты без физического носителя — они будут приходить на телефон в виде фотографии. По словам Кильдеева, Казань входит в тройку лидирующих регионов по количеству транзакций через телефон. Это связано и с высоким проникновением смартфонов в Татарстане, и с высокой лояльностью ит-специалистов к банку, и большим количеством зарплатников в ит-компаниях. Более того, Альфа-Банк сейчас ведет переговоры по размещению в Иннополисе небольшой ит-лаборатории.

Работа по принципу «понять бизнес»

В настоящее время в Татарстане банк обслуживает более 5000 предпринимателей, с начала года количество клиентов массового бизнеса увеличилось более чем на 2000.

«Сегодня клиенты выбирают Альфа-Банк за надежность, широкую линейку продуктов, быстрые и удобные сервисы, а главное — за умение слышать и меняться в соответствии с их ожиданиями. Гла
вная задача, которая стоит перед нами — помочь нашим клиентам в развитии их бизнеса «, — рассказала директор по массовому бизнесу Екатерина Миначева.

Совместный проект Альфа-Банка с РБК «От Малого к Великому» — одна из инициатив, направленных на создание максимально комфортной среды для развития малого бизнеса. Проект реализован в виде интернет-площадки alfabank.rbc.ru/ с актуальной и полезной информацией для владельцев малого бизнеса. На сайте представлены успешные кейсы клиентов Альфа-Банка из различных отраслей, интервью с экспертами, практические советы по оптимизации бизнеса. Также посетители сайта могут совершенно бесплатно ознакомиться с аналитическими исследованиями рынка.

Екатерина МиначеваФотограф: Гуля Подольская

«Мы предлагаем клиенту не отдельный банковский продукт, а стремимся понять его бизнес и вместе подобрать оптимальные решения для его развития. Поэтому наши продукты и услуги так хорошо отвечают специфике бизнеса отдельных отраслей. Сегодня мы серьезно снизили ставки по кредитованию для предпринимателей и наше предложение является одним из лучших на рынке», — говорит Миначева.

Независимо от выбранного пакета услуг каждый предприниматель, работающий с Альфа-Банком, становится участником Клуба клиентов. Участие в этом клубе дает право на эксклюзивные и полезные подарки для бизнеса, например, сертификаты HeadHunter, бухгалтерию 1С, доступ к юридическим и рекламным сервисам. Одно из преимуществ участия в клубе — регулярные встречи с известными экономистами. Так, например, в феврале аншлаг на мероприятии банка в Казани собирал Игорь Манн, а совсем недавно в почти семейном формате про экономические перспективы рассказывала главный экономист Альфа-Банка Наталия Орлова.

«Дать клиенту то, что он хочет»

Всего за 9 месяцев Альфа-Банк в Татарстане привлек более 8 млрд рублей средств клиентов — прирост на 29%. Чистая прибыль в розничном блоке выросла почти вдвое до 524,6 млн рублей. В течение года клиентами Альфа-Банка стали еще 32,5 тыс. человек, и теперь услугами банка пользуется каждый седьмой активно-занятый житель республики.

«Вся наша стандартизация — и в корпоративном, и в розничном бизнесе — построена по принципу „дать клиенту то, что он хочет“, независимо от сегментации Клиента», — говорит Альберт Кильдеев.

Он отмечает, что сейчас в банке стирается грань между сотрудниками, обслуживающими физические и юридические лица — запущен проект «Универсальный сотрудник». Теперь предприниматели могут не опасаться, что они придут в банк после шести часов вечера или в субботу и не встретят сотрудников, которые работают с бизнесом — их смогут обслужить и работники розничного сегмента.

Карты болельщиков к ЧМ и бонусные программы

Отдельные планы Альфа-Банк на правах спонсора строит на Кубок конфедераций-2017 и Чемпионат мира по футболу-2018.

Для болельщиков и гостей спортивных мероприятий банк предоставит отдельные преференции — например, полностью бесконтактная оплата внутри стадионов, карты болельщиков, обеспечение банкоматами всех спортивных сооружений, а на станции метро пл. Тукая появится особенный банкомат — со светящейся конструкцией (а всего в следующим году банк добавит 25 новых банкоматов в Казани к существующим 55).

Впрочем, все существующие банкоматы Альфа-Банка в отделениях уже в некоторой степени особенные: они поддерживают технологию PayPass (карту нужно лишь поднести с считывающему устройству).

«Мы очень четко следим за бесперебойностью работы наших банкоматов. Их доступность — одна из лучших в России, около 96−98%, это очень высокий показатель», — заявляет Владислав Абрамов.

Новые продукты уже ждут клиентов. Так, с 21 ноября Альфа-Банк выпускает кобрендовые карты с «Перекрестком». Прямо на кассах магазина продаются предоплаченные карты за 99 рублей, которые дают накопительные скидки. Главный принцип — копите баллы за покупки в любых магазинах, тратьте эти баллы на покупки в «Перекрес
тке». Предоплаченная карта — не именная, и она ограничена на 15 тыс. рублей.
Чтобы расширить свои возможности по лимиту можно заказать именные кредитные и дебетовые карты в отделениях с приветственными 500 бонусами.

Это не первые кобрендовые проекта банка — еще в 2015 году были выпущены карты вместе с РЖД, World of Tanks и World of Ships. А у карты «Близнецы» — дебетовой с одной стороны и кредитной с другой — и вовсе нет аналогов в России. Также Альфа-Банк выпускает карты Cash Back с возможностью экономить на заправках, посещении кафе и ресторанов, и ведет переговоры с ТАИФом и Татнефтью по установке машин для самоинкассации, а Shell уже успешно пользуется этим инструментом банка.

А с первого декабря клиенты Альфа-Банка в Татарстане и еще в 3 регионах России хорошей кредитной историей могут получить кредиты на льготных условиях — по ставке 13,99%.

На правах рекламы

Новости
23 Сентября 2020, 16:09
Татарстан VS Бедность

Комитет Госсовета РТ утвердил величину прожиточного минимума пенсионера

Согласно документу, прожиточный минимум в следующем году составит 8 232 рубля.

Комитет Госсовета РТ по социальной политике одобрил законопроект правительства РТ об установлении величины прожиточного минимума пенсионера на 2021 год. Этот вопрос депутаты рассмотрели 23 сентября на заседании комитета.

Согласно документу, прожиточный минимум в следующем году составит 8 232 рубля. Законопроект рассмотрят на заседании парламента республики 24 сентября.

Ранее TatCenter сообщал о величине минимального потребительского бюджета. Во втором квартале 2020 года он составил 16 513 рублей.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: