Ак Барс Банк внедрил чат-бот Aimee на Портале госуслуг Татарстана

На Портале госуслуг Татарстана запущена в промышленную эксплуатацию чат-бот платформа Aimee — собственная разработка Ак Барс Банка.

Общение с ботом в чате доступно для авторизованных пользователей портала uslugi.tatarstan.ru в специальном диалоговом окне. Платформа анализирует вопросы пользователей, например, «как записаться к врачу» или «оплатить ЖКХ», ищет информацию о нужной услуге и «подсказывает» оператору подходящий ответ. Обучившись, Aimee может вести диалог с пользователем без помощи человека.

Чат-бот с дополненным интеллектом с апреля используется в работе операторов контакт-центра государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, благодаря чему один оператор может вести несколько чатов одновременно. За счет автоответов чат-бота время обработки сообщений снизилось на 36%.

«Чат-платформа, основанная на алгоритмах машинного обучения, позволит открыть новый канал взаимодействия с клиентом и выведет сервис на другой уровень. Aimee снизит нагрузку на сотрудников кол-центра и позволит обрабатывать большее количество запросов. В дальнейшем мы планируем улучшать алгоритмы, тем самым повышая уровень автоматизации кол-центра», — отметил Дамир Галиев, директор по инновациям Ак Барс Банка.

Новости
12 Апреля 2025, 16:42

«Нижнекамская ТЭЦ» закупит оборудование за ₽942 млрд

Срок выполнения контракта — до 31 декабря 2026 года.

«Нижнекамская ТЭЦ» планирует приобрести оборудование для котла ТГМЕ-464 № 1. Начальная стоимость контракта составляет 942,5 млн рублей, информация о нем размещена на сайте госзакупок.

Согласно документам, закупка будет проводиться у единственного поставщика, а поставка оборудования запланирована на промышленную площадку предприятия в Нижнекамске. Срок выполнения контракта — до 31 декабря 2026 года.

Напомним, в 2024 году на приобретение оборудования в медицинских учреждениях Казани выделили свыше 1 млрд рублей.

Lorem ipsum dolor sit amet.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: