В связи с участившимися случаями повреждения товаров и отмены заказов на маркетплейсах в результате атак беспилотников, руководитель группы юристов «Бударагин А. А. и партнеры» Александр Бударагин разъяснил порядок действий для потребителей и их права в таких ситуациях.

По словам эксперта, сама по себе атака БПЛА не признается автоматически форс-мажором. Чтобы она была квалифицирована как обстоятельство непреодолимой силы, необходимо доказать ее чрезвычайность, непредотвратимость и прямую причинно-следственную связь между происшествием и невозможностью исполнить обязательство. При этом бремя доказывания лежит на продавце или перевозчике, а не на потребителе, а судебная практика в этом вопросе неоднородна.

Бударагин подчеркнул, что надлежащим ответчиком по требованию потребителя является непосредственно продавец, а не маркетплейс. Исключение — случаи, когда иное предусмотрено соглашением с владельцем агрегатора. Поэтому письменную претензию о возврате денег, замене товара или возмещении ущерба необходимо направлять именно продавцу — через личный кабинет на платформе или по юридическому адресу.

В случае повреждения товара при получении в пункте выдачи юрист рекомендует: требовать составления акта расхождения по количеству и качеству (формы ТОРГ-2 или ТОРГ-3) с участием сотрудника; при отказе составлять акт в одностороннем порядке с привлечением двух свидетелей; сделать фото- и видеосъемку всех дефектов упаковки и самого товара.

Если доставка была отменена, но оплата удержана, потребитель может ссылаться на статью 1102 Гражданского кодекса о неосновательном обогащении, поскольку услуга фактически не оказана.

При отказе в добровольном удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара, неустойки за просрочку, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований и компенсации морального вреда.

Эксперт подчеркнул, что голословные ссылки продавца на форс-мажор без документальных подтверждений (актов ТПП или официальных справок) вряд ли будут приняты судом. При должной подготовке и правильно выстроенной правовой позиции шансы на защиту своих прав у потребителя весьма высоки. Все документы — чеки, скриншоты, переписка — следует сохранять для формирования доказательной базы.

Читайте также: «Новые правила расчета доходов затронут самозанятых и ИП».

По данным Банка России, во втором квартале 2026 года чистый приток денежных средств на брокерские счета превысил 1 трлн рублей. Это на 19% больше, чем в предыдущем квартале, и стало максимальным значением с начала наблюдений в 2021 году. Почти две трети от общего объема внесенных средств пришлось на квалифицированных инвесторов.

В условиях постепенного снижения депозитных ставок розничные инвесторы активнее вкладывались в долгосрочные ОФЗ и среднесрочные корпоративные облигации высокого рейтинга, стремясь зафиксировать купонную доходность. Однако после пересмотра ожиданий по траектории ключевой ставки они нарастили долю флоатеров и облигационных фондов с плавающей ставкой. Несмотря на снижение индекса Мосбиржи, клиенты брокеров продолжали покупать акции российских эмитентов, но эти приобретения не смогли компенсировать отрицательную переоценку, и доля акций в портфелях снизилась до 20%. Общий объем активов на брокерских счетах достиг 13,6 трлн рублей. Число квалифицированных инвесторов превысило 1 млн человек, увеличившись на 3% квартал к кварталу и на 11% год к году. Их доля в общем объеме активов физлиц сохранилась на уровне 76%. При этом у 30% таких инвесторов размер счета не превышает 10 тыс. рублей, а у 51% – находится в диапазоне от 10 тыс. до 6 млн рублей.

Читайте также: «Личные финансы с 1 августа: разбор главных изменений для кошелька».