— Как вы оцениваете предварительные итоги развития e-commerce и сегмента маркетплейсов в Татарстане в 2024 году (по итогам 6 мес.)?

— Благодаря реализации программы развития электронной торговли в Республике Татарстан за последние 2-3 года произошло массовое открытие пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов, что произвело настоящую потребительскую революцию. Жители самых удаленных населенных пунктов республики получили доступ к широкому выбору товаров, которые раньше приходилось везти из больших городов. Одновременно с этим маркетплейсы предоставили малому бизнесу и самозанятым Татарстана возможность продавать свои товары по всей России.

По итогам первого полугодия 2024 года количество татарстанских селлеров достигло 66575, что на 23,7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (53,8 тысяч). Годовой оборот наших продавцов на маркетплейсах экспертами оценивается в сумму более 75 млрд рублей. Сейчас практически каждый восьмой (13%) предприниматель и самозанятый республики реализуют свои товары через каналы электронной торговли. Примерно для 33% из них торговля на маркетплейсах является основным или единственным источником дохода.

Однако с ростом конкуренции на маркетплейсах предпринимателям и самозанятым все труднее «самотеком» вывести свой товар в бестселлеры. Чтобы добиться успеха, очень важно знать и уметь использовать многочисленные инструменты аналитики и продвижения товаров, которые предоставляют маркетплейсы.

Именно поэтому в Татарстане уже третий год мы проводим бесплатные обучающие форум-марафоны. Уникальный формат форум-марафонов показал свою эффективность. Более 3000 их участников зарегистрировали свои магазины на маркетплейсах и успешно торгуют.

— Получение гранта зависит от активности самого предпринимателя или есть какой-то особый список, кому гранты предоставляют, а кому нет? Кто отслеживает целевое использование этих средств? Как проходит отчетность у предпринимателей?

— Чем активнее участник программы, тем больше у него шансов получить грант. Также большую роль играет уровень научно-инженерной компетенции участника, инновационность его разработок и оценка возможности коммерциализации результатов проекта.

Все заявки проходят независимую экспертизу и оцениваются по критериям проекта. Поэтому не может быть особого списка, кому предоставляются гранты, а кому нет.

Отслеживание целевого использования средств осуществляется непосредственно самим грантодателем через систему финансовой отчётности получателя гранта. Участники проектов понимают, что имеют дело с целевыми средствами, поэтому не допускается какое-либо нецелевое использование финансовых средств. Это может сказаться на имидже самого предпринимателя и на его возможности участвовать в дальнейших проектах.

Сам процесс отчетности устанавливается Положением о грантовой программе и подробно прописывается в договоре между грантодателем и грантополучателем. Вся отчётность производится в электронной форме на основе заполнения установленных форм и приложения скана первичных финансовых документов.

— Есть статистика по республике сколько молодых предпринимателей получили гранты для своих проектов и назвать направления деятельности этих компаний?

— С 2022 по сентябрь 2024 года более 7 739 предпринимателей участвовали в грантовых программах. На конец сентября 2024 года 1719 молодых предпринимателей из Республики Татарстан (как физических лиц, так и предприятий малого и среднего бизнеса) участвовали в 22 конкурсах, проводимых Фондом содействия инновациям с начала 2024 года. Не всем удалось стать победителями конкурсов, но общее количество поддержанных заявок составило 310. Победителям удалось привлечь в экономику Республики 400 млн 891,3 тыс. рублей.

Направления деятельности молодых предпринимателей зависят от приоритетных направлений каждого конкурса. Как правило, это такие направления, как информационные технологии, медицина и технологии здоровьесбережения, новые материалы и химические технологии, новые приборы и интеллектуальные производственные технологии, биотехнологии, ресурсосберегающая энергетика.

Кроме того, существуют приоритетные направления отбора проектов, такие как беспилотные летательные аппараты, станкостроение, искусственный интеллект, цифровые технологии, персонализированная медицина и агробиотехнологии. Предприниматели, реализующие эти направления деятельности, стремятся активно участвовать в получении таких грантов.

— Фарид Султанович, Вы регулярно проводите личные приемы и встречи с предпринимателями. Какие проблемы являются ключевыми для бизнеса республики, на что чаще всего жалуются предприниматели?

— Спасибо за вопрос. Можно констатировать, что принятые на федеральном и республиканском уровне пакеты мер поддержки бизнеса значительно снизили напряженность в бизнес-сообществе, что сказалось на снижении количества обращений в адрес Уполномоченного при Раисе РТ по защите прав предпринимателей.

Так, если в 2020 году к нам поступило более 17000 обращений, то уже в 2021 году их стало 3660, в 2022 году – 3297, а в 2023 году – 1217, что ниже уровня доковидного 2019 года. За 9 месяцев 2024 года к нам на горячую линию поступило 1597 обращений. Небольшой наблюдаемый сейчас рост мы, в первую очередь, связываем с активизацией продвижения бесплатных консультационных услуг, оказываемых предпринимателями-экспертами Общественной приемной Уполномоченного. Их доля в общем объеме обращений сейчас составляет 33%. Предприниматели знают, что всегда могут обратиться к нам на горячую линию и оперативно получить нужную юридическую консультацию по интересующим их вопросам.

Другими частыми темами обращений сейчас являются:

1. Вопросы, связанные с проведением контрольно-надзорной деятельности, начислениями или уплатой налогов.
2. Вопросы нарушения авторских прав, в том числе защиты предпринимателей от исков правообладателей из стран, включенных Россией в список недружественных.
3. Вопросы аренды или выкупа муниципальных земельных участков.

Все поступающие в мой адрес обращения находятся на контроле. В 75% случаев нам удалось защитить интересы предпринимателей, по остальным даны подробные юридические консультации.

— Как экономическая ситуация изменила структуру запросов от бизнеса?

— Действительно, по характеру и темам поступающих к нам обращений, можно отследить, как в целом менялась ситуация в малом и среднем бизнесе Татарстана. Так, после принятия в апреле 2021 года Госсоветом РТ поправок в Закон о патентной системе налогообложения, количество обращений от предпринимателей на эту тему практически было сведено к нулю.

Также в 2021 году удалось значительно снизить количество жалоб на блокирование счетов и отказы в выдаче льготных кредитов по федеральным мерам поддержки за счет точечной отработки с банками каждого поступающего к нам обращения. Системного решения вопроса удалось добиться после ряда совещаний с участием руководителей кредитных учреждений, которые по поручению Раиса Республики Татарстан на регулярной основе проводились в Правительстве РТ.

В результате планомерной работы по снижению административного давления на бизнес за последние три года доля жалоб на действия контрольно-надзорных органов сократилась с 25% от всех обращений в адрес бизнес-омбудсмена Татарстана в 2020 году до 0,6% в 2023 году (за год поступило всего 8 жалоб по этой тематике). В 2024 году положительная динамика сохраняется.

Также вдвое снизилась доля жалоб на исполнение государственных контрактов и втрое - по вопросам взаимодействия с кредитными организациями. Вопросы обращения твердых коммунальных отходов остаются актуальными (7% обращений), как и вопросы благоустройства и размещения нестационарных торговых объектов (5% обращений).

По сравнению с предыдущими годами в последнее время татарстанские предприниматели стали значительно чаще обращаться к нам с просьбами организовать процедуру медиации для решения споров с другими хозяйствующими субъектами.

С начала 2024 года юристами Общественной приемной Уполномоченного было проведено 11 процедур медиации для разрешения конфликтов между хозяйствующими субъектами малого и среднего предпринимательства.

Практика медиации с привлечением сотрудников Общественной приемной действительно показывает себя как эффективный инструмент разрешения конфликтов между предпринимателями. Она позволяет находить взаимовыгодные решения, сохранять деловые отношения и избегать длительных судебных разбирательств.

— Я самозанятая. Выставляю свою продукцию на ярмарках, чтобы немного заработать. Хочу перейти на маркетплейсы и сразу начать правильно там вести свой мини-бизнес. Какие есть программы для самозанятых?

— Спасибо за вопрос. Могу посоветовать записаться на обучающие модули по работе на маркетплейсах для самозанятых и по выводу продукции самозанятых на маркетплейсы. Эти услуги оказываются в рамках мер государственной поддержки. Заявки подаются через цифровой портал МСП.РФ.

— В Центре «Мой бизнес» вы можете получить услугу по выходу на маркетплейсы. Она включает в себя:

1. Первичную консультацию по вопросам выхода на маркетплейс. Консультант расскажет вам обо всех интересующих моментах.
2. Анализ вашей продукции и выбор логистической схемы. Это включает сбор необходимой информации и определение подходящей торговой площадки.
3. Создание личного кабинета и помощь в его настройке и прохождении проверки от маркетплейса.
4. Создание фотоконтента. Для привлечения новых клиентов на выбранном маркетплейсе вам сделают 5 фотографий на каждый товар.
5. Создание текстовых материалов. Специалисты помогут вам настроить описание в карточке товара на основании предоставленной вами информации.
6. Загрузка контента и прохождение модерации. Это важный шаг к выходу на маркетплейс, так как не все самозанятые могут правильно настроить карточки товара без помощи специалиста.
7. Выбор логистической схемы и настройка склада. Эта услуга поможет вам определиться, как вы хотите доставлять товар до покупателя. У каждой логистической схемы есть свои нюансы, с которыми вас познакомят специалисты.

Самозанятые, которые воспользовались услугой по выходу на маркетплейсы в Центре «Мой бизнес», отметили значительное увеличение продаж своих товаров. Увеличение продаж позволило предпринимателям выйти на более выгодные логистические схемы маркетплейса. Это, в свою очередь, привело к росту прибыли субъектов предпринимательства.

— Какие серьезные нефинансовые государственные меры поддержки существуют, не считая коммерческих лидерских тренингов и мастер-классов разных гуру по бизнесу?

— Сейчас Центром «Мой бизнес» при поддержке Министерства экономики РТ, при участии Центра электронной торговли «Маркетплейс.Легко» готовятся несколько интересных мероприятий на тему развития интернет-торговли.

Так, например, уже 3 октября стартовала серия очных бизнес-встреч на тему «Мой бизнес в кармане». Это встречи с ведущими экспертами маркетплейсов, топовыми селлерами, которые готовы поделиться своими кейсами, ошибками и взлетами в интернет-продажах.

А 14 октября стартует новый двухнедельный обучающий форум-марафон «Мой бизнес. Старт с WB» для татарстанцев, который призван помочь начинающим и действующим предпринимателям получить углубленные знания о ведении онлайн-бизнеса. Помимо того, как найти товарную нишу и начать продажи на маркетплейсе, участники марафона узнают, какие возможности предоставляют платформы WB Цифровой и WB Travel для старта своего бизнеса, как можно открыть ПВЗ, как работать с Честным знаком. Часть лекций прочитают сотрудники и эксперты WB.

Мероприятие пройдет в онлайн-формате в рамках Национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Регистрация для участия в форум-марафоне уже осуществляется на сайте МСП.рф в разделе «Региональные меры поддержки» или на сайте ЦЭТ «Маркетплейс.Легко» https://ecom.tatar/.

Также в середине ноября в Казани пройдет большой Форум по интернет-продажам, где соберутся представители маркетплейсов, нишевых интернет-магазинов, службы поддержки и т.д.

— В 2024 году в Республике Татарстан действуют следующие нефинансовые меры поддержки от Центра «Мой бизнес» для субъектов малого и среднего предпринимательства и самозанятых граждан:

• Финансирование участия в выставочно-ярмарочных мероприятиях на территории Российской Федерации.
• Обеспечение размещения товаров на маркетплейсах.
• Финансирование оказания услуг по рекламе продукции или услуг.
• Предоставление бесплатного доступа к сервису для электронного документооборота на один год.
• Проведение патентных исследований.
• Финансирование Сертификации Продукции.

Господдержка субъектов МСП реализуется при поддержке Министерства экономики Республики Татарстан в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство».

— Какие меры поддержки предусмотрены для компании из сферы информационных технологий, которые работают в РТ?

—

— Сколько селлеров из Татарстана работают на маркетплейсах, какие маркетплейсы наиболее востребованы у бизнеса из РТ?

—

— Перечислите основные действующие льготные программы поддержки МСБ в Татарстане, в условиях сохранения высокой ключевой ставки ЦБ РФ?

— Несмотря на повышение ключевой ставки ЦБ РФ до 19% 13 сентября 2024 года, Центр «Мой бизнес» некоммерческой микрокредитной компании «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» оставил процентные ставки по микрозаймам без изменений. Минимальная ставка по микрозайму в настоящее время составляет 0,1% годовых для субъектов МСП, которые занимаются экспортной деятельностью. Для производственных предприятий процентная ставка по микрозаймам составляет 4,5% годовых.

Для начинающих предпринимателей, которые ведут деятельность менее двух лет, ставка также начинается от 4,5% годовых. По универсальному продукту «Содействие», который подходит для всех субъектов малого и среднего предпринимательства, процентная ставка — от 1/2 ключевой ставки ЦБ, то есть в настоящее время 9,5% годовых. Также Фондом поддержки предпринимательства разработан специальный продукт «Поддержка СВО» для организаций, чьи сотрудники отправились на военную службу в зону проведения СВО, и для индивидуальных предпринимателей, вернувшихся с военной службы в зоне СВО. Ставка по данному продукту составляет всего 1% годовых.

— Может ли малый и средний бизнес рассчитывать на меры поддержи Фонда развития промышленности? Или эти меры касаются только крупного бизнеса?

—

— Какие проблемы в среднесрочной перспективе будут тормозить развитие бизнеса в России и Татарстане?

—

— В республике многое делается для продвижения экспорта. Что посоветуете тем, кто планирует открывать бизнес в этом направлении?

— Сегодня компании могут получить поддержку на уровне республики и федерации, чтобы выйти на зарубежные рынки. Для начала нужно определиться с товаром или услугой и целевым рынком. В этом поможет федеральная платформа «Мой экспорт». На платформе «Мой экспорт» можно посмотреть аналитику по товарам: в каких странах и в каких объёмах их закупают.

Чтобы успешно выйти на новый рынок, рекомендуем погрузиться в тематику экспорта. Сделать это можно через образовательные мероприятия, которые проводят Центр поддержки экспорта Фонда поддержки предпринимательства Республики Татарстан и Российский экспортный центр. Это вебинары, семинары и акселерационные программы. Обучение позволит понять основы внешнеэкономической деятельности и научит ориентироваться в этом новом направлении.

После обучения можно начинать продвигать продукцию. Для этого есть много инструментов, большинство из которых бесплатны: участие в международных выставках и бизнес-миссиях; поиск иностранного покупателя; сопровождение экспортного контракта; размещение на международных маркетплейсах.

Чтобы подтвердить качество продукции, можно софинансировать международную сертификацию. А для защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности — взять на себя часть затрат по регистрации таких прав. Даже при доставке продукции иностранному покупателю можно получить государственную поддержку. Она может быть в виде софинансирования части предстоящей отправки или компенсации уже понесенных затрат. И это только часть направлений, по которым сегодня компании могут получить государственную поддержку при выходе на внешние рынки. Подробнее обо всем расскажут в Центре поддержки экспорта.

— Какими мерами поддержки могут воспользоваться представители МСБ, если захотят открыть производство на территории муниципальных образований РТ?

— Представители малого и среднего бизнеса, которые хотят открыть производство, могут воспользоваться льготным микрозаймом по продукту «Начинающие».
Максимальная сумма микрозайма по этому продукту — 3 млн рублей, ставка — 4,5% годовых, срок — 3 года. Чтобы воспользоваться этим продуктом, субъект МСП должен вести деятельность менее двух лет.

При принятии Центром «Мой бизнес» некоммерческой микрокредитной компании «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» решения по продукту «Начинающие» оценивается бизнес-план, который предоставляет предприниматель.

Если субъект МСП ведёт деятельность более двух лет и хочет открыть новое производство, ему подойдёт продукт «4,5%». По этому продукту предприниматель может получить до 5 млн рублей под 4,5% годовых на три года.

— Как получить доступ к льготному финансированию от банков и государства?

—

— Сейчас перевести деньги за границу стало намного труднее, чем раньше. Какие варианты порекомендуете?

—

— Какие условия фонд может предложить для развития высокотехнологических стартапов в регионе?

—

— Какие программы поддержки предпринимательства планируются к реализации в Татарстане с 2025 года?

—

— Некоторые программы Фонда для МСБ действуют уже долгое время. Какую трансформацию они прошли?

—

— Какие виды бизнеса являются бенефициарами текущей экономической ситуации?

—

— На днях была новость, что в Татарстане запустили кредитование компаний МСП с использованием интеллектуальной собственности. Поясните на примере, о какой интеллектуальной собственности идет речь. Кто оценивает ее стоимость?

— В июне 2024 года Центр «Мой бизнес» некоммерческой микрокредитной компании «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» совместно с Гарантийным фондом РТ и Центром научно-технической информации РТ в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство» разработали уникальный финансовый продукт. Он позволяет использовать интеллектуальную собственность в качестве залога. Максимальная сумма займа по программе составляет 15 миллионов рублей на срок 48 месяцев. Гарантийный фонд предоставляет поручительство в размере 95% от суммы займа.

В качестве залога может выступать программное обеспечение, патенты, бренды, товарные знаки и другая интеллектуальная собственность, на которую у субъекта МСП есть зарегистрированные права. Интеллектуальную собственность, которая передаётся в залог, оценивает независимая организация — оценщик.

— Один из важных вопросов сейчас по стране в целом - не хватает кадров. Работать некому не только на промышленном производстве, но и в МСБ. Где взять кадры? Какой выход из ситуации видят эксперты?

—