— Елена, в вашем Инстаграм сказано: живу в КидСпейс. Понятно, что душою и мыслями почти всегда вы там, а буквально, физически — сколько часов в день проводите на работе?
— Первые два года существования Кидспейс я действительно жила здесь: работала с утра до ночи без выходных. На подъеме хватало сил и вдохновения и у меня, и у команды. Но через пару лет пришла банальная усталость. Несмотря на свой опыт, пришлось признаться себе, что не умею делегировать. Выход был очевиден: учиться этому и обучить работать коллектив в новых условиях.
Сейчас компании шесть лет, стараюсь жить в нормальном человеческом ритме пятидневки. Однако у нас есть правило последнего гостя — мне приходит ежедневное сообщение об итогах дня. Тогда я спокойно выдыхаю.
— Исключения бывают?
— Бывают: недавно пришлось помочь сотрудникам в выходные. Какое же я получила удовольствие от плотной эмоциональной работы с детьми, родителями, коллегами!
Еще раз убедилась, руководителю все-таки необходимо иногда отрываться от анализов, отчетов, встреч и встречаться глазами с теми, для кого живет компания — для клиентов. Мне это, оказывается, очень нужно.
— В случае с детским объектом опыт руководителя помогает или иногда мешает? Ведь чем глубже ты этот объект знаешь, тем лучше видишь точки уязвимости.
— Я вообще человек повышенной тревожности. Гиперконтроль, опека — это мое. И, возможно, для бизнеса, где все заточено на безопасности детей, это качество и помогает, но лично меня это, разумеется, выматывает. Сейчас я делегирую легче, и это, конечно, здорово разгружает мозги и время. Иногда «мамкинская» привычка делать что-то за людей возвращается, но я с собой борюсь.
Мне очень нравится мой нынешний возраст в руководительстве, именно возраст как опыт.
Соглашусь с замечательным писателем Михаилом Пришвиным, который писал: «я бы не хотел стать молодым, потому что опять пришлось бы мучиться отсутствием мастерства». У меня схожее ощущение.
— Вы с нуля создали и возглавляете масштабный и очень непростой проект, в подчинении — большой штат сотрудников, в числе обязанностей — и общение с надзорными органами, и с госведомствами. А с другой стороны — дети, с их эмоциями, родители, с их волнением и настороженностью. Какие у вас секреты? Неужели никогда в шумном фойе не хочется крикнуть по-школьному «так, все рты закрыли!»?
— Нет, дети меня не раздражают. Никакие и никогда. Они такие разные и такие чудесные! Каждый ребенок — это чудо природы. Есть ребята тихие, а есть суперактивные. Есть скромняги, а есть заводилы. Есть дети израненные, а есть те, кто никогда не знал никакой нужды… Ко всем нужно найти подход, свой ключик.
В КидСпейс 35 игровых станций, на которых работают совершенно разные наставники и проводят совсем по-разному занятия. И каждый ребенок выносит что-то свое, воспринимает через свою собственную призму.
Живет в Казани девочка Айша, которая очень часто приходит в КидСпейс уже несколько лет подряд. Скоро ей 15 лет, а ей интересно. Так вот она всегда молчит. Мы с ней встречаемся здесь, обнимаемся, я задаю традиционный вопрос, не скучает ли, а она традиционно отрицательно мотает головой. У нее такой темперамент: она молчалива, но ей никогда не скучно. Здесь она нашла добрых друзей, она занята интересным и всегда узнает что-то новое…
Иногда взрослые не чувствуют не только наш проект, но, увы, и своего ребенка.
Порой, в качестве адаптации, ребенок может в КидСпейс два часа в лего играть, но при этом он как бы сканирует всеми органами чувств новое место и все, что вокруг происходит. В следующий раз он уже на занятия спокойно пойдет с доверием к наставникам. Но взрослым нужно, чтобы все было так, как у них запланировано. Другие же дети сразу определяются с профессией, маршрутом и «делают карьеру». Да, все они разные, как и мы — взрослые.
Руководитель — это хитрец, меняющий шляпы
— А вы одинаковая с контролирующими органами, со своими сотрудниками, с родителями детей?
— Ну нет, конечно. Как любой руководитель, я умею «менять шляпы». Для понимания термина, рекомендую почитать книгу Говарда Бехара «Дело не в кофе». Это необходимое умение.
Когда мы планировали создать КидСпейс, мне хотелось плотно с детьми работать, а по сути обязанности руководителя детского проекта этого вообще не предполагают.
У женщины в бизнесе разные роли, поэтому шляпы менять приходится: с детьми, с их родителями, с коллегами, со своими детьми, с мужем, с педагогами
Недавно на командообразующим тренинге я увидела, что в нашей команде у всех совершенно разные психотипы, так что теперь и для каждого сотрудника у меня своя шляпа.
Если уж совсем упростить, то руководитель — это в некоторой степени хитрец: нужно достичь наилучшего результата, но один ты этого не сделаешь, а чтобы справилась команда, нужно к каждому найти подход.
Помните выражение Александра Фридмана «профессиональная эксплуатация подчиненных»? Мне это вполне понятно.
— Какая шляпа — ваша любимая?
— Я мамой люблю быть, но, к сожалению, на это часто времени не хватает. В этом году старшая дочка уехала учиться в Санкт-Петербург, и я почувствовала, как быстротечно время, как быстро дети растут…
Наши дети гордятся проектом КидСпейс
— Вы не раз рассказывали, что создавали КидСпейс, в первую очередь, для своих детей, желая открыть перед ними новые возможности.
Здесь есть важный момент: когда мы с мужем придумывали КидСпейс, не столько хотелось для своих детей развивающий центр создать, сколько показать им, что мечту вполне реально воплотить.
Мне нравилась моя прежняя работа и коллектив. Однако пришло время, когда осознаешь, что хочется что-то еще, что тут уже потолок. И в какой-то момент поймала себя на мысли: мои дети понимают, что мне что-то не нравится, но видят, что я ничего не предпринимаю. Значит, у них отпечатается такой сценарий, по которому живут многие. Хотелось показать детям, что ты сам делаешь свою жизнь.
Наверное, это стало главным стимулом, заставило меня сделать шаг из зоны комфорта и с нуля начать работу над проектом КидСпейс.
— Как они восприняли сам факт новой маминой работы?
— Мои дети, надеюсь, гордятся тем, что все получилось так, как и задумывали и даже лучше. Сейчас наш старший птенец вылетает из гнезда и начинает жить самостоятельно. За ним остальные…
У многих родителей в этот период депрессия, потому что они как будто больше не нужны своим детям. И в этом плане мое дело меня спасает, т.к. мне не скучно, у меня много планов, и в глазах повзрослевших детей я по-прежнему вижу интерес ко мне, как к личности.
Это важно, когда у женщины есть полноценная жизнь вне семьи.
Дети и раньше подбрасывали мне новые идеи по наполнению КидСпейс, и продолжают до сих пор — это интересно им, а мне позволяет оставаться на волне. Ну и контролеры они, конечно. А как без этого, раз родились у контролера?!
— А в самом начале как они воспринимали и оценивали станции КидСпейс?
— Они сравнивали с теми городами детских профессий, в которых побывали. Мы же, прежде чем запускать свой город, поездили и посмотрели похожие детские центры. Здорово, что в сравнении мы выигрывали. И правда, начинка, сами занятия у нас более глубокие, интересные. Может быть, не скромно звучит, но дети это сразу оценили. А сын, ему тогда было четыре года, он просто здесь от всего был в восторге! Я иногда даже его привожу в пример, когда рассказываю о восприятии детьми информации.
Как-то дочка лежала в больнице. Когда я там появилась, вся палата начала ее расспрашивать про маму: «Это же Елена Кидспейс!». А мне-то всегда казалось, что меня в лицо не знают.
Мне проще жить с синдромом самозванца, мол, случайно все получилось. Но на самом деле КидСпейс — это серьезный ежедневный труд всей нашей семьи. Тогда и сейчас.
Время с детьми: качество важнее, чем количество
— Такой крупный проект на этапе становления наверняка на многие месяцы «украл» у детей маму, ведь вы большую часть сил и времени отдавали новой работе. Как вы себя чувствовали в то время?
— И тогда, и сейчас очень помогают наши с мужем мамы. В какой-то момент я четко поняла, что детям меня не хватает, но остановиться было трудно: у нас уже был тогда проект в Набережных Челнах, и планировали запустить в Самаре. Но тут я сказала себе «стоп». Перед началом создания центра в Самаре призналась мужу, что взять этот проект на себя не могу, потому что не вижу собственных детей.
Получилось, что даже не два, а почти четыре года почти выключены из моей материнской истории. Вовремя поговорили мы на эту больную для меня тему с основательницей TeamSoft Гузель Хисматуллиной. Своевременно я поняла, что не столь важно количество времени, проведенное с ребенком, сколько качество.
Можно полчаса перед сном поговорить по душам, но это с лихвой перекроет целый день, проведенный «вместе» с мамой, суетящейся по хозяйству или сидящей в соцсетях.
Не миновала меня и частая ошибка взрослых — пытаться в пять минут уместить весь воспитательный процесс, и, конечно, при этом торопишься, начинаешь кричать, нервничать. Не скрою, у нас такое тоже было, но мы вовремя остановились.
Можно, конечно, рвать на себе волосы, думать, что недодал ребенку, но, вы знаете, если повернуть время вспять, скорее всего, я бы все повторила именно так, как было. Да, я шла бы тем же путем — своего личного профессионального интереса, развития себя и нашего дела, потому что вижу, насколько мои дети отличаются от некоторых сверстников. Они самостоятельные, неплохо учатся, несут ответственность за свои результаты, а мы всегда рядом — они знают это.
— Они не обижались, когда вы работали без выходных?
— Да не на что обижаться, меня везде много — характер у меня такой, успевающий везде. Хотя однажды одна из дочерей сказала: «Ты всех детей любишь, кроме нас». Я, конечно, ношу в себе эти слова, но чувства вины у меня нет. Только мама знает все, а дети станут какие-то вещи понимать тогда, когда станут сами родителями… Будь я домохозяйкой, мне все равно не хватило бы этого особого состояния «быть мамой», а претензий у подростков было бы еще больше. Вот такой парадокс.
— Какие у вас секреты хорошей мамы?
— Универсального рецепта нет.
Нужно раздвинуть сутки и свои силы — везде успевать. Ну, а если это невозможно, то включить здоровый пофигизм на какие-то неприоритетные вещи.
Советов вокруг много, книг по воспитанию… Но каждая ситуация уникальная и каждая мама — лучшая для своего ребенка. Потому что она просто есть. И секрет тут один — любовь. Это все. Безусловная принимающая любовь.
Быт непростой у всех, мы все проявляемся по-разному. Представьте только, в моей семье живет пять личностей, у всех свой характер.
Это только сказать легко: читайте детям сказки на ночь. Какие сказки?! Если у меня трое детей, разный возраст, пол, совершенно разные интересы, да и режим у них отличается. В любой семье совершенно другие ситуации, каждый ищет свои способы не потерять диалог с детьми. Я, например, очень ценю наши общие путешествия, стараюсь все дела отложить ради поездки куда-то всей семьей. У нас есть семейная традиция — завтракать всем вместе. Вечером все приходят домой в разное время, и встретиться за общим столом редко получается, а вот утро — это наше время. В выходные можем полтора часа сидеть за столом, общаться.
Планировать надо все, даже отдых
— С того момента, когда возглавили проект КидСпейс, вы выстраивали график, делили время между работой и семьей, или жили по принципу «как пойдет, лишь бы все успеть»?
— Планирование — это очень хорошая привычка. Я планирую все, в том числе и отдых. Потому что даже если прилетят новые обстоятельства, а они летят отовсюду, то с планом все легко перетасовать и ничего не забыть. Да, я многих раздражаю, но меня это не смущает — продолжаю строить планы, день обычно расписан за неделю, как минимум.
Я планы строю, но самое главное, если их приходится менять, то я не делаю из этого трагедию.
Присказка о том, что планировать — значит смешить Бога, мне тоже хорошо известна.
— Планируете вы как: блокноты, ежедневники, приложения?
— У меня много ежедневников, на каждый проект — свой. На рабочем столе планинг со списками ежедневных дел, а когда я путаюсь, и надо все привести в порядок, использую программу MindManager: достаточно все разложить по полочкам, визуально воспринять этот порядок, и становится понятнее, как, когда и кто все это реализует.
Опять же, если там написано, что у меня йога три раза в неделю и английский, а по итогам квартала вижу, что это было не так, я себя не буду за это мысленно убивать. Я стремлюсь успевать, план очень помогает расставлять приоритеты.
— А ваши несколько ежедневников на ночь и на выходные остаются в офисе?
— Нет, ношу их с собой, для этого у меня вместо дамской сумочки удобный рюкзак. Часто бывает, что приношу на следующий день обратно, так и не открыв вечером, просто не хватает сил. Но и за это себя не ругаю. Вообще поняла, что не надо себя ни за что корить.
Вы знаете, с годами начинаешь кайфовать от процесса больше, чем от результата. Я сейчас говорю про жизнь во всех проявлениях. В бизнесе, разумеется, работаем именно на результат.
О выживании бизнеса, чувстве «капитана «Титаника» и стилях управления мы поговорим с Еленой Тихоновой во второй части интервью. Следите за выпусками проекта «Женское это дело».
Беседовала Нина Максимова
