ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Пользователям ВТБ Онлайн доступны консультации ботов в мобильном приложении и интернет-банке. Пообщаться с виртуальным помощником ВТБ в Whats App можно тут.

Ссылка на Viber.

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

161,2 млрд рублей поступило в консолидированный бюджет Татарстана в I квартале 2025 года. Налоговые и неналоговые доходы за отчетный период составили 140,1 млрд рублей, в том числе в бюджет республики — 121, в местные бюджеты 19,1 млрд. рублей. Об этом на республиканском совещании сообщил глава Минфина РТ Марат Файзрахманов.

По словам министра, Татарстан вошел в топ-5 регионов России по объему мобилизованных налоговых и неналоговых доходов консолидированного бюджета.

Налог на прибыль (55,9 млрд рублей) составил основную часть в бюджет республики. Далее следуют налог на доходы физлиц — 38,1 млрд рублей, налог на имущество организаций — 11,3 млрд рублей и 10,2 млрд рублей акцизов. Налоги на совокупный доход и землю составили 5,6 млрд рублей и 2,1 млрд рублей соответственно.

Неналоговые доходы составили 15,3 млрд рублей, из которых 13 млрд рублей поступило в республиканский бюджет, и 2,3 млрд рублей распределены в местные бюджеты.

Файзрахманов Марат Джаудатович

Министр финансов РТ