Секрет американской мотивации

В 1998 году я начал работать в T.G.I. Friday’s — тогда американская сеть решила открыться в России по франшизе. Компания запускала заведение с размахом и отправила в Москву несколько менеджеров из США.

На одно место за барную стойку T.G.I. Friday’s претендовали около 100 кандидатов. Конкуренция была жесткой, но мне удалось пробиться в штат. Там я узнал, как американские менеджеры мотивируют персонал.

К примеру, каждое утро мы стояли перед заведением и пели гимн бара. Я не знаю, как и почему этот ритуал действовал на меня — зарплата была маленькой. Но я каждое утро хотел вернуться в заведение и работать там снова и снова.

Дмитрий Левицкий убежден: интерес помогает достигать целей и развиваться

Мотивация — это интерес. Бесплатный

Младшему сотруднику трудно осознать, что мотивирует его трудиться. Проходит время, он начинает руководить людьми и понимает, что именно объединяет и заставляет работать персонал.

Предприниматели постоянно ищут ответ на вопрос: как мотивировать сотрудников и не увеличивать им зарплаты. В 90-е годы одна из моих коллег говорила, что мотивировать людей в компании нужно так же, как дрессировать животных — через боль и голод. Попробуйте дрессировать сотрудников в 2019-м. Если они и будут улыбаться клиентам, то против своей воли. Рано или поздно людям надоест плохое отношение к себе со стороны собственника и они уволятся.

Левицкий подчеркивает: необходимо продумать мотивацию в зависимости от типа сотрудников

Существует «Матрица Суфияновой Евгения Суфиянова сооснователь фестиваля рестораторов Gastreet, создатель „Другой Бизнес-Школы“ » — система координат, в которой одна ось означает интерес, другая — деньги. Если ей следовать, можно выделить четыре типа сотрудников.

Предпринимателям в ряде отраслей неинтересно повышать зарплату линейным сотрудникам. Собственник знает, что рано или поздно он найдет им замену. Другое дело — управленческие позиции. На обучение такого персонала всегда приходится тратить больше времени. Поэтому на линейные должности владельцы бизнеса часто берут сотрудников третьего типа, а на управленческие — четвертого.

Левицкий призывает собственников использовать различные способы нефинансовой мотивации

Способы нефинансовой мотивации

Посетители и покупатели всегда заметят, доволен персонал работой или нет. К довольным работникам тянутся довольные клиенты. И наоборот. Используйте в бизнесе различные способы нефинансовой мотивации.

Это лишь пять способов, которые можно применить в повседневной работе. Праздники, игры и развлечения мотивируют персонал и помогают сотрудникам работать лучше. При грамотном подходе, идее и вовлеченности собственник без вложений может решить сразу несколько задач: мотивировать персонал, сделать рекламу заведению, в т. ч. через «сарафанное радио», увеличить продажи.

Дмитрий Левицкий
Основатель Hurma Management Group
Колонка написана по выступлению на форуме
Ak Bars Business Drive 2019

Записал Александр Токарев

В Казани на улице Батыршина временно ограничат движение транспорта на шесть месяцев из-за строительства магистрального тепловода № 11.

По информации комитета внешнего благоустройства, с 30 ноября 2024 года по 31 мая 2025 года проезд, разделительная полоса и тротуар на участке улицы Батыршина от улицы Кулахметова до дома № 18/20 будут закрыты.

Ранее TatCenter писал, что в Казани ограничат движение на нескольких улицах.