Вырасти в 10 раз проще, чем в два раза

Я начал работать программистом в 2011 году в Великом Новгороде. В городе с населением в 200 тыс. человек я зарабатывал 8 тыс. рублей в месяц. В 2012 году открыл первый бизнес — моя команда печатала фотопортреты на холсте. Мне приходилось работать по 18 часов в день.

Такая проблема встречается у предпринимателей, которые не упорядочили процессы в компании. Из-за напряженного графика у собственников начинаются проблемы со здоровьем. Они не могут уделять время себе и близким. Дети остаются без внимания, из-за чего у них тоже появляются проблемы в будущем.

Почему предпринимателю приходится работать по 18 часов в день? Потому что ему нужно решать все проблемы самому:

Даже в отпуске предприниматель не может отпустить свое дело на самотек — он постоянно отвечает на звонки, пишет в мессенджеры и на почту. И проблемы только прибавляются.

Расти в 10 раз проще, чем в 2 раза — эту парадоксальную мысль я услышал от предпринимателя Петра Осипова. Но суть ее проста.

Причины бардака

«Узкое горлышко»

Предприниматель увеличит прибыль в десятки раз, если найдет главную проблему компании и решит ее. Представим такой бизнес: вы продаете картины. Ваши маркетологи привлекают 1000 лидов. А ваш колл-центр может обработать только 100 звонков. При этом вы как собственник поехали в Германию и хотите купить новую технику для печати. Вы хотите, чтобы ваши картины стали красивее — а значит и дороже.

Проблема в том, что вы не сможете зарабатывать больше. Ведь вы не можете обработать все лиды. Это и есть «узкое горлышко» вашего бизнеса. Не нужны новые принтеры и плоттеры — нужно организовать работу колл-центра так, чтобы он обрабатывал больше заявок. Варианты решения: нанять больше сотрудников или отдать звонки на аутсорс.

Решать симптомы вместо проблем

Предприниматели часто решают не саму проблему, а ее последствия. Например, в самом начале компания заявляет, что даст клиентам скидку, если они найдут в товаре брак. Этот подход не верен по своей сути — ведь компания допускает, что может выпускать некачественную продукцию. Она хочет решить симптом вместо проблемы.

Чтобы выпускать только качественный товар, нужно контролировать производство. Когда моя компания выпускала картины, мы организовали контроль так:

Второй пример. Часто в компаниях на сотрудника падают обязанности, которые он не должен выполнять или выполняет плохо. Дизайнерам приходится отвечать на звонки, а менеджерам по продажам печатать тексты. Дизайнеры не хотят разговаривать с клиентами, а менеджеры не ставят пробелы после точек и запятых.

Чтобы не ругать сотрудников и переучивать их, наймите тех, кто хорошо выполняет несложную работу. Такие сотрудники стоят недорого и они эффективно решат ваши проблемы.

Задача предпринимателя — разрабатывать и улучшать стратегию бизнеса. Такую, которая позволит компании работать самой, без прямого вмешательства собственника. Предприниматель должен создать систему, которая победит бардак. Но это не значит, что он сможет победить его раз и навсегда. Работать придется постоянно.

Герман Гаврилов
Основатель сервиса Roistat
Колонка написана по выступлению на форуме «Единение» в Казани
Записал Александр Токарев

С 11 по 25 апреля 2024 года в Казани проходило профилактическое мероприятие «Светофор», целью которого было предупреждение нарушений правил проезда на красный свет со стороны водителей. Об этом сообщила Алия Валиева, представитель отдела пропаганды безопасности дорожного движения ГИБДД Управления МВД России по Казани.

В ходе оперативно-профилактического мероприятия с 11 по 25 апреля к ответственности привлекли 204 водителя за проезд на красный свет и 935 водителей за нарушение требований знака «Стоп-линия».

Напомним, в Татарстане с начала года в ДТП погибли 85 человек, еще 859 получили ранения.