ВТБ запустил Lean-лабораторию на экспериментальной площадке в одном из своих отделений в Москве. Она приступила к исследованию текущих бизнес-процессов банка и тестированию их изменений при обслуживании клиентов.

Среди приоритетных задач пилотного проекта — анализ операций по выдаче банковских карт, оформлению депозитов и кредитов наличными. По предварительным результатам, длительность процесса выдачи дебетовых карт в испытательном отделении уже снизилась на 34%. В связи с этим тиражирование решения, полученного в ходе исследований на экспериментальной площадке, на всю офисную сеть ВТБ ожидается в 4 квартале 2019 года.

В настоящее время в Lean-лаборатории проводится проверка нового функционала для оформления вкладов с внесением денег через кассу. В будущем предложенные изменения позволят посетителям получить услугу у одного сотрудника и при проведении этой операции исключить необходимость повторных обращений к специалисту.

Помимо разработки новых подходов в работе с клиентами, улучшения текущих бизнес-процессов и их тестирования, в Lean-лаборатории проанализируют и эффективность внутренних процессов. Среди них — оптимизация рабочего времени сотрудников, перепланировка офисов, в частности, организация детских и других зон клиентского отдыха. Все эти решения позволят повысить уровень лояльности посетителей и повлиять на качество их обслуживания.

Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса — старший вице-президент ВТБ, отметил:

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

На 1 апреля 2024 года общая сумма доходов местных бюджетов РТ достигла 1,6 млрд рублей, что на 364,1 млн рублей больше, чем за тот же период в прошлом году. Самую большую долю доходов в местных бюджетах составляют поступления от аренды земельных участков, которые составили 652,47 млн рублей.

Исполнение годового бюджетного плана по этой статье составило 28,88%. Доходы от реализации земель составили 204,21 млн рублей, — это выполнение плана на 23,06%. Поступления от аренды муниципального имущества составили 75,60 млн рублей, — 27,42% от годового плана. Поступления от продажи муниципального имущества достигли 111,94 млн рублей, что превышает план на 53,18%. Прочие доходы от использования имущества составили 280,97 млн рублей, — это выполнение годового плана на 34,68%. В целом годовое плановое задание выполнено на 36%.