В 2018 году Роспотребнадзор рассмотрел 1,1 тыс. обращений по вопросам в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, где преобладают обращения, связанные с заключением кредитных договоров с банками. Их доля составила 61,1%. По фактам нарушений было возбуждено 188 административных дел об административных правонарушениях, вынесено 163 постановления о назначении административного наказания.
В результате потребителям возвращено 3,4 млн рублей. Наибольшее количество выданных заключений были связаны с незаконностью подключения потребителей к программе страхования.
Также в прошлом году были поданы иски в отношении ПАО «Почта Банк» и ООО «Русфинанс Банк» из-за включения в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей. Исковые требования в отношении «Почта Банка» были признаны законными и обоснованными. Исковое заявление в отношении ООО «Русфинанс Банк» находится в стадии рассмотрения.
В целом в 2018 году потребители отсудили у бизнеса в Татарстане 24 млн рублей за некачественные товары, работы и услуги. Суды вставали на сторону потребителей в 90% случаев.
