ХАБ в городе Альметьевске станет основной функциональной площадкой для сопровождения деятельности Банковской группы ЗЕНИТ и будущего объединенного банка по всей России. Открытие ХАБа — важный этап программы интеграции Банковской группы ЗЕНИТ, в том числе — интеграции банка «Девон-Кредит» и Банка ЗЕНИТ.

Новый ХАБ предоставляет бизнесу 20 финансовых сервисов, количество которых в перспективе будет увеличиваться. На площадке ХАБа Банк ЗЕНИТ откроет образовательный центр для обучения и развития компетенций действующих сотрудников и новых из числа местных жителей. Рост занятости экономически активного населения в регионе остается одним из приоритетов Банка, его ключевого акционера и руководства Республики Татарстан. В рамках развития ХАБа Банк ЗЕНИТ создаст более 400 рабочих мест.

Важная часть развития банковского ХАБа — открытие оснащенного современным оборудованием контакт-центра на 81 рабочее место. Основная задача контакт-центра — оптимизация коммуникаций между всей Банковской группой и клиентами. Оптимизация поможет сделать бизнес-процессы более эффективными, увеличить объем продаж банковских продуктов и повысить качество клиентского сервиса.

Новое сервисное подразделение Банка ЗЕНИТ построено по принципу единого распределенного контакт-центра. Действующие в Москве и Альметьевске площадки равнозначны по функционалу и могут работать самостоятельно в случае недоступности одной из них. Это позволит сохранять качественное обслуживание в случае форс-мажорных обстоятельств: сбоя на каналах связи, отказа оборудования и т. д.

На фото: Дмитрий Юрин, заместитель предправления Банка ЗЕНИТ, Константин Рыбаков, старший вице-президент Банка ЗЕНИТ, Александр Тищенко, начальник управления развития и корпоративного сопровождения стратегических проектов ПАО «Татнефть».

Ежемесячно контактный центр Банка ЗЕНИТ обрабатывает более 35 000 звонков и более 300 обращений клиентов по всем каналам: социальные сети, e-mail, устные и письменные запросы. Банк продолжит развитие линейки сервисов контакт-центра: в 2019 году будет запущен чат в мобильном приложении и на веб-сайте, расширен функционал услуги «Телефонный банк».

В церемонии открытия ХАБа приняли участие Старший Вице-президент Банка ЗЕНИТ Константин Рыбаков, Заместитель Председателя Правления Дмитрий Юрин, Начальник Департамента проектов и развития Игорь Белых, Начальник управления развития и корпоративного сопровождения стратегических проектов ПАО «Татнефть» Александр Тищенко и другие.

В Татарстане самозапрет на получение кредитов установили 668,4 тыс. жителей, или 17% населения республики. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на данные Объединенного кредитного бюро (ОКБ).

В октябре жители Татарстана подали 23,1 тыс. заявлений на установление самозапрета и еще 8 тыс. — на его снятие.

В соседних регионах доля граждан с действующим ограничением оказалась сопоставимой или выше. В Чувашии самозапрет установили 236,9 тыс. человек (20% населения), в Кировской области — 228,2 тыс. (20%), в Марий Эл — 112 тыс. (17%).

Всего с момента запуска сервиса россияне направили 29 млн заявлений на установление самозапрета и 3,9 млн — на его снятие. По данным ОКБ, сейчас ограничение действует у 22,7 млн граждан.

В октябре по всей стране подали 765,6 тыс. заявлений на установление самозапрета — на 4,2% больше, чем в сентябре. Число заявлений на снятие ограничения сократилось на 1,2%, до 253,1 тыс.

Самозапрет позволяет гражданам ограничить оформление потребительских кредитов и займов на свое имя. Механизм предназначен в том числе для защиты от кредитного мошенничества.

Читайте также: Рузэль Насыбуллин: рынок недвижимости Татарстана ждет перезагрузка в 2027 году