Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за первое полугодие 2018 г. составил 265,3 млрд рублей, что в более чем в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года. Драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.

С января по июнь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 218,7 млрд рублей. Данный показатель удвоился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов составила 60%.

Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на ипотеку в контакт-центре. По итогам первого полугодия объем продаж жилищных кредитов достиг 45,6 млрд рублей (рост +87%).

Значительно увеличился объем продаж по автокредитованию новых и подержанных автомобилей между физлицами — в 2,7 раза, до 1,8 млрд рублей. За шесть месяцев было выдано более 50 тысяч кредитных карт. В сегменте привлеченных средств через контакт-центр объем оформленных депозитов и накопительных счетов составил 73,4 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «В первом полугодии мы нарастили продажи банковских продуктов через контакт-центр вдвое. До конца года планируем сохранить текущую долю, а также разработать наиболее комфортные для клиентов условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку».

Банк ВТБ (ПАО)

банковская деятельность

Согласно оценкам Банка России, в Татарстане ценовой разрыв между первичным и вторичным рынками жилья за последние пять лет расширился значительно быстрее, чем в среднем по России. В период с 2020 по 2025 год этот показатель в республике увеличился на 16−17%, тогда как общероссийский прирост составил 10%. Таким образом, Татарстан оказался в числе регионов с наиболее заметной динамикой роста ценового спреда на жилищном рынке.

Регулятор провел расчеты на основе эконометрической модели, учитывающей год постройки, класс жилья, площадь и другие параметры. Согласно полученным данным, реальный разрыв цен в целом по стране составляет 9%, а при включении затрат на ремонт в новостройках — 18%. В ЦБ отмечают, что с 2020 года этот разрыв увеличился на 11%, что во многом обусловлено действием льготных ипотечных программ, которые стимулировали удорожание жилья на первичном рынке. Для сравнения, официальная статистика Росстата показывает разницу в 52% по итогам первого квартала 2026 года. Однако в Банке России поясняют, что данная цифра может быть завышена из-за того, что используемая методика сравнивает несопоставимые объекты.

Читайте также: «Конец эпохи дешевых кредитов: что ждет рынок ипотеки после 2030 года».