Компания должна вкладывать в развитие сотрудников. Исследования доказывают прямую взаимосвязь между инвестициями в развитие персонала и увеличением их эффективности и уровня вовлеченности.

Если факты говорят о необходимости развития персонала, то почему тогда многие менеджеры сомневаются и уделяют этому вопросу так мало времени?

Ответ прост: с такими инвестициями связаны трудности.

• Необходимо понимать потребности и желания персонала, иметь достаточно ресурсов — личного времени, бюджета на обучение, инструменты и процессы соответствующего обучения;
• Необходимо быть готовым вести диалог, когда кто-то из сотрудников просит то, что вы не всегда можете или хотите предложить, например, дорогие длительные обучающие программы, продвижение по службе или увеличение зарплаты в результате повышения уровня профкомпетенций.

Мария Назарова

Но если понимание о необходимости инвестировать в обучение персонала все же есть, я бы предложила начать с определения того, где вы сейчас находитесь. Задайте себе простые вопросы:

1. Каково моё отношение к развитию персонала сейчас? Что уже было сделано в этом направлении, и какие результаты я увидел?
2. Если сделано немного, какие возможности я, как руководитель, упускаю?
3. Что бы я сделал, если бы действительно заботился о профессиональных компетенциях членов своей команды, их индивидуальных потребностях и желаниях?
4. Что мне мешает предпринять эти действия, как можно над этим поработать?

Запишите свои ответы. Это более эффективно, чем просто размышлять. Честные ответы и размышления на эту тему могут открыть новые возможности для вас: вы всегда можете оставить все, как есть, или вы можете решить создать что-то реальное и значимое вместе со своей командой и для неё.

Решение может иметь свою цену — вам придется покинуть зону комфорта, возможно, встретить некоторое сопротивление или где-то рискнуть, но вместе с тем, это поможет вам достичь результатов иного уровня.

Сконцентрируйтесь на отношении к своей команде

Постарайтесь вспомнить лидеров, которые проводили больше времени с командой, которые были внимательными, наблюдателями и не только могли увидеть потенциал и потребность в развитии, но больше того — могли таким образом донести до члена команды обратную связь, чтобы последний мог правильно её воспринять и поработать в нужном направлении. Возможно, они были хорошими слушателями, которые проявляли усердие и ответственно подходили к выполнению задач. Найдите один или два пункта, которые бы вы хотели изменить, и начните работать над этими вопросами.

Сделайте развитие персонала приоритетным направлением

Во многих компаниях проводятся ежегодные совещания по управлению эффективностью, которые затрагивают и тему развития персонала. Недостаточно проводить такие совещания один раз в год. Надо разработать план развития персонала и регулярно обсуждать промежуточные результаты. На регулярных встречах вы можете также делиться опытом, наблюдениями и личными уроками, которые извлекли, создавая, тем самым, атмосферу открытости, где люди могут говорить о своих ошибках и рассказывать о том, как у них сложилась та или иная точка зрения или поведение.

Разделите ответственность за развитие

Иногда я слышу от менеджеров, что они боятся брать на себя всю ответственность за развитие персонала. Но они не должны этого делать: понятно, что третье лицо не может нести ответственность за развитие карьеры другого человека. Я рекомендую менеджерам подчеркивать, что обучение является приоритетом, и что каждый член команды может принять активное участие и выбрать свой путь развития. Сотрудники должны быть также готовы объяснить и аргументировать свой выбор. Задача менеджеров заключается в том, чтобы направить и иногда бросить вызов сотрудникам, а не просто создавать какую-то активность для команды и нести ответственность за результат.

Обратитесь за помощью

Если проведение совещаний по развитию персонала является новой задачей для вас, и хороших примеров из прошлого у вас нет, обратитесь за помощью к HR-специалистам, коучам, менторам или даже спарринг-партнерам. Сейчас очень много источников, где можно найти ответы на вопросы, связанные с развитием персонала. Компании постоянно работают над процессами и инструментами обучения и развития. Посмотрите, что уже доступно на уровне компании, найдите семинар для себя, чтобы отточить необходимые навыки.

Никто не гарантирует, что, начав инвестировать в развитие персонала, вы увидите незамедлительные результаты или изменившееся отношение подчиненных. Но даже предпринимая небольшие усилия, вы постепенно выводите рабочую атмосферу на новый уровень и начинаете формировать культуру труда.

Директор по обучению и развитию персонала

Raiffeisen Bank International AG,

выпускница программы Professional MBA Project Management

(WU Executive Academy)

Мария Назарова

Медучреждения РТ перешли на работу в информационной системе «Электронное здравоохранение Республики Татарстан». За текущий год удалось оформить свыше 50 млн электронных медицинских документов и выписать более четырех млн рецептов.

При помощи системы можно формировать электронные медкарты пациентов после посещения врача и интегрировать данные с федеральными информационными системами. РТ выполнила все шесть показателей нацпроекта «Здравоохранение» по созданию единого цифрового контура и успешно интегрировала региональную систему в общероссийскую.