Автоматизация HR-процессов — пожалуй, главный HR-тренд последних нескольких лет

Работодатели стремятся автоматизировать рутинные процессы и освободить время сотрудников для более важных и творческих задач. С развитием технологий возможностей для этого становится больше, в том числе и в HR.

По результатам исследования Antal, 81% компаний автоматизируют HR-процессы. При этом более половины участников опроса оценили уровень HR-автоматизации в собственной компании как средний или высокий. Уже сегодня кадровое делопроизводство автоматизировано у 90% работодателей, а более половины компаний уже тестируют различные возможности по автоматизации рекрутмента и оценки персонала.

Для многих компаний автоматизация — один из ключевых приоритетов. В 2018 году мы будем наблюдать развитие уже существующих программных решений и появление новых. Некоторые программные продукты будут становиться доступнее — на рынке есть много нишевых продуктов, которые позволяют автоматизировать отдельные задачи. Это важно для представителей малого и среднего бизнеса, которые не могут позволить себе глобальные и дорогие решения.

Замедление роста зарплат

Соискатели стали верить в экономику России чуть больше, чем три года назад, работодатели стали более уверенно подбирать персонал, однако компании по-прежнему очень осторожны в вопросах роста. За последний год мы видели определенную стабилизацию на рынке труда, однако предпосылок для активного роста нет.

На 2018 год прогноз относительно уровня заработных плат более сдержанный, чем в прошлом. В 2016 году работодатели чаще закладывали в бюджет повышение зарплат на 7−9%, а в этом году большинство ограничатся ростом максимум в 4−6% уже на этапе планирования. К тому же более 30% работодателей и вовсе не закладывают рост зарплат или пока не имеют информации об индексации.

Это может привести к разочарованию сотрудников, которые ждут роста зарплаты, поэтому работодателям придется больше усилий прикладывать для эффективной нематериальной мотивации и удержания персонала.

Замедление принятия стратегических решений

В 2018 году пройдут выборы президента, такое крупное политическое событие повлияет на экономику страны. Однако как именно, пока неясно. Именно поэтому многие компании будут откладывать в начале года принятие важных управленческих решений, ожидая большей определенности.

Некоторые проекты по рекрутменту могут быть заморожены, а принятие решений, связанных с размером зарплат, численностью персонала, открытием новых направлений, отложено.

Увеличение спроса на временный персонал

Летом в России пройдет чемпионат мира по футболу. Такое масштабное спортивное событие потребует большого количества человеческих ресурсов. Спрос на временный персонал и волонтеров резко возрастет. А значит, увеличится и конкуренция среди работодателей в этом сегменте.

Sharingeconomy

Продолжая тенденцию последних нескольких лет, внимание работодателей по-прежнему нацелено на оптимизацию процессов и сокращение затрат. Один из инструментов — оптимизация ресурсов путем их совместного использования. В частной жизни популярность sharing economy подтверждает успех таких сервисов как Uber и Airbnb. В бизнесе этот подход тоже применим.

С точки зрения персонала это может выражаться в совместных тренингах и мероприятиях для сотрудников нескольких компаний сразу, аутсорсинге некоторых функций или организации единых центров обслуживания.

Например, перевод и централизация функции кдп для всех офисов в России в одном регионе. Опять же, благодаря автоматизации и большим возможностям для удаленной работы, сегодня больше шансов использовать ресурсы более эффективно, в том числе и человеческие.

Фото Antal

Soft skills станут обязательными для всех

Неспециализированные навыки, обеспечивающие успешное участие в рабочем процессе или Soft skills становятся все более важными для сотрудников любых специализаций. Все больше технических, рутинных задач можно автоматизировать, и на первый план выступает важность успешного взаимодействия с командой и коллегами.

Такое взаимодействие невозможно без развитого эмоционального интеллекта. Именно эмоциональный интеллект станет одной из востребованных компетенций как среди менеджеров, так и среди специалистов в ближайшие несколько лет.

Помимо этого принцип проектной работы в командах становится все более популярным, а значит, для HR-специалистов все важнее правильно определять и учитывать тип личности соискателей при формировании сбалансированных команд.

Автоматизация рекрутмента

Автоматизация рекрутмента и анализ больших данных в HR — важные тренды, но по-настоящему «выстрелят» они не в 2018 году, а чуть позже.

По данным исследования Antal, 56% работодателей применяют те или иные программы для автоматизации рекрутмента. Большинство компаний считают автоматизацию HR и других процессов одной из приоритетных задач для бизнеса. При этом многие помимо автоматизации базовых HR-функций, связанных с кадровым делопроизводством, попробовали новые и «модные» инструменты автоматизации рекрутмента: чат-боты, видео интервью и робота Веру.

Однако большинство участников исследования пока отзываются о них неоднозначно. Несмотря на перспективность, на сегодняшний день они все еще недостаточно надежны и универсальны и требуют большого сопровождения на начальном этапе. Поэтому полностью отказаться от традиционного рекрутмента пока оказался не готов ни один из участников исследования.

В 2018 году об этом тоже будут много говорить, постепенно технологии машинного обучения будут совершенствоваться, но говорить о полной замене рекрутеров роботами пока еще рано, и в следующем году этого не случится.

Работа с большими данными, HR-аналитика

Сегодня широко обсуждаются инструменты для сбора данных, формирования и использования прогнозной аналитики в HR для принятия управленческих решений. Однако на текущий момент речь идет скорее об этапе накопления и систематизации данных для последующей обработки.

Компании собирают так называемые «озера» данных, но качественная дальнейшая обработка этой информации еще впереди. В РФ уже есть технологии, чтобы ответить практически на любой вопрос, теперь нужно научиться правильно задавать эти вопросы.

Экспаты снова востребованы в России, но в другом качестве

В сельскохозяйственной отрасли и производстве компании все чаще сталкиваются с дефицитом узкоспециализированных кадров, поэтому готовы привлекать таких специалистов из-за границы.

Если раньше экспатов в первую очередь привлекали в Россию на управленческие позиции, то сегодня растет спрос на экспатов-специалистов, которые знакомы со специфическими технологиями или умеют работать на оборудовании новейшего поколения.

Михаэль Гермерсхаузен,
управляющий директор рекрутинговой компании Antal

Успех в переговорном процессе невозможен без понимания местных традиций. То, что допустимо и привычно в одной культуре, может оказаться строгим запретом или знаком неуважения в другой. Проявление искреннего интереса к обычаям партнеров — это не просто дань вежливости, а фундамент долгосрочных отношений. И здесь культурный интеллект (CQ) становится не менее важен, чем коэффициент интеллекта (IQ) и эмоциональный интеллект (EQ).

Чай в азиатской культуре — не просто напиток, а древний инструмент дипломатии. Начиная с династии Тан, китайские императоры использовали чай, как ценный дар для укрепления союзов и экономических связей, превращая ритуал гостеприимства в основу для построения мирных международных отношений.

Фото: Артем Пронин / Чай и керамика ChaShu

В Японии чайная церемония также стала живым инструментом дипломатии. В эпоху воюющих провинций великий мастер Сен-но Рикю, чье влияние при правителе Хидэеси было сравнимо с влиянием первого министра, превратил чайную комнату в пространство абсолютного равенства: низкая дверь «нидзиригути» заставляла каждого гостя склонить голову, а самураи оставляли мечи у входа. Благодаря этому даже непримиримые противники могли вести честный диалог и находить консенсус по наиважнейшим вопросам.

И хотя японская церемония «тяною» подчинена строгому ритуалу приготовления порошкового зеленого чая — матча, а китайская традиция «гунфу ча» более гибкая и ориентированная на последовательные короткие настои чайных листьев, они разделяют одну и ту же глубокую суть: прежде чем подписать контракт, партнеры садятся за чайный столик, чтобы через ритуал гармонии и уважения выстроить доверие, без которого невозможны настоящие договоренности.

Фото: Артем Пронин / Чай и керамика ChaShu

Поскольку фокус нашего внимания сегодня — Китай, важно понимать суть китайского чаепития (гунфу ча). Это метод заваривания, где многократные проливы раскрывают разные грани вкуса чая. В Китае выделяют семь групп чаев, но на деловых встречах чаще всего подают зеленый чай — свежий, с цветочными нотами, улуны и пуэры. Знание различий — маркер вашей культурной компетентности.

Основные правила и их значение

Обратите внимание: чай всегда наливают по старшинству. Первой пиалы удостаивается самый высокопоставленный или старший по возрасту гость, что является базовым маркером уважения к корпоративной или социальной иерархии. Движения плавные, неспешные. Резкие или суетливые жесты считаются невежливыми: они нарушают «ритм тишины» церемонии. Переливание настоя в чахай «чашу справедливости» означает равенство всех гостей, ведь так у каждого будет чай одинаковой крепости. Когда вам подают чай, правильно принимать пиалу двумя руками. Это знак глубокого уважения к ритуалу. Чай никогда не наливают до краев: оставляют немного свободного места. Символически это трактуют как «оставить место для аромата и для момента».

Фото: Артем Пронин / Чай и керамика ChaShu

Особый жест благодарности — «коушоу ли», буквально «поклон рукой». По легенде император Цяньлун, путешествуя инкогнито, однажды сам налил чай слуге. Тот не мог совершить положенный земной поклон, не выдав правителя, и нашел выход: постучал согнутыми пальцами по столу. Так появился жест молчаливой благодарности человеку, подающему чай. Форма жеста зависит от иерархии. Когда старший наливает вам чай, соберите пять пальцев в кулак и трижды постучите по столу. С людьми одного статуса принято стучать по столу указательным и средним пальцами — знак взаимного уважения. Если вам наливает чай младший по возрасту, достаточно коснуться стола одним пальцем. Если не уверены в статусе собеседника, используйте два пальца — этот жест нейтрален.

Просто понаблюдайте за ритуалом. Расслабьтесь, не пейте слишком быстро. Подумайте, нравится ли вам вкус, аромат? Немного разговоров о чае, прежде чем вы перейдете к серьезным делам. Спросите, какой тип чая подается и откуда он. Именно в этом «бесполезном» с западной точки зрения времени и рождается то, что невозможно прописать в договоре, — доверие.

Фото: Артем Пронин / Чай и керамика ChaShu

В восточноазиатской традиции время — «пространство для созревания». Чайная церемония физически воплощает эту идею. Вы не можете ускорить заваривание чая, не испортив вкус. Замедление на этапе чая как страховка от колоссальных временных потерь в будущем, превентивная мера против рисков, которые невозможно прописать ни в одном договоре.

Банкетные переговоры с алкоголем размывают границы и снижают когнитивный контроль — решения, принятые за бокалом вина, часто приходится пересматривать. Чайная церемония работает иначе: она обостряет внимание и требует ясности ума. Это пространство трезвого, осознанного выбора, где каждое слово и каждый жест имеют вес. Тот, кто поймет и примет правила игры, обнаружит удивительную вещь: после чайной комнаты переговоры идут не просто быстрее — они становятся возможны в принципе.

Таким образом, чайная церемония — это самый древний и эффективный алгоритм создания доверия в странах Азии. Когда в следующий раз вам предложат чашку чая на переговорах, помните: вам предлагают не напиток. Вам предлагают возможность показать, кто вы есть на самом деле. И если вы примете это предложение с пониманием и уважением, подпись на контракте станет лишь формальностью.