В 2008 году ОАО «Таттелеком» исполняется 10 лет. Какие значимые события в деятельности компании произошли в течение этого времени?

10 лет — это действительно большое событие. К десятилетию будут завершены прорывные проекты, в том числе глобальная модернизация сети передачи данных, 100% цифровизация телефонной сети, приведение всех офисов продаж к единому новому фирменному стилю. Практически везде Таттелекомом будет проложена оптико-волоконная связь. Старые кабели времен кооперативного движения меняем, и сети у нас будут первоклассные. А это, прежде всего, качество передаваемой информации.

В каждом районном центре будет широкополостный доступ в интернет, видеоконференцсвязь и все возможные современные услуги. Этими проектами мы уже начали заниматься, и планируем на следующий год завершить. Я считаю, что в Таттелекоме будут мощные первоклассные сети. Немаловажно, что мы объединили Таттелеком и Казанскую ГТС. Это мощный организм, который может делать большие проекты. Мы успешно завершили инвестиционные проекты «Образование», «Интернет в школы». Практически во всех школах мы обеспечили доступ в интернет, установили в районах таксофоны и пункты коллективного доступа.

Как на Ваш взгляд, дальше будет развиваться телекоммуникационная сеть в Татарстане?

Все, что в мире есть положительное и новое, мы хотим внедрить в Татарстане. Это построение в республике сети широкополосного беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi. На сегодняшний день имеются хорошие предпосылки для широкого использования данной технологии, поскольку практически вся современная вычислительная техника выпускается с поддержкой Wi-Fi. Использование данной технологии позволяет получить доступ с портативных устройств (ноутбуки, коммуникаторы, телефоны) к сети передачи данных на скорости до 54Мб/с. Это и внедрение IT-телевидения в отдельно взятых городах. По отдельным элементам мы уже работаем в некоторых городах республики. Это наше кредо, и мы будем этим заниматься.

В декабре прошла презентация сети широкополосного беспроводного доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi ОАО «Таттелеком». В чем преимущества использования данной системы?

До настоящего времени ОАО «Таттелеком» предоставляло фиксированный доступ по телефонным линиям и оптическим системам. Сегодня мы хотим заявить о своем первом шаге на пути к мобильности предоставления услуг связи компании. На первом этапе точки доступа устанавливались в городах Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Елабуга, Лениногорск, Бугульма в местах массового скопления населения: учебные заведения, кафе, рестораны, гостиницы, банки, торговые комплексы.

Необходимо отметить, что главное преимущество Wi-Fi от Таттелекома в том, что они объединены в единую Wi-Fi сеть по Республике Татарстан и позволяют кроме выхода в интернет получать полный спектр услуг Таттелекома. Кроме этого, единая система авторизации позволяет, один раз настроившись на одной точке доступа, не изменяя сетевых настроек устройства, подключаться к Сети в других учреждениях, где есть хотспоты Таттелеком. Безусловно, это удобное средство оплаты в будущем — единая универсальная карта оплаты услуг связи Таттелеком по всей республике. Это лишь часть преимуществ этой системы.

Что нового появилось в стиле компании в связи с прошедшим ребрендингом?

Наряду с изменением фирменного стиля, изменились и принципы обслуживания наших клиентов. Наш девиз на сегодняшний день — клиент не помеха. Полностью соответствовать этому принципу — цель, которая преследуется ребрендингом. Мы решили внести изменение в построении работы с клиентами в наших офисах продаж и обслуживания и в сфере предоставляемых услуг. В первую очередь, это внедрение программ развития качественного обслуживания и оптимизации деятельности служб, непосредственно работающих с людьми. Теперь в любом офисе продаж ОАО «Таттелеком» наш клиент может получить полный спектр услуг, предоставляемых компанией. Другая немаловажная наша задача — доведение информации до каждого сотрудника и клиента в реальном времени!

Внедрен принцип «одного окна» — это когда клиент не будет слышать в ответ: «Вам с этим в третье окно!». Клиента и оператора теперь разделяет только удобная стойка, что дает возможность быть ближе к посетителю.

Ваше отношение к интернету.

Я считаю, что все должно быть в меру. Всегда говорю, что надо читать книги, это общее воспитание и развитие человека. Я иногда задаю вопрос своим сотрудникам, кто автор того или иного произведения. В целом же к интернету отношусь хорошо. Это человека развивает, учит современной жизни и, конечно, интернет предоставляет удобство в быстром получении информации. Кстати, в 2007 году впервые ОАО «Таттелеком» учредил именные стипендии лучшим студентам Казанского электротехникума связи, определены 5 лучших студентов, которые ежемесячно получают стипендию. Думаю, что они активные пользователи интернета.

Вы закончили высшее военное строительно-командное училище. У Вас много медалей за безупречную военную службу. За что Вас наградили медалью Жукова?

Я служил в армии около 20 лет. С военной службой у меня связаны хорошие воспоминания. Это, и дисциплина, и порядок, и способность организовать дело. Скоро получу четвертый диплом, на следующий год заканчиваю Академию связи. Просто так работать и не иметь профессионального образования, было бы неправильно.

Медаль Жукова — это общественная государственная награда. Награждались ею офицеры, которые служили в Афганистане.

Ваше отношение к тому, что со следующего года срок службы в армии сокращается до 12 месяцев?

Я думаю, что два года, которые служили молодые ребята, были растянуты. За 12 месяцев молодой человек вполне сможет почувствовать, что такое армия. Я считаю это нормально. Больше внимания надо обращать на начальную военную подготовку в школах, вузах, в повседневной жизни.

Вы можете назвать себя «трудоголиком»? Как складывается Ваш рабочий день?

Без работы никак нельзя. Все надо успевать делать. На тебя смотрят, ориентируются. Я должен показывать пример. Мой рабочий день начинается в 7 часов утра, в половине девятого вечером я обычно дома. Единственные дни отдыха — вечер субботы и воскресенье.

Вы занимаетесь спортом? Как Вам удается поддерживать хорошую физическую форму?

Я не могу сказать, что активно занимаюсь спортом. Стараюсь в будние дни утром пораньше встать, немного походить, минут 30. Это, конечно, не спортивная, а спокойная ходьба. Можно сделать легкие гимнастические упражнения. Раза три в неделю мы с женой прогуливаемся по часу — полтора. Да и на работе я не вижу ничего зазорного, если в течение дня позаниматься минут 40 в тренажерном зале. У нас есть свой зал. Я это разрешаю и своим сотрудникам.

Кстати, в этом году ОАО «Таттелеком» совместно со строительными подрядными организациями построил в районах республики 17 спортивных городков для средних школ. В 2008 году будет построено еще 15 спортивных городков. В деревнях ведь чаще всего негде заниматься спортом. Если дети будут заниматься спортом, не будут приобщаться к курению, к наркотикам, это здорово. Вообще в деревнях ребята мощные, колоритные. Так что мы занимаемся не только работой, но и благими делами. Хочу, чтобы люди из села не уходили. Надо сохранять устои, язык, традиции, надо закрепляться делами.

Чем Вы занимаетесь в свободное время? Как отдыхаете?

У каждого человека с возрастом появляется желание больше проводить время с близкими людьми. Для меня это — моя семья, жена. Семья — это то место, где я отдыхаю. Люблю, когда приезжают сын и дочь.

Как-то мы очень хорошо отдохнули с отцом в лесу. Ему в этом году исполнилось 80 лет, он бывший лесник. Гуляли около часа вместе по лесу, разговаривали. Надо, конечно, уметь отдыхать. Я не люблю шумных компаний. В течение дня я очень много общаюсь, иногда хочется побыть одному. Люди бывают разные, кто забирает энергетику, кто отдает ее. Надо уметь «закрываться». А так иногда мечтаю о том, чтобы мобильный телефон отключить хотя бы на неделю. Не получается.

Накануне нового года принято подводить итоги года. Каким был для Вас этот год?

В этом году моя дочь вышла замуж, у меня хороший зять, я их очень люблю и уважаю. По работе — большее взаимопонимание со стороны коллектива. Заканчиваем амбициозные проекты, результатами которых жители республики будут пользоваться многие годы. Это греет душу. Приятно, что мы выполняем хорошие государственные дела. Я своим сотрудникам говорю: «Мы делаем историю, ребята».

У меня хороший коллектив: квалифицированные инженеры, финансисты. Это молодые ребята, в возрасте 30−35 лет, я к ним трепетно отношусь. Они имеют по два-три образования, среди них много кандидатов наук. Хотя в то же время у меня есть заместители, которым больше 60 лет. Я ценю их опыт. Иногда большие компании заходят в тупик, предпочитая только молодые кадры. Менеджмент у меня хороший.

Какой подарок Вы ждете от Деда Мороза?

Если не верить в чудеса, неинтересно жить. Я был Дедом Морозом в 9−10 классах, был в деревне самым рослым. Помню, как ходил с посохом. Все сплетается: Новый год, христианское рождество, рождество католиков, Курбан-байрам. Все связано чудесным праздником. Я радуюсь, когда вижу, как мои ребята готовятся к корпоративному празднику. Готовят подарки себе, близким. Чудеса должны быть. Я хотел бы, чтобы мои близкие: жена, сын, дочь и зять меня поздравили, как в детстве. Приятно слышать хорошее слово, хочется жить и творить.

Что Вы хотите пожелать своим клиентам и партнерам в новом году?

Хочу пожелать всем крепкого здоровья, счастья и благополучия, процветания и постоянного движения вперед.

Сегодня Ляля Бикчентаева — пиар-специалист, который на аутсорсе ведет проекты из разных отраслей, но ИТ остается одной из самых любимых.

Интервью для TatCenter — это честный разговор Ляли Бикчентаевой о стереотипах в технологиях, женском руководстве, выгорании, воспитании детей и о лучшем отдыхе — на теплоходах.

О стереотипах, детях и карьерных поворотах

— Как сейчас себя чувствует ИТ-сфера Татарстана, на ваш взгляд?

— У меня несколько проектов из разных сфер, но в силу бэкграунда — двух лет руководства пресс-службой минцифры и работы по направлениям в ИТ-парке — ИТ, наверное, одна из любимых. В силу того, что ИТ-индустрия возникла с нуля, внутри традиций управления отраслевыми проектами не было «мы так делаем, потому что всегда так делали».

ИТ — это место рождения современного менеджмента. Agile и другие методики управления проектами возникли в отрасли и постепенно распространились на другие индустрии. В ИТ первыми стали использовать возможности нейросетей и внедрять искусственный интеллект как инструмент написания кода. В общем, самые быстрые скачки развития — именно в этой индустрии. Ей, как самостоятельному сектору экономики, лет-то немного — и четверти века не наберется. Чувствует она себя абсолютно соразмерно стадии развития и обстоятельствам.

Если в 2012 году, когда начиналось стартап-сообщество, каждый второй мечтал написать свой ВКонтакте и рвануть как набирающий обороты Twitter, то к 2020 году стало понятно, что рынок насытился, остались только нишевые индустриальные стартапы.

Четыре года назад нас ждал виток импортозамещения. Сейчас мы наблюдаем эпоху пересборки технологических треков в компаниях, особенно в индустриях критических информационных инфраструктур. Информационные технологии — это редкое направление экономики, о котором за 25 лет можно целый учебник истории написать. Очень люблю. Но давать оценку не буду — моя работа заключается в том, чтобы рассказывать, как все у всех хорошо.

— Как изменится данный рынок через пять лет и какое место на нем займут женщины-руководители?

— Женщины-руководители стали занимать свои места с изобретением памперсов, молокоотсосов и интернета. Как только мировая экономика «родит» решение для того, чтобы с первоклассником не нужно было делать уроки, маркетплейсы доставляли потерянные циркули-тетрадки-вторую обувь-галстуки прямо в класс, ребенок самостоятельно телепортировался на кружки — мужские и женские карьеры, наконец, уравняются. И стереотипы рассосутся, по крайней мере, я на это надеюсь.

Верю, что женщин-руководителей абсолютно во всех индустриях станет больше в ближайшее время. Уже и есть женщина-губернатор в России, и женщина — глава района в Татарстане. Еще недавно такое и представить было невозможно.

фото: Евгения Цой

— Как и откуда вы пришли в ИТ-сферу?

— Я 12 лет руководила Некоммерческой организацией Казанский центр «Достижения молодых». И в ИТ-сферу, как и в пиар, скорее, вернулась.

С ИТ меня связывают несколько эпизодов. В 2009 году, с самого открытия, я недолго проработала в «Центре информационных технологий», занималась на самом старте проектом «Электронное образование».

С 2012 по 2014 гг. была в командах нескольких стартапов в бизнес-инкубаторе ИТ-парка. Это было классное время, много гостей и мероприятий. Я принимала участие, в том числе, в визите Тинатин Гивиевны Канделаки, мы тогда много общались про ее общественную деятельность в сфере образования.

Сейчас я работаю в пиаре одной из ключевых ИТ-компаний Татарстана. Индустрия постоянно меняется, и это абсолютно мой вайб. Когда все отстроено и отлично работает, то «мечта сбылась», конечно, но уже неинтересно. Цифровая индустрия на моей памяти совершила столько технологических скачков, что «прошлогодний пресс-релиз» еще ни разу не скопировали.

— Часто ли женщины сталкиваются со стереотипом, что технологии — это «не женское дело», и приходилось ли вам лично доказывать обратное?

— Обычно это сводится к тому, что поручают мужчине, а делает стоящая за ним женщина. Доказывать особенно ничего не приходилось, но работать больше мужчин за меньшие деньги и на куда менее статусных постах — не только мне, но и многим моим подругам из топ-менеджмента приходилось и приходится.

Я все время говорила коллегам-мужчинам: «Вы содержите одну женщину и двух детей, и я содержу одну женщину и двоих детей. Только сейчас мероприятие, затянувшееся сильно за границы рабочего дня, закончится, и вас дома ждет тишина и ужин, а меня — третья смена».

фото: Евгения Цой

Непосредственно в технологиях женщин не много, но в остальном менеджменте — кадрах, бухгалтерии, продажах, руководстве — их достаточно и они прекрасно справляются.

Делайте 110% от своих обязанностей

— В чем, на ваш взгляд, отличие женского стиля управления от мужского, особенно в госсекторе?

— Женщина тоньше чувствует полутона эмоций и всегда может решить ситуацию искренней просьбой, обаянием. Но глобально разницы не вижу. Профессионализм от пола не зависит.

— Что бы вы посоветовали девушкам, которые только присматриваются к карьере в ИТ или digital, но пока сомневаются в своих силах?

— Не сомневаться и достаточно обнаглеть, если это девушки моего возраста. Те, кто сейчас начинают карьеру, — это поколение зумеров, дети, выросшие в благополучной России. У них было сытое и спокойное детство, безлимитный доступ к радостям — от вкусной еды до мультфильмов и сериалов в любое время. Им я бы хотела посоветовать поскорее понять, что взрослая жизнь сильно сложнее и подсобраться. Само уже больше ничего не придет. Для построения карьеры нужно регулярно делать 110% от своих обязанностей и ожиданий о вас. Очень рекомендую так и делать.

— Как выстраивать коммуникацию между людьми, чтобы проекты работали без сбоев?

— По-человечески и открыто. Корпоративный мир и бизнес — это баланс интересов разных людей и компаний. Если учитывать чужие интересы и строить конструкции взаимной выгоды, то все полетит. Если упиваться собственной властью и влиянием, то все развалится еще на старте.

— С какими главными трудностями сталкивается пресс-служба технологической компании?

— С невозможностью перевести на простой язык то, что говорят технари. Нужно быть глубоко погруженной в контекст, чтобы уметь простым языком рассказывать о вещах, которые профессиональные айтишники невероятно усложняют.

Еще есть столкновение с высокой конкуренцией, конечно. ИТ-бизнес уже достаточно созревший, особенно эксклюзивных тем почти нет. Еще проблема в том, что все самое интересное — не для широкой аудитории. Топ среди тем сейчас — кибербезопасность, но на то она и безопасность, что дальше этого слова ничего рассказать нельзя.

— В какой точке своей деятельности вы сейчас находитесь?

— Сейчас я потихоньку собираю свою пиар-команду, потому что проектов уже несколько и нужно начинать делегировать какие-то задачи. Хороший пиар-проект — это совпадение ценностей основателя или руководителя и его пиарщика. Это не «ларек с картошкой». Спешки в увеличении количества клиентов нет. Главное, чтобы результаты рождались из крутых интересных проектов. Еще стараюсь не брать клиентов из одной индустрии. Так что тема ИТ пока занята.

— Ищете ли вы популярный баланс между работой и личной жизнью или у вас действуют другие правила в отношении работы и семьи?

— Это моя самая острая тема. Несмотря на то, что дети уже взрослые — старшему 18, он живет отдельно в Москве, младшему почти 12, я все равно всегда переживаю, что не остается достаточно сил на детей.

Со старшим сидела в настоящем декрете 1,5 года. Тогда и мобильного интернета не было, я смотрела все выпуски программы «Давай поженимся» и знала все дворовые сплетни. Младший всего через семь лет уже рос под рабочим столом, играя с печатью, а первые шаги сделал в ИТ-парке на Петербургской.

Коляска побывала в кабинетах министров, на сцене, когда я в микрофон лекцию читала, в банке — 12 раз за год. Всю молодость было страшно стать той самой мамой «с азбукой и в халате».

С годами пришло понимание, что самое страшное — прожить жизнь так, что никому не будешь интересна, когда ты «с азбукой и в халате». Но чувство, когда твои дети тобой гордятся, тоже очень греет. А где баланс? Я не знаю. Кто узнает — расскажите мне тоже.

фото: Евгения Цой

— Можно сказать, что вы любите активно проявляться в этой жизни, но ведь бывают и моменты выгорания. Как вы научились предупреждать такие моменты или выработали для себя быстрые способы восстановления?

— Главный вывод, к которому я пришла за годы карьеры: нет сил — ляг уже и лежи. Иногда пропустить один день на работе, а на следующий разгрести все за два намного эффективнее, чем бесконечно смотреть в свое отражение в ноутбуке, выжимая из себя хоть одну мысль. Отдых очень важен.

Я неоднократно вылетала и выгорала именно потому, что не отдыхала. Я убеждена, что хороший руководитель должен, в том числе контролировать, чтобы сотрудники отдыхали. Обычно выгорают именно те, кто горит — кто выходит в выходные, а потом забывает взять отгул, кто не берет отпуск, потому что идут мероприятие за мероприятием и задача за задачей.

Если человек ценен в команде, важно контролировать, чтобы он с нами бежал эту марафонскую дистанцию. Быстрых способов восстановления не существует. Существует только ответственное отношение к своему состоянию и уровню нагрузки.

Речной порт, Елабуга и бабушкин дом

— Вы любите теплоходные путешествия — можете назвать топ своих любимых мест для таких путешествий как в РТ, так и в России в целом?

— Теплоходы — моя абсолютная любовь. Жду проект в этой сфере, потому что я вообще больше не знаю людей, кто так бы фанател от речного туризма.

Татарстан, наверно, самый богатый на речные туристические причалы регион — у нас принимают туристов с теплоходов в Казани, Свияжске, Болгаре, Елабуге, Тетюшах и Нижнекамске. Это очень много! Во всех городах и поселках есть на что посмотреть. Но из них любимые, конечно, Елабуга и Тетюши. Там есть мои «места силы».

В Елабуге таким местом является городище, куда Надежда Дурова любила приходить посмотреть на реку с высокого берега, а в Тетюшах — усадьба Молоствовых. Там невероятная история настоящей любви и созидания, искренне рекомендую побывать с экскурсоводом. Если говорить про маршруты вне Татарстана — мне очень понравился тур до Перми, Кама после Челнов довольно узкая, обзор на оба берега. Дивные провинциальные Чайковский и Сарапул — люблю эту атмосферу из начала фильма «Карнавальная ночь».

У моей любви к теплоходам как форме отдыха, кроме детских воспоминаний, очень простое объяснение: на теплоходе вообще не нужно принимать никакие решения. Он идет по маршруту, ты выбираешь только еду из трех вариантов и чем заняться в свободное время — тоже из трех вариантов. И все. Эти прекрасные берега меняются ежеминутно за бортом. Обожаю и рекомендую, лучший отдых.

— Вы активно ведете социальные сети и довольно оперативно реагируете на те или иные события. Не думали о создании собственного ресурса?

— Я и социальные сети веду под настроение. Так что точно нет. Но было бы интересно возобновить какой-то видеоформат. В 2021 году мы с командой снимали видеоблог «Открытая школа», показывали школы и их директоров изнутри. Это был классный формат, в котором видно, насколько все школы одинаковые и абсолютно разные одновременно. Школы снимать уже неинтересно, но, возможно, что-то классное еще придумается со временем.

— Какие места в Казани или в Татарстане в целом дают вам ощущение гармонии и вдохновляют на новые идеи?

— Речной порт и место, где когда-то был бабушкин дом, а теперь остался только гараж. Казань очень преобразилась за последнее время, и нам абсолютно есть чем гордиться, но больше всего я по-прежнему люблю те места, которые даже пахнут так же, как в детстве.

Скоро речной порт, скорее всего, обновят — там уже все просто кричит о необходимости это сделать. Но пока я могу подойти к бывшей билетной кассе, которая точно такая же, как в моем детстве, опустить взгляд и увидеть там все тех же жуков-пожарников, зайти в яблоневую рощу напротив крайнего причала — там место силы.

А около бабушкиного дома мы с фотографом Евгенией Цой сделали семейную фотосессию с моими родителями и детьми в 2022 году. Через год эта фотография победила на международном конкурсе и висела на выставке на улице в Афинах. Ирония в том, что со стороны деда по папиной линии у нас есть греческие корни. Так наша семья почти побывала на родине.

фото: Евгения Цой

— Если бы вы могли дать совет 20-летней себе, только начинающей путь в профессии, что бы вы сказали в первую очередь — про карьеру или про личную жизнь?

— Нет ничего важнее и круче детей, родить их вовремя — самое классное. Остальное всегда можно будет догнать! Я, собственно, так и сделала. И каждый раз убеждаюсь, что все правильно сделала.

Екатерина Слюсарева