В 2016 году в Набережных Челнах рассмотрели 14,2 тыс. обращений от граждан в письменной форме и на личном приеме (в 2015 году — 13,2 тыс. обращений). Из низ положительно решили 2,3 тыс. обращений или 16%, сообщила руководитель аппарата исполкома Челнов Гульнар Ахметова.

Наиболее актуальными для горожан являются вопросы жилищно-коммунальной сферы (3 тыс. обращений), строительства (1,3 тыс.), транспорта и дорожного хозяйства (878), образования и дошкольного воспитания (820), жилищной сферы (65), землепользования (499) обеспечения законности и правопорядка (302), торговли и потребительских услуг (272) и т. д., сообщает пресс-служба мэрии города.